課程描述INTRODUCTION
中層管理能力提升系統(tǒng)訓(xùn)練
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理能力提升系統(tǒng)訓(xùn)練
課程大綱:
第1天:管理素養(yǎng)與執(zhí)行力提升
第1章 從優(yōu)秀到卓越
1、誰(shuí)是管理者?何謂管理?深度認(rèn)知管理與管理者。
2、我能貢獻(xiàn)什么?強(qiáng)調(diào)責(zé)任,注重價(jià)值,關(guān)注外部世界。
3、做了=執(zhí)行?服從=執(zhí)行?如何做“結(jié)果”?如何確保人人直奔結(jié)果?
4、責(zé)任缺失,關(guān)鍵問(wèn)題在哪?責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎?如何杜絕下屬推卸責(zé)任?
5、如何確保自己晉升?把同事當(dāng)作客戶。
第2章 從業(yè)務(wù)到管理
1、根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類?
2、解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤,培養(yǎng)成為一名合格的管理人員;
3、討論:管理者的基本職責(zé)有哪些?
4、你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎?
民意代表;
自然人;
一方諸侯;
傳聲筒;
5、怎樣擺正自身的位置與心態(tài)?
6、角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題,如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變?
第3章 從目標(biāo)到結(jié)果
一、設(shè)定目標(biāo)
1、問(wèn)題思考:年年定目標(biāo),為什么總是不盡如人意?
2、平衡計(jì)分卡與SMART原則;
3、確定目標(biāo)的小竅門(mén)、禁忌用語(yǔ);
4、怎樣制定一個(gè)能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?
5、確定組織目標(biāo)的四個(gè)方法;
6、目標(biāo)分解的方法——剝洋蔥法、樹(shù)狀圖
7、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟;
8、目標(biāo)設(shè)定時(shí),上下級(jí)產(chǎn)生沖突,怎么辦?
9、目標(biāo)無(wú)法量化,怎么辦?
二、制定計(jì)劃
1、整合相關(guān)資源;
2、與相關(guān)人討論;
3、投十二分精力;
4、思維導(dǎo)圖法;
5、保證措施必不可少!
6、列圖表:行動(dòng)方案表和甘特圖;
7、關(guān)鍵點(diǎn):假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦。
三、行動(dòng)管理
1、“零定律”——100-1=0;
2、“價(jià)值思維”——我貢獻(xiàn)了什么;
3、“客戶思維”——把同事當(dāng)客戶;
4、“三個(gè)不要”——讓你遠(yuǎn)離問(wèn)題;
5、“三個(gè)萬(wàn)一”——讓你減少問(wèn)題;
6、“三現(xiàn)主義”——教你解決問(wèn)題;
7、“五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行;
8、“24字方針”——保證執(zhí)行效果。
四、 督導(dǎo)管理
1、討論:“用人不疑,疑人不用”現(xiàn)代管理還合適嗎?
2、避免盲目相信:懷疑不是對(duì)人本身,而是對(duì)工作過(guò)程和結(jié)果;
3、查核化:人們不做你希望的,只做你檢查的;
4、例行化:你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么
5、督導(dǎo)化:把問(wèn)題解決在過(guò)程中,而不是秋后算賬
第4章 從效率到效能
一、效能:提高你的時(shí)間ROI
練習(xí):你是這樣做事的嗎?
嗜急成癮:緊迫指數(shù)測(cè)試
要事第一:什么是最重要的事情;
與使命連結(jié)并認(rèn)清角色;
提升效能的方法;
8020法則;
四象限法;
ABC管理法;
6點(diǎn)工作制;
*的回饋分析法;
案例討論:陳廠長(zhǎng)的一天;
二、效率:提高你的時(shí)間利用率
二維時(shí)間管理術(shù):專注力X時(shí)間=工作量
專注的方法:雜念排除法、番茄工作法、心流工作法;
根據(jù)腦科學(xué)原理設(shè)計(jì)的完美一天
效率管理的基本原則:
時(shí)間管理的12個(gè)建議;
節(jié)省時(shí)間的6個(gè)小建議;
第2天:高效溝通與協(xié)同力提升
第1章 人際溝通:溝通是人生的必修課
你的情感賬戶余額充足嗎?
人際溝通的“秘密之窗”,|工具:?jiǎn)坦镆暣?br />
你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?|工具:梅拉比安公式
如何溝通使人際溝通高效無(wú)誤;|工具:溝通三步曲
如何表達(dá)使人際溝通暢通有效?|工具:4C溝通法
如何聆聽(tīng)使人際溝通精準(zhǔn)高效?|工具:3R聆聽(tīng)模式
如何提問(wèn)從而賦能他人?|工具:OF式問(wèn)話方式
掌握非暴力溝通:觀察、感受、需要、請(qǐng)求。
人際溝通的案例與情景演練。
第2章 向上溝通:不懂向上溝通,升職加薪輪不到你
為什么我的建議沒(méi)有被采納?
