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課程大綱：
第一章：招聘系統(tǒng)和企業(yè)績效的關(guān)系
1、招聘系統(tǒng)與員工績效的關(guān)系
2、員工績效與企業(yè)績效的關(guān)系
【案例】如何打破企業(yè)的能人系統(tǒng)
第二章：招聘流程
1、招聘流程
2、招聘過程中的職責(zé)分工
第三章：非結(jié)構(gòu)化面試
基本含義
非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)
非結(jié)構(gòu)化面試的信度和信度偏差
非結(jié)構(gòu)化面試的基本形式
掌握非結(jié)構(gòu)化面試的技巧
建立科學(xué)的非結(jié)構(gòu)化面試成績的評(píng)價(jià)系統(tǒng)
第四章：結(jié)構(gòu)化面試
一、基本含義
二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1、根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問題
2、向所有的應(yīng)聘者相同的測試流程。
3．采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序
三、結(jié)構(gòu)化面試的四大步驟
1、崗位分析
2、確定測評(píng)要素
3、面試試題的確定
4、確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與考評(píng)者
四、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
1、簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)
2、簡歷的篩選技術(shù)
3、價(jià)值需求測評(píng)
4、經(jīng)驗(yàn)問話
5、文化匹配度
6、行為面試
五、結(jié)構(gòu)化面試的基本原理
1、從簡歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問題
2、分析應(yīng)聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)要求
3、確定錄用標(biāo)準(zhǔn)
4、設(shè)計(jì)面試維度的程序和流程
【現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)維度】
5、根據(jù)面試維度設(shè)計(jì)面試問題
6、問題的STAR標(biāo)準(zhǔn)
7、設(shè)計(jì)行為表現(xiàn)的問題
【現(xiàn)場演練：根據(jù)維度設(shè)計(jì)問題】
8、合理安排問題的順序
9、確定由誰提問
10、明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分人
11、設(shè)計(jì)規(guī)范的評(píng)分卷子
【現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)規(guī)范的面試卷】
12、由學(xué)員設(shè)計(jì)一場超市理貨員的結(jié)構(gòu)化面試
六、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1、面試測評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)
2、面試的實(shí)施過程對(duì)所有的應(yīng)考者相同
3、面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4、考官的組成有結(jié)構(gòu)
七、結(jié)構(gòu)化面試的步驟
1.構(gòu)建模型
2.設(shè)計(jì)面試提綱
3.制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表
4.培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高面試信度和效度
5.面試及評(píng)分
6.決策
八、面試現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作
九、面試開始的技巧
十、面試中間的技巧
十一、提問的技巧
引導(dǎo)、探尋、跟蹤、修改、重述、跳過、發(fā)展………
十二、如何識(shí)別真假信息
十三、識(shí)別肢體語言
十四、面試結(jié)束的技巧
十五、面試結(jié)果的評(píng)估
十六、關(guān)鍵職位合格者的心理測評(píng)
十七、背景調(diào)查
十八、【現(xiàn)場演練：結(jié)構(gòu)化面試】
第五章：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論基本定義
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論形式
五、步驟過程
1、準(zhǔn)備階段
2、具體實(shí)施階段
3、評(píng)價(jià)階段
4、總結(jié)階段
六、討論類型和討論要素
七、【現(xiàn)場演練：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論】
第六章：文件筐測驗(yàn)
一、定義
二、優(yōu)缺點(diǎn)
三、考察內(nèi)容
四、實(shí)施程序
1、準(zhǔn)備
2、實(shí)施
3、評(píng)分
五、【現(xiàn)場演練：文件筐測試】
第七章：穩(wěn)定員工隊(duì)伍與招聘系統(tǒng)的關(guān)系
一、員工流失率高的原因分析
二、降低員工流失率的對(duì)策