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商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課

課程大綱
第一節(jié)：數(shù)字化時代與銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、數(shù)字化浪潮洶涌而來
1、數(shù)字化為什么能顛覆傳統(tǒng)銀行模式
2、銀行4.0告訴我們的22條真理
3、國內(nèi)商業(yè)銀行體系的數(shù)字化層級
二、銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾
1、銀行迎來自己的“柯達”時刻：從ATM機、自助終端到智能手機
2、有關(guān)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的12大課題
3、思考：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的*問題是什么？
三、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義與內(nèi)涵 
1、業(yè)務變遷：從對公業(yè)務到零售業(yè)務
2、渠道變遷：從物理網(wǎng)點到移動化渠道
3、用戶變遷：從傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶到長尾客群
4、場景變遷：從少次大眾到多次分眾
四、全球十大領(lǐng)先銀行數(shù)字化創(chuàng)新實踐案例

第二節(jié)：主流商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型借鑒
一、國外先進商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型做法
1、以客戶為中心，改造客戶旅程提升客戶體驗
案例：（匯豐、Kbank）
2、推進全渠道轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)客戶各類觸點體驗一致
案例：（ING、Atom、N26）
3、提升大數(shù)據(jù)管理、分析與運用，線上線下協(xié)同融合
案例：（Capital one、JP Morgan）。
4、打造開放銀行體系，建設良好金融生態(tài)圈
案例：（*銀行、ING集團）
二、國內(nèi)大中型銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程
1、國有大行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例
（1）打造開放化、智能化的客戶服務體系
（2）創(chuàng)新數(shù)字化普惠金融新業(yè)態(tài)
（3）構(gòu)建智慧高效業(yè)務運營新模式
（4）打造精準敏捷的“智控”風控體系
2、股份制銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例
（1）招商銀行 
（2）平安銀行
3、互聯(lián)網(wǎng)銀行的數(shù)字銀行實踐案例
（1）網(wǎng)商銀行
（2）微眾銀行
（3）新網(wǎng)銀行
三、銀行數(shù)字化和金融科技創(chuàng)新的“3+1”落地轉(zhuǎn)型策略（某咨詢機構(gòu)）
1、策略一：建設全新商業(yè)模式
2、策略二：以客戶為中心的現(xiàn)有業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型
3、策略三：全面布局金融科技及全新風險投資機會
4、一套全新的基礎(chǔ)IT 能力

第三節(jié)：金融科技賦能銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、云+金融科技助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、阿里的“雙在線”移動金融解決方案
2、典型案例：某區(qū)域性銀行的數(shù)據(jù)中臺解決方案
二、金融科技賦能智能風控決策中心構(gòu)建
1、互聯(lián)網(wǎng)金融風險的科技應對之道
2、典型案例：一家股份制銀行智能反欺詐體系
3、典型案例：某大行全流程智能風控體系案例
三、RPA+AI賦能銀行“數(shù)智”升級
1、何為RPA
2、RPA的優(yōu)勢與價值
3、人機協(xié)同的未來銀行工作方式
4、拖曳式智能自動化體驗流程（視頻演示+案例講解）

第四節(jié)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與策略
一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進路徑
1、業(yè)務經(jīng)營電子化
2、管理流程信息化
3、客戶交互移動化
4、轉(zhuǎn)型案例：（1）某區(qū)域性銀行，（2）某股份制銀行信用卡中心
二、未來生態(tài)銀行模式
1、開放銀行發(fā)展的四大核心驅(qū)動力
2、重塑開放銀行場景經(jīng)營能力
3、典型案例：（大中型銀行的開放銀行戰(zhàn)略及發(fā)展目標）

商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課