向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤;
接受上級(jí)的工作安排時(shí),如何溝通?
如何有效表達(dá),快速獲得上級(jí)的認(rèn)可?|工具:電梯測(cè)驗(yàn)法
如何請(qǐng)示工作,能夠爭(zhēng)取更多的支持?|5A請(qǐng)示法
如何匯報(bào)工作,能讓上級(jí)安心和省心?|4P匯報(bào)法
如何弱勢(shì)管理,從而實(shí)現(xiàn)上下級(jí)共贏?|向上管理法
向上溝通的案例與情景演練。
第3章 向下溝通:管理團(tuán)隊(duì)就是做好向下溝通
把時(shí)間投資給下屬,讓下屬收獲更多的業(yè)績(jī);|1:1會(huì)議溝通
如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示?|猴子管理法
如何反饋,讓下屬樂(lè)意接受?|BEST反饋法
如何批評(píng),讓下屬心服口服?
如何表?yè)P(yáng),讓下屬心花怒放?
如何輔導(dǎo),讓下屬主動(dòng)思考?
如何做績(jī)效面談,讓下屬改善績(jī)效?
如何做離職面談,留不住人就留住心。
向下溝通的案例與情景演練。
第4章 橫向溝通:發(fā)揮你的橫向領(lǐng)導(dǎo)力
為啥組織的跨部門(mén)溝通比較困難?
橫向領(lǐng)導(dǎo)力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同?
高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟;
不是主管,如何帶人成事?|5P法、T=P/O公式
如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同?
橫向溝通的案例與情景演練。
第5章 沖突管理:管理沖突是一門(mén)技術(shù)
如何看待沖突?
沖突與組織績(jī)效的關(guān)系;
沖突處理的基本原則:對(duì)錯(cuò)還是得失?
沖突處理的TK模型:合作、妥協(xié)、回避、遷就、競(jìng)爭(zhēng);
沖突處理的思維和技巧;
化解團(tuán)隊(duì)沖突的技巧;
沖突案例討論與分析。
第3天:創(chuàng)新思維與決策力提升
第1章 管理者的思維突破與創(chuàng)新
企業(yè)的生命周期和成長(zhǎng)類型;
企業(yè)的核心成長(zhǎng)力在于變革;
企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)取決于強(qiáng)大的變革領(lǐng)導(dǎo)力;
互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的4個(gè)預(yù)警:
過(guò)去的成功——案例:柯達(dá)之死;
路徑的依賴——案例:諾基亞之困境;
增長(zhǎng)的放緩——案例:李寧:一切皆有可能?
結(jié)構(gòu)的變化——案例:福特、通用、豐田和大眾成功路徑;
創(chuàng)新者的窘境:“追求利潤(rùn)*化”/案例:中國(guó)移動(dòng)“飛信”的敗局。
黑天鵝和灰犀牛:“UVCA時(shí)代,未來(lái)很難預(yù)測(cè)”;
基于明天:“我們眼里只有未來(lái)”/案例:訪談騰訊;
著手后天:“吃著碗里的,看著鍋里的,想著田里的”。
第2章 正確認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新及創(chuàng)新意識(shí)
創(chuàng)新的涵義、本質(zhì)、條件分別是什么?
創(chuàng)新思維=好奇+興趣+質(zhì)疑+探索;
影響創(chuàng)新的六把枷鎖——不同的枷鎖用不同的鑰匙;
如何跳出從眾心理、定勢(shì)思維與經(jīng)驗(yàn)主義?/案例+練習(xí)
如何強(qiáng)化創(chuàng)新的意識(shí)?/案例+練習(xí)
第3章 創(chuàng)新思維的七個(gè)支點(diǎn)
“換條路走”——不要總是走老路;
“突破經(jīng)驗(yàn)”——可能是什么比是什么更重要;
“混亂無(wú)序”——循規(guī)蹈矩是創(chuàng)新的大敵;
“深度挖掘”——創(chuàng)新能力與思維深度成正比;
“贏者務(wù)虛”——常人的思維世界是有形的,智者的思維世界是無(wú)形的;
“善用優(yōu)勢(shì)”——認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)并善用大腦;
“卡貝理論”——放棄是創(chuàng)新的鑰匙。
第4章 創(chuàng)新思維工具及實(shí)操訓(xùn)練
頭腦風(fēng)暴法:如何讓數(shù)量帶動(dòng)質(zhì)量,用點(diǎn)子激發(fā)點(diǎn)了?
