課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：許延穎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理發(fā)展培訓(xùn)
課程背景：
管理者必然是中“艱”力量--中層不僅要上傳下達(dá)，還要左右溝通，面面俱到，
管理者自然是中“間”力量--上有高層、下有員工，要扮演“夾心餅干”的角色
管理者必將是中“堅(jiān)”力量--崗位決定了中層管理人員需要責(zé)任和擔(dān)當(dāng)
正如現(xiàn)代管理學(xué)之父**所說：“卓有成效的管理者和高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的基本保證” ！
所有的企業(yè)都在追尋提升管理團(tuán)隊(duì)能力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了管理者能力的基本面是：管理思維與意識(shí)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、工作技能、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力等等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升，才有可能在管理者的行為中體現(xiàn)出真正自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)化管理能力。
在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的中層管理者并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
課程收益：
● 明確工作角色——轉(zhuǎn)變管理者應(yīng)有的思維理念，樹立明確的職業(yè)化意識(shí)和思維；
● 掌握管理技能——懂得目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、協(xié)調(diào)與控制力，提升部門績效；
● 學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)——學(xué)會(huì)心態(tài)、溝通、激勵(lì)、授權(quán)等團(tuán)隊(duì)管理技巧，打造高效團(tuán)隊(duì)；
● 做好情壓管理——掌握情緒與壓力管理的技巧和方法，全心身投入工作和生活；
● 提高領(lǐng)導(dǎo)能力——掌握因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方法，培養(yǎng)人、激勵(lì)人、發(fā)展人、留住人；
● 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織觀念，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
學(xué)員對(duì)象：中層管理者
課程大綱
前言：管理者的角色定位——管理認(rèn)知與自我定位
一、中層管理干部的由來、定義
二、中層管理干部的三種境界
1、做經(jīng)理
2、坐經(jīng)理
3、作經(jīng)理
三、中層管理干部的四種錯(cuò)位
1、群眾領(lǐng)袖，民意代表；
2、一方諸侯，小國之君；
3、勞動(dòng)模范，生產(chǎn)標(biāo)兵；
5、小兵一個(gè)，自然一卒；
四、中層管理干部的職責(zé)
1、承上啟下
2、承前啟后
3、承點(diǎn)啟面
五、中層管理干部的三大難關(guān)
1、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
2、同僚支持
3、下屬推崇
六、中層管理干部的三大內(nèi)傷
互動(dòng)分析：中層管理干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)？
案例討論：領(lǐng)導(dǎo)埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
訓(xùn)練項(xiàng)目：《團(tuán)隊(duì)雕塑》——心態(tài)與激情
第一講：心態(tài)管理技能訓(xùn)練——積極性與能動(dòng)性的根源
一、四大心理學(xué)原理
1、隱藏動(dòng)力原理
2、全息原理
3、正負(fù)能量原理
4、關(guān)注點(diǎn)原理
二、心態(tài)對(duì)工作和健康的影響
1、心態(tài)產(chǎn)生的原因：
1）正負(fù)能量多少；
2）知識(shí)能力高低；
3）周邊環(huán)境影響。
2、心態(tài)的表現(xiàn)形式：情緒、語言和行為
3、心態(tài)的力量：
1）寧靜的心---智慧的動(dòng)力；
2）心理的突破---成功的關(guān)鍵
4、心態(tài)管理與亞健康的關(guān)系
三、心態(tài)管理的6個(gè)工具
1、改變態(tài)度：
2、享受過程
3、活在當(dāng)下
4、向下比較
5、逆境商（AQ）
6、創(chuàng)造小環(huán)境
四、弘揚(yáng)現(xiàn)代人的職業(yè)心態(tài)
1、投入才有回報(bào)
2、忠誠才有信任
3、主動(dòng)才有創(chuàng)新
4、敬業(yè)才有榮譽(yù)
案例討論：面對(duì)經(jīng)常抱怨的員工，“傷透腦筋”應(yīng)該如何解決？
第二講：溝通管理技能訓(xùn)練——解決內(nèi)部對(duì)立和沖突內(nèi)傷嚴(yán)重
一、溝通的定義
1、溝通的作用
2、溝通的目的
3、溝通的原則：理解和尊重
4、溝通的兩種方式
1）單項(xiàng)溝通
2）雙向溝通
二、溝通的三要素
表達(dá)、傾聽、反饋
三、有效溝通的八點(diǎn)啟示
四、溝通的表達(dá)方式與效果
1、文字占7%
2、語調(diào)占38%，
3、肢體語言占55%
五、不同層級(jí)的溝通技巧
1、上級(jí)：培養(yǎng)默契
2、平級(jí)：換位思考
3、下級(jí)：聆聽聲音
六、妨礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的溝通行為
