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企業(yè)危機(jī)管理策略

課程大綱
第一講為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？
1、本可和解卻打官司輸?shù)艄偎据數(shù)羝髽I(yè)一一太原某汾酒代理商是如何輸?shù)羝髽I(yè)的？
2、打贏官司輸?shù)羰袌鲆灰辉?jīng)是銷售額*民企是怎么倒下去的？
3、不服氣打了十年官司的結(jié)局一一全球*的食品公司是如何輸?shù)舴侵奘袌龅模?/p>

第二講如何避免主生危機(jī)引發(fā)次生危機(jī)？
1、得理要饒人一一開奔馳車?yán)习迮c前車追尾為什么被抓？
2、不要在小人小事上浪費(fèi)時(shí)間一一某領(lǐng)導(dǎo)為什么不與刮蹭他車的三個(gè)年輕人扯皮？
3、不要與爛人爛事糾纏一一某領(lǐng)導(dǎo)兒子開車與一違章闖紅燈的推車?yán)先伺鲎埠鬄槭裁匆r錢？
4、低調(diào)做人別招搖一一疫情期間鄂州市某派出所所長夫人高調(diào)炫耀什么坑了丈夫？

第三講為什么說非標(biāo)準(zhǔn)化管理是解決危機(jī)的重要方法？
1、為什么說司馬光砸缸是用非標(biāo)準(zhǔn)化方法解決危機(jī)？
2、東西德統(tǒng)一前夜對(duì)翻上隔離墻的東徳人是開*還是不開*？
3、薩利機(jī)長為什么要把鳥擊后的飛機(jī)降在紐約哈徳遜河上？
4、銀行如何解決病危老人不能來銀行改密碼的事？
5、公交司機(jī)如何面對(duì)坐過站搶方向盤要求停車的乘客？

第四講如何解決網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的企業(yè)品牌危機(jī)？
1、哪五種人會(huì)在網(wǎng)上發(fā)負(fù)面信息？
2、面對(duì)負(fù)面信息企業(yè)如何用五種方法解決？
3、從傳統(tǒng)媒體到互聯(lián)網(wǎng)媒體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體，負(fù)面信息傳播有哪三個(gè)時(shí)間控制點(diǎn)？

第五講如何通過預(yù)測預(yù)警預(yù)控來管理危機(jī)？
1、武漢新冠肺炎疫情危機(jī)為什么沒有第一時(shí)間控制住？
2、如果你是*某航空公司總裁911事件當(dāng)天你將做出什么危機(jī)決策？
3、英國小女孩如何讓印度洋海嘯中一海灘人幸免于難？
4、為什么7年前我就寫文章說“萬達(dá)最多還能活5年？”

第六講什么是企業(yè)模式創(chuàng)新的艾氏定律？
1、企業(yè)如何賺聰明的錢而不是傻錢？
2、改革開放以來，前40年企業(yè)和個(gè)人如何賺錢？后40年企業(yè)和個(gè)人如何賺錢？
3、某公司董事長做什么賺的錢比他前二十多年公司利潤的總和還要多？

第七講如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的危轉(zhuǎn)機(jī)？
1、某養(yǎng)雞集團(tuán)如何用危機(jī)營銷解決了H1N9重大疫情實(shí)現(xiàn)上市？
2、華為總裁任正非為什么要不停地感謝*政府感謝特朗普？
3、瑞幸咖啡在新冠肺炎疫情期間為什么要為武漢各大醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)送咖啡？
4、某化妝品公司在新冠肺炎疫情中如何通過抖音銷售實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身？

第八講如何用切割理論解決企業(yè)危機(jī)？（一）
1、某裝飾公司工人裝修期間死在業(yè)主家如何解決？
2、某建筑公司部分工人惡意討薪如何解決？
3、315前當(dāng)?shù)貓?bào)紙報(bào)道某醫(yī)藥公司藥品質(zhì)量問題患者集體去藥店鬧事如何解決？

第九講如何用切割理論解決企業(yè)危機(jī)？（二）
1、蘇州某電梯公司即將上市之際出現(xiàn)電梯吞人事件如何解決？
2、廣東某上市公司熱水器導(dǎo)致用戶死亡尸體抬至商場如何解決？
3、萬科如何用切割理論解決業(yè)主毒地板事件？

企業(yè)危機(jī)管理策略