交叉思維法:創(chuàng)新往往隱藏事物的交叉處;
第一性原理:在生活、工作和商業(yè)層面的應(yīng)用;
逆向思維法:從哪些角度進(jìn)行逆向思考?
發(fā)散思維法:從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散?
V型思維法:出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)停止抱怨,換個(gè)角度思考;
第5章 管理者需要正確決策
回顧決策及決策的重大影響;
決策錯(cuò)誤帶來(lái)的警示;
為什么聰明的人常會(huì)作錯(cuò)誤的決策?
重點(diǎn)偏差:重要決策倉(cāng)促?zèng)Q定;
決策疲勞:做大量非重要決策;
情緒影響:情緒糟糕時(shí)做決策;
過(guò)度自信:過(guò)于相信自己的專業(yè);
我側(cè)偏見(jiàn):思維狹隘,個(gè)人偏見(jiàn)。
西蒙決策模型:情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇和評(píng)價(jià)。
4種常見(jiàn)的決策陷阱
承諾升級(jí):沉沒(méi)成本等因素的影響;
二元思維:非黑即白\非此及彼;
決策糾結(jié):尋找最好的麥穗;
布利丹效應(yīng):猶豫不決、難作決定。
第6章 如何運(yùn)用決策工具高效決策
第二答案法:別被大腦的第一反應(yīng)迷惑;
決策樹(shù):預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果收益,尋找最優(yōu)方案;
何謂決策樹(shù)?
如何畫(huà)決策樹(shù)?
案例練習(xí)。
KT法:狀況分析、問(wèn)題分析、決策分析和潛在問(wèn)題分析;
基于數(shù)據(jù)的決策;
對(duì)顯性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);
對(duì)隱性數(shù)據(jù)的調(diào)查;
對(duì)全體數(shù)據(jù)的分析。
IBM的*決策五步法。
第4天:卓越領(lǐng)導(dǎo)與帶隊(duì)育人
第1章 卓越領(lǐng)導(dǎo)
1、你是管理者,還是領(lǐng)導(dǎo)者?區(qū)別是什么?
2、何謂領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么?
3、領(lǐng)導(dǎo)力是人格魅力的綜合體現(xiàn);
4、如何提高人格魅力?/人格魅力導(dǎo)圖;
5、如何提升自身的影響力?
6、如何建立威信?威信建立的四個(gè)維度。
7、權(quán)力法則:權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的,而是員工給的;
8、賦能法則:領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄,而應(yīng)該像園??;
第2章 激活團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意;
思考與討論:
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行?
畫(huà)餅充饑,員工不愛(ài)吃,怎么辦?
掏心掏肺,員工不領(lǐng)情,怎么辦?
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),員工不心動(dòng),怎么辦?
給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?
如何運(yùn)用激勵(lì)原理:需求層次理論、雙因素理論、期望理論;
如何運(yùn)用心理效應(yīng):牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng);
如何少花錢(qián)照樣可以激勵(lì)員工?
如何發(fā)放獎(jiǎng)金:“群狼”是“肉”喂出來(lái)。
第3章 果斷授權(quán)
思考與討論:
為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累?
你正確理解授權(quán)了嗎?
為什么授權(quán)了,問(wèn)題還是不少?
如何因人而異地授權(quán):授權(quán)兩大模型(激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式);
授權(quán)原則:權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任;
如何授權(quán):七字法(選、講、給、看、防、查、評(píng));
為什么一放就亂、一管就?抓大、放小、管細(xì)
第4章 有效輔導(dǎo)
1、人才培育的意義與價(jià)值;
2、*人才的培育法則;
3、人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼;
4、情境領(lǐng)導(dǎo):你是釘子,我用錘子;你是螺絲,我用改錐;
D1熱心的初始者→S1指揮;
D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練;
D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持;
D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
5、教練的第一技能:深度聆聽(tīng);
6、教練的第二技能:高能提問(wèn)。
第5章 招才選將
問(wèn)題討論:什么樣的人才算是人才呢?
如何招才選將:選人的誤區(qū)和原則;
如何慧眼識(shí)鷹:人才選拔的48字真經(jīng);
如何面試:常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷、問(wèn)話技術(shù)—STAR面試法;
如何用人:用人的原則和策略;
問(wèn)題思考:是什么原因讓人才不愿意待下去?
如何做人才挽留:四步法;
如何做離職管理:五步曲、離職面談;
如何留人留心:留人的基本方法。
中層管理能力提升系統(tǒng)訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載:http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/266174.html
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