課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
角色認知與定位課程大綱
課程背景：
許多公司的管理者，往往多是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：
■原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；
■原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；
■原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調下級；
■管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要！
管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現(xiàn)在擔當?shù)慕巧宄幔?rdquo;、“我應該擔負什么職責和使命？”、“我應該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學會哪些職業(yè)技能？”、“最重要的是應該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？”
一項調查表明，因管理者不能認清自己的角色所導致的角色錯位、缺位與模糊，而導致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。《管理者角色定位與認知》從本質上提升對管理的理解，讓管理者掌握必備的管理基礎知識和思維方法。課程運用獨有的情境式管理案例視頻教學，讓學員在生動的實戰(zhàn)課程氛圍中有效吸收知識、得到啟示。
課程收益：
●掌握作為管理者的角色思維轉變，塑造管理者的行為模式
●掌握管理者5種行為模式和工作方式，以此提升工作績效
●了解和分析自我管理行為和領導風格，尋找適合自己的管理方式
●學會如何在崗輔導和培訓下屬員工，幫助員工完成工作
●學會如何正確授權員工工作任務，拓展員工工作能力
●學會如何有序管理自我和有效管理他人，擺脫雜亂無章的工作現(xiàn)象
●通過回應員工工作表現(xiàn)，幫助員工更高效完成績效
課程對象：企業(yè)基層、中層、高層管理者
課程大綱
第一講：塑造管理者思維模式
一、領導與管理的認知
1、 何為管理？管理的實質真相
2、 管理者的科學矩陣圖
1）計劃
2）組織
3）用人
4）指導
5）控制
3、 企業(yè)管理者的管理四層次
1）用對人
2）做對事
3）善待心
4）一起走
二、管理者的思維模式轉變
1、 從某領域專家到管理者
2、 從個人績效到團隊績效
3、 從與人溝通到團隊溝通
案例分析：《痛苦的擢升》
第二講：管理者多重角色認知
一、管理者角色變化
1、 管理者三種角色形象（恐龍型、小媳婦型、奴才型）
2、 管理者三種角色形象特點
3、 作為上司、作為下屬和作為同事三種角色類型特點
4、 作為上司、作為下屬和作為同事三種角色誤區(qū)
案例分析：管理者的工作日記
二、成功的管理者工作方式
1、 管理者“忙盲茫”十宗罪
測試：作為管理者，你在忙什么？
2、 梳理管理者地工作內容
3、 如何成為成功的領導者
1）改變對自身的角色認知
2）改變對下屬的管理觀念
3）改變對事情的控制方式
4）高效領導模式贏得績效
5、 成功管理者有效行為模型
情境教學片（案例）：《成功的經(jīng)理人》
工具模型：卓越管理的5大有效行為模型
第三講：管理者核心職能定位
一、管理過程中的鴻溝
1、 目標層層遞減的核心原因
1）目標侵蝕
2）鏈接度低
3）自我矮化
2、 現(xiàn)代組織管理者的四個維度
1）面對上級主管與所屬部門的角色
2）面對直接與間接指揮人員的角色
3）面對其他平行單位同仁的角色
4）面對本部門或本企業(yè)的角色
3、 管理者的角色意識與效能
1）*主管的形態(tài)
2）二流主管的形態(tài)
3）三流主管的形態(tài)
4）四流主管的形態(tài)
互動游戲：《斗生肖》
二、組織上傳下達系統(tǒng)
1、 組織任務下達五大障礙
1）信息泛濫
2）時間壓力
3）組織氛圍
4）信息過濾
5）缺乏反饋
2、 接受上司任務的關鍵點
案例分析：如何接受上司布置地任務
3、 接受上司布置任務時的溝通技巧
技巧一：邊聽邊記
技巧二：理解透徹
技巧三：及時發(fā)問
4、 處理同級工作的關鍵點
5、 處理下級工作的關鍵點
三、樹立管理責任意識
1、 管理者被動性管理的原因
2、 管理者之間協(xié)助
3、 管理不出效益的原因
4、 當責和負責的區(qū)別
1）什么是團隊當責
2）什么是團隊負責
5、 你的選擇：當責的態(tài)度和行為
案例：《十分鐘悲劇》
工具：管理角色公式（當責=負責+承諾+成果）
第四講：管理自我與管理他人
一、學會如何管理自我
1、 自我型管理者的特性
2、 罪人型管理者的特性
3、 下屬心目中管理者的凌亂表現(xiàn)
小組討論：管理者有哪些凌亂的表現(xiàn)？
4、 管理者為什么會讓員工覺得困擾？
5、 管理者走向“自我毀滅”，只需要6大步
情境教學片：《毀滅》
工具：自我檢視表—《你在時間管理方面存在的問題》
二、學會如何管理他人
1、 主動性任務和應對性任務
1）主動性任務和應對性任務
2）兩者的區(qū)別
3）兩者的應用
2、 如何高效工作
1）如何有效確認工作的優(yōu)先性
2）有效應對打擾者的處理方法
互動問答：如何對付影響工作的打擾者
3、 高效管理兩大方法
方法一：高效管理自我的方法
方法二：高效管理他人的方法
情景教學片研討分析：《重生》
第五講：激發(fā)團隊成員潛能
一、員工目標設定的簡單方法
1、 如何向部屬說清楚該為什么負責
2、 為什么員工無法成功交付結果
3、 80/20目標設定法則
4、 一分鐘目標設定的四步法
情境教學片：《一分鐘目標設定》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘目標設定四步法
二、員工工作表現(xiàn)的正激勵
1、 人性激勵法運用的原則
1）信任他們
2）尊重他們
3）關懷他們
4）贊賞他們
2、 一分鐘贊美的四步法
情境教學片：《一分鐘贊美》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘贊美四步法
三、員工工作表現(xiàn)的負激勵
1、 負面激勵法運用原則
1）事先明確告知原則
2）即時懲治原則
3）公正公平原則
4）顧及顏面原則
5）適可而止原則
2、 批評下屬的2大原則
1）學習期的員工
2）工作中的員工
3、 一分鐘批評的四步法
情境教學片：《一分鐘批評》
情境現(xiàn)場演練：一分鐘批評四步法
課程回顧總結：《管理者角色認知與定位》課程要點
角色認知與定位課程大綱
轉載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/235575.html
