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   企業(yè)在組織培訓時，不僅只是對員工進行知識輸入的培訓，更多著眼于如何將培訓的結(jié)果進行落地和實施。顯然，這已經(jīng)成為培訓行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。從單一課程到培訓體系，從滿足需求到提前規(guī)劃，從傳授知識到訓練能力，從通用課程到定制開發(fā)，培訓為推動企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻，培訓并非是萬能藥，即便組織了大量的培訓，花費了巨大的人力、 物力和財力，很多培訓依然不能真正解決企業(yè)關心的績效問題，這也成為困擾著培訓界的難題。培訓管理者在提升培訓和企業(yè)績效方面不斷進行嘗試，卻很難從整體上很好的解決這個問題?？冃Ц倪M與提升就是用系統(tǒng)的工具和方法幫助培訓管理者（人力資源工作者）成為業(yè)務伙伴，提升業(yè)務結(jié)果的有力武器！

 

1、參訓學員能從實際案例中學習和借鑒績效改進的經(jīng)驗；

2、參訓學員能應用工具發(fā)現(xiàn)自己管理范疇內(nèi)的績效問題，并分析出實施改進的機會；

3、參訓學員能夠理解績效改進與提升技術的基本原則和方法，并能為將來運用到實際工作中奠定基礎。

 

【課程對象】 企業(yè)培訓管理者、人力資源管理者及業(yè)務部門管理者

 

案例：飛機延誤的問題，你會怎么解決？

一、 績效改進與績效管理

績效改進——簡單就是技控

績效管理——提升員工能力

1、什么是績效改進？

2、績效改進對管理者的啟發(fā)

3、績效改進的三個關鍵詞

4、績效改進在管理工作中的基礎

5、應用績效改進實踐案例分析

二、 績效問題綜述

1、陳述問題：問題是什么

2、問題類型：兩大類問題

互動：你身邊的問題有哪些？

三、 績效問題探索

1、問題探索就是尋找差距

2、問題解決標準的探索

3、標準分層

工具：4W分層模型

4、標準與差距的整理

工具：差距整理表

互動：對癥下藥整理差距

四、 績效問題確認

1、羅列所有原因

2、分類相關原因

工具：BEM分級模型

3、挑出整體、緊急的問題

方法：冰山分析法

互動：確認企業(yè)整體緊急的問題

五、 績效問題解決

1、問題解決的意義

2、問題解決工具

工具：六大干預措施

互動：了解六大干預措施

六、 績效改進行動方案

1、方案的循證實踐

2、解決行動方案的制定

工具：行動計劃表