七、沖突的性質(zhì)
1、積極沖突與消極沖突
2、沖突雙方應(yīng)遵守的義務(wù)
八、沖突協(xié)調(diào)的三條軍規(guī)
1、是否維護(hù)了他人的自尊
2、沖突的是行為還是結(jié)論
3、是否了解他人的處境
九、沖突管理的兩大工具
1、蛇骨圖工具
2、魚骨圖工具
十、跨部門溝通技巧
1、尊重
2、克己
3、助人
4、擔(dān)當(dāng)
5、距離
案例分析：有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？
訓(xùn)練項(xiàng)目：《海上遇險(xiǎn)》---溝通與決策
第三講：決策管理技能訓(xùn)練——計(jì)劃和決策是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略考量
一、決策的分類
個(gè)人決策VS集體決策
二、科學(xué)決策的方式：
民主集中制決策VS專家式?jīng)Q策的有機(jī)結(jié)合
三、集體決策的工具——頭腦風(fēng)暴
1、成功要點(diǎn)
2、頭腦風(fēng)暴原則
3、參與頭腦風(fēng)暴的好處
四、關(guān)注決策中的心理現(xiàn)象
現(xiàn)象之一：從眾心理
現(xiàn)象之二：群體壓力
現(xiàn)象之三：個(gè)人控制
現(xiàn)象之四：小團(tuán)隊(duì)意識(shí)
現(xiàn)象之五：意氣之爭
五、管理者在決策中的責(zé)任
1、首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境
2、在一決策過程中，控制好決策的過程
3、善于捕捉閃光點(diǎn)
4、善于創(chuàng)造性地利用不同點(diǎn)
5、善于總結(jié)、歸納、拍板要果斷
六、團(tuán)隊(duì)決策的五種機(jī)能障礙
1、缺乏信任
2、懼怕沖突
3、欠缺投入
4、逃避責(zé)任
5、無視結(jié)果
七、團(tuán)隊(duì)決策的守則
案例討論：臨陣換將，這個(gè)爛攤子怎么快速出績效？
第四講：執(zhí)行管理技能提升——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施與手段
一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化
1、服從為第一天職
2、沒有任何借口
3、做最優(yōu)秀的員工
4、超越雇傭關(guān)系
二、執(zhí)行的八字方針：
三、執(zhí)行的十六字原則
五、執(zhí)行24字戰(zhàn)略
六、打造執(zhí)行力的四大原理
1、短板原理
2、火爐原理
3、蜂王原理
4、刺猬原理
5、漁蛇原理
七、執(zhí)行中的目標(biāo)管理
1、制定目標(biāo)的原則
2、制定目標(biāo)的步驟
3、目標(biāo)管理的工具
八、執(zhí)行中的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的杰哈理窗口（四象限圖）
2、時(shí)間管理中的辦事原則與順序
3、如何改變舊的習(xí)慣
九、執(zhí)行中的八大錯(cuò)誤
案例討論：討論：這筆錢該不該報(bào)銷？
觀看影片：《亮劍》片段/《騎兵連，進(jìn)攻》
訓(xùn)練項(xiàng)目：《領(lǐng)袖風(fēng)采》---執(zhí)行與激勵(lì)
第五講：激勵(lì)管理技能提升——軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高
一、激勵(lì)的理論
1、馬斯洛的需求理論
2、赫茲伯格的激勵(lì)理論
3、可選擇的激勵(lì)菜單
二、影響凝聚力的三大殺手
三、激勵(lì)的六大絕招
1、 批評(píng)激勵(lì) 2、競爭激勵(lì)
3、 目標(biāo)激勵(lì) 4、危機(jī)激勵(lì)
5、 寬容激勵(lì) 6、授權(quán)激勵(lì)
四、經(jīng)常可以使用的激勵(lì)菜單
五、因人而異的激勵(lì)方法
1、表揚(yáng)員工應(yīng)注意的技巧
2、周哈里窗口：責(zé)任——技術(shù)
3、不同特質(zhì)員工的激勵(lì)方式
1）指揮型
2）關(guān)系型
3）智力型
4）工兵型
4、批評(píng)員工的技巧
六、激勵(lì)的六個(gè)錯(cuò)誤
案例討論：黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？
觀看影片：《亮劍》片段/《李云龍--戰(zhàn)場激勵(lì)》
第六講：識(shí)人用人領(lǐng)導(dǎo)技能提升——知人善任，激發(fā)潛能
一、PDP核心理念及特質(zhì)模型
1、選對(duì)人、用對(duì)人、育好人、留好人
2、沒有沒有用的人，只有用不好的人
3、勝任崗位工作的要素
二、準(zhǔn)確認(rèn)知天賦特質(zhì)
1、支配型思維模式及行為習(xí)慣
2、表達(dá)型思維模式及行為習(xí)慣
3、耐心型思維模式及行為習(xí)慣
4、*型思維模式及行為習(xí)慣
5、整合型思維模式及行為習(xí)慣
三、把握不同天賦的管理能力
四、因人而異的溝通方式
五、因人而異的激勵(lì)方式
六、因人而異的授權(quán)方式
七、PDP團(tuán)隊(duì)建設(shè)思維變革
1、團(tuán)隊(duì)組建與搭配黃金法則
1）木桶原理與團(tuán)隊(duì)搭建
2）團(tuán)隊(duì)搭建的法則：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
2、團(tuán)隊(duì)組建與搭配模型分析
八、改善工作狀態(tài)（如何改善）
1、關(guān)注滿意度的提升、關(guān)注能量消耗
2、關(guān)注特質(zhì)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮
案例討論：表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?
觀看影片：《亮劍》片段/《要搶》、《李云龍與趙剛對(duì)話》
中層管理發(fā)展培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/256366.html
