課程描述INTRODUCTION
國(guó)際電子商務(wù)師培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國(guó)際電子商務(wù)師培訓(xùn)
｛六大模塊+名企課堂+案例研討｝
課程大綱：
模塊一 電子商務(wù)理論篇
模塊二 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心與技巧
1、*、英國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；
2、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析；
3、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；
4、電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析；
5、我國(guó)電子商務(wù)法律分析；
6、電子商務(wù)概述；
7、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架；
8、行業(yè)電子商務(wù)盈利模式
9、電子商務(wù)安全
1、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
1）了解市場(chǎng)
2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)劃
3）網(wǎng)站盈利模式的規(guī)劃
4）網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃
5）網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)劃
6）網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)規(guī)劃
2、電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)
3、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)指標(biāo)和分析方法
4、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系分析；
5、如何獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決放案；
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略轉(zhuǎn)變與關(guān)系（4P&4C）并加以分析；7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧；
8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件的功能分析
9、中國(guó)CtoCVSBtoB分析報(bào)告；
10、數(shù)十個(gè)著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司分析與點(diǎn)評(píng)；……
了解全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀和潛在的機(jī)會(huì)，全球電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展。電子商務(wù)的理論知識(shí)、技術(shù)及其應(yīng)用框架。
幫助學(xué)員了解電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃步驟，掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析的常用指標(biāo)和分析方法，學(xué)習(xí)選擇和試用網(wǎng)站分析和營(yíng)銷(xiāo)分析工具，提升用戶體驗(yàn)。
掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心與技巧，學(xué)習(xí)用不同方法分析不同的廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型，提高廣告投放效果。學(xué)習(xí)電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方法并管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策找準(zhǔn)發(fā)力方向。
模塊三 電子商務(wù)管理篇-客戶關(guān)系管理方法與客戶關(guān)系管理應(yīng)用
模塊四電子商務(wù)管理篇-ERP&SCM
1、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
2、客戶生命周期管理
3、客戶關(guān)懷
4、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
5、市場(chǎng)聯(lián)盟與合作渠道管理
6、流失管理與客戶重獲
7、客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施
8、客戶異議處理
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念；
2、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施；
3、物料需求計(jì)劃（MRP）的概念；
4、MRP的工作流程；
5、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論；
6、SCM的應(yīng)用與實(shí)施；
7、ERP在電子商務(wù)中的應(yīng)用；
8、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)；
9、電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系；
10、未來(lái)的供應(yīng)鏈——電子化的供應(yīng)鏈；
幫助學(xué)員掌握一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)技巧，掌握客戶關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進(jìn)行客戶生命周期關(guān)懷管理的方法；學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶分類(lèi)，降低企業(yè)客戶的流失率，設(shè)計(jì)忠誠(chéng)度計(jì)劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和綜合效益。
幫助學(xué)員掌握ERP的基本概念、在企業(yè)中的應(yīng)用、實(shí)施及存在必要性。ERP結(jié)合SCM的功能講述與實(shí)施分析，分析電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系。讓學(xué)員了解各個(gè)信息化管理系統(tǒng)之間存在的關(guān)系和起到的重要作用。
模塊五 組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃
模塊六 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建立與管理及電子商務(wù)項(xiàng)目管理
1、了解戰(zhàn)略的基本概念和戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本步驟；
2、學(xué)習(xí)和掌握戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析及其分析方法；
3、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求；
4、了解戰(zhàn)略實(shí)施工作中的基本要求，實(shí)施過(guò)程及其控制；
5、如何逐步的、分層的、漸進(jìn)的構(gòu)建國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)；
6、項(xiàng)目背景分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)策劃、資源整合規(guī)劃、國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目方案計(jì)劃、國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)規(guī)劃……
1、合理設(shè)置電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)；
1）團(tuán)隊(duì)的重要性
2）團(tuán)隊(duì)建立的方法
3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法
4）高效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高方法與技巧
5）團(tuán)隊(duì)管理與HR的結(jié)合
2、項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)與分析；
3、電子商務(wù)項(xiàng)目管理能力的提高；
4、項(xiàng)目管理的概念階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段分析；
了解企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)電商戰(zhàn)略定位方向；握電商運(yùn)營(yíng)布局與規(guī)劃重點(diǎn)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
了解如何合理設(shè)置和管理電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。
國(guó)際電子商務(wù)師培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/17913.html
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