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高效能員工的七個(gè)習(xí)慣

【課程目標(biāo)】
激發(fā)學(xué)員并協(xié)助學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助銀行員工提高效能
學(xué)會(huì)直視問題，面對(duì)真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題
引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力
幫助學(xué)員在成就自我的同時(shí)，也能成就客戶，有效完成組織所賦予的使命和任務(wù)。

【課程學(xué)員】柜面人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、青年骨干、后備干部

【課程大綱】
單元一、與成功有約：*的思維習(xí)慣
1、由內(nèi)而外的全面造就自己      
2、提升視野，突破業(yè)務(wù)新思維
案例導(dǎo)入：新金融形態(tài)下銀行員工成長之道
案例總結(jié)：銀行高效能員工必備的素質(zhì)
3、原則與價(jià)值觀的沖擊           
4、品德與能力孰重
5、高效能的思維習(xí)慣：主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、
6、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新

單元二、習(xí)慣一（自我省思篇）-主動(dòng)積極
1、別讓問題主宰了你
2、化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極
3、妥善運(yùn)用人類的四大天賦潛能 
案例：四大天賦潛能介紹與運(yùn)用
4、擴(kuò)大自己的影響范圍      
5、身體力行，成為轉(zhuǎn)型人
6、全面梳理現(xiàn)狀，提煉專業(yè)能力
案例：你如何成為千里馬？（知名銀行高潛人才入池標(biāo)準(zhǔn)）

單元三、習(xí)慣二（自我領(lǐng)導(dǎo)篇）-以始為終
1、建立個(gè)人與組織的使命宣言    
2、選擇不同的生活重心
3、使命宣言的益處
4、個(gè)人使命宣言
演練：我的使命宣言
5、什么是價(jià)值觀？
問題共創(chuàng)：銀行與員工是什么關(guān)系?
練習(xí): 員工對(duì)銀行的期待？銀行對(duì)員工的期待？
6、訂立目標(biāo)的技巧：以終為始
7、目標(biāo)管理的方法
工具：基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

單元四、習(xí)慣三（自我省思篇）-要事第一’
1、有效的時(shí)間管理                
2、您善于管理時(shí)間嗎？
3、分析檢討自己的時(shí)間運(yùn)用       
4、做時(shí)間的主人
工具：時(shí)間管理的80/20法則
工具：ABC法則與要事第一
5、時(shí)間的規(guī)劃與安排
6、如何提高工作效率       
7、小心時(shí)間被偷走

單元五、習(xí)慣四 （人際關(guān)系篇）-雙贏思維
1、情感帳戶對(duì)帳單                
2、人際之間交往的六種模式
案例：人際溝通互動(dòng)流程
3、改寫雙贏人生腳本        
4、雙贏思維的三種品格特征
5、雙贏關(guān)系的建構(gòu)     
7、雙贏協(xié)議的元素
8、雙贏制度與流程
測(cè)試：人際風(fēng)格測(cè)試與運(yùn)用
案例：因人而異的溝通：與不同性格的人的溝通技巧
9、回歸根本，由內(nèi)而外重新開始

單元六、習(xí)慣五（人際關(guān)系篇）-知彼解己
1、溝通的基本程序
2、影響溝通的障礙 
工具：尋找自身溝通的障礙 
案例：如何養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣？
3、與人溝通應(yīng)有的心態(tài)
4、有效地溝通與傾聽技巧
5、傾聽的層次
測(cè)試：你的傾聽能力
6、以己度人式的回應(yīng)
7、同理心是溝通的基礎(chǔ)
工具：同理心技巧的運(yùn)用
實(shí)務(wù)演練：同理心訓(xùn)練與人際知覺角色扮演練習(xí)

單元七、習(xí)慣六(高效團(tuán)隊(duì)篇)-統(tǒng)合綜效
1、統(tǒng)合綜效的“是”與“非”      
2、融入團(tuán)隊(duì)
案例：銀行新任客戶經(jīng)理的成長
案例：知名銀行杰出一線員工的*體驗(yàn)
3、有關(guān)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的一些迷思     
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特征
6、影響團(tuán)隊(duì)效能的因素            

單元八、習(xí)慣七（自我省思篇）-不斷更新
1、不斷更新的四個(gè)方面
案例：一個(gè)故事的啟示？
案例：如何克服更新的障礙
2、持續(xù)的成熟模式
3、安全感-價(jià)值觀
4、方向-給生活指引航向
5、智慧-生命的認(rèn)知
6、力量-行動(dòng)的能力
7、學(xué)習(xí)-成長跟進(jìn)，智能學(xué)習(xí)
課堂研討：我們贏在哪里？

【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？ 
總結(jié)與自評(píng)：做高效能的銀行工作者，給團(tuán)隊(duì)帶來貢獻(xiàn)
鐵三角練習(xí)：找到另外2個(gè)伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的工作實(shí)踐輸出與自我能力提升計(jì)劃

高效能員工的七個(gè)習(xí)慣