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晨會(huì)形式和流程

【培訓(xùn)背景】
俗話說； 一年之計(jì)在于春,一日之計(jì)在于晨, 每天一個(gè)高質(zhì)量的晨會(huì)提升凝聚力和親和力,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高了工作效率,具有總結(jié)整改作用, 晨會(huì)已在金融服務(wù)行業(yè)得到了認(rèn)同和推廣，并逐步形成了制度。

【培訓(xùn)目的】
1、統(tǒng)一對(duì)晨會(huì)制度的理解和認(rèn)同 
2、規(guī)范晨會(huì)的形式和流程
3、掌握晨會(huì)的組織和策劃

【培訓(xùn)人員】
支行行長(zhǎng)、高柜柜員、低柜柜員、理財(cái)顧問、理財(cái)經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理

【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、晨會(huì)的意義
（一）導(dǎo)言
（二）晨會(huì)的定位
晨會(huì)－Team Meeting 
晨會(huì)重在全員參與、互動(dòng)、情緒調(diào)動(dòng)、當(dāng)日工作部署
晨會(huì)的形式和內(nèi)容都主要是突出團(tuán)隊(duì)的目前積極的狀態(tài)而不是問題 
晨會(huì)的過程主要是迅速調(diào)整團(tuán)隊(duì)的氛圍和促進(jìn)當(dāng)日安排的順利完成
（三）晨會(huì)的作用
解決問題
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)精神
鍛煉機(jī)會(huì)
加強(qiáng)榮譽(yù)感和歸屬感

二、晨會(huì)的準(zhǔn)備工作
（一）晨會(huì)主題確定的原則
團(tuán)隊(duì)工作－Team Work
推廣優(yōu)秀者
核心領(lǐng)導(dǎo)
善始善終
（二）晨會(huì)模塊
主管/主持人熱情而富有激情的問候
跨立姿勢(shì)，抬頭挺胸、平視主管/主持人
主管/主持人在會(huì)議過程以欣賞和肯定的目光掃視每一個(gè)組員
組員圍成一個(gè)封閉的圓，用心參與和領(lǐng)悟主管的指導(dǎo)以及流程安排
喊口號(hào)時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)將右手掌手心朝上，組員手心向下依次重疊在隊(duì)長(zhǎng)的掌心，當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)喊出“某某隊(duì)”時(shí)，組員齊聲喊出振奮人心的團(tuán)隊(duì)口號(hào)
（三）晨會(huì)主題設(shè)定與策劃實(shí)例
（四） 晨會(huì)流程
問好 （紀(jì)律提醒、互動(dòng)引導(dǎo)）
行內(nèi)事務(wù) （行內(nèi)事物宣導(dǎo)、政令宣導(dǎo)）
業(yè)務(wù)推動(dòng) （業(yè)績(jī)通報(bào)、業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)、方案達(dá)成推動(dòng)炒作）
分享學(xué)習(xí) （經(jīng)驗(yàn)分享、專題學(xué)習(xí)）
氛圍營(yíng)造內(nèi)容 （故事美文、群體激勵(lì)）
（五）晨會(huì)管理
明確的主題－Point
表達(dá)什么，要求什么，啟發(fā)什么
有層次的內(nèi)容結(jié)構(gòu)－Structure
內(nèi)容布置合理符合邏輯
富有鼓動(dòng)性－Atmosphere
熱情洋溢的語(yǔ)言，鏗鏘有力的語(yǔ)調(diào)，心懷必勝的態(tài)度
掌握好時(shí)間－Time
高效組織、控制時(shí)間－10分鐘－30分鐘

三、晨會(huì)的效果
晨會(huì)良好效果的達(dá)成，是要尋找員工與公司兩者需求的*結(jié)合點(diǎn)
用最充實(shí)的內(nèi)容和恰當(dāng)?shù)男问奖憩F(xiàn)出來，才能讓晨會(huì)達(dá)到*效果。

四、晨會(huì)實(shí)例演練
專題操作案例
1. 專題人簡(jiǎn)短開場(chǎng)（1分鐘） 
2. 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)員人數(shù)進(jìn)行分組演練
3. 關(guān)鍵動(dòng)作分解——教練向?qū)W員介紹轉(zhuǎn)介紹的開口動(dòng)作和收 尾話術(shù)。 
4. 開口動(dòng)作：跟隨客戶業(yè)務(wù)單據(jù)遞送折頁(yè)。 
5. 開口話術(shù)：“我們這個(gè)產(chǎn)品挺好的，投入1萬(wàn)返1千，到我們理財(cái)（大堂/產(chǎn)品）經(jīng)理那里了解一下” 
6. 收尾話術(shù)：“這個(gè)產(chǎn)品我今天辦了好多筆，挺不錯(cuò)的。”
7.轉(zhuǎn)介紹練習(xí)： 每組每次選出一名成員進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹開口與收尾練習(xí)。然后依次輪換。
花旗銀行晨會(huì)案例

晨會(huì)形式和流程