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全面運(yùn)營管理沙盤課程

課程背景：
今天，中國企業(yè)已經(jīng)置身于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時(shí)期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中保持長期主動(dòng)性。而這一切的關(guān)鍵就是企業(yè)中高層管理人員，在企業(yè)運(yùn)營管理者中，中高層管理人員承擔(dān)著非常巨大的管理責(zé)任，需要具備非常強(qiáng)的綜合運(yùn)營管理能力，而在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，我們發(fā)現(xiàn)中高層管理人員在運(yùn)營管理中經(jīng)常遇到以下的困惑：
1、 戰(zhàn)略到底該怎么定？2、 客戶到底買什么？3、 如何搭建人才梯隊(duì)？
4、 如何創(chuàng)造用戶終身價(jià)值？5、 如何更好做預(yù)算管理？6、 如何用機(jī)制駕馭人性？
7、 營銷管理的核心是什么？8、 如何正確理解財(cái)務(wù)報(bào)表的價(jià)值？
面對以上中高層管理人員的運(yùn)營管理困惑，迫切需要系統(tǒng)提升戰(zhàn)略管理意識(shí)、產(chǎn)品管理意識(shí)、人才管理意識(shí)、用戶管理意識(shí)、預(yù)算管理意識(shí)、績效管理意識(shí)、營銷管理意識(shí)和財(cái)務(wù)管理意識(shí)。
以終為始來看，運(yùn)營企業(yè)的目的是持續(xù)實(shí)現(xiàn)收入和利潤雙增長。但是，增長不是來自一個(gè)點(diǎn)，而是來自一套系統(tǒng)。只有全面理解運(yùn)營的系統(tǒng)性和整體性，我們才能真正理解可持續(xù)的雙增長來自哪里。
《孫子兵法》中說：“故善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫?。是故勝兵先勝而后求?zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。”
《先勝后戰(zhàn)-企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤》課程將參與者分成若干支團(tuán)隊(duì)，共同參與體驗(yàn)企業(yè)全面運(yùn)營管理，面對2年復(fù)雜市場環(huán)境，訓(xùn)練參與者的整體運(yùn)營管理意識(shí)，切實(shí)提升中高層管理人員綜合管理素養(yǎng)，有效幫助中高層管理人員快速制定組織目標(biāo)，科學(xué)正確的決策、善于通過市場調(diào)研來分析市場，經(jīng)過各種科學(xué)的評估來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。在成功與失敗、反思與總結(jié)過程中，不斷進(jìn)行沙盤推演和復(fù)盤，進(jìn)而提升中高層管理人員綜合運(yùn)營管理技能。

課程收益：
● 培養(yǎng)中高層管理者的全面運(yùn)營管理思維，提高洞察市場、理性決策的能力；
● 樹立基于企業(yè)實(shí)際的未來意識(shí)，改進(jìn)管理方法，更新管理思維，承擔(dān)管理責(zé)任；
● 通過沙盤模擬掌握企業(yè)全面運(yùn)營管理所需要的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、人才、用戶、預(yù)算、績效、營銷和財(cái)務(wù)八大管理模塊，反思現(xiàn)實(shí)企業(yè)中的管理問題；
● 獲得持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)動(dòng)力，尋求提升組織績效的管理改進(jìn)路徑，樹立可持續(xù)發(fā)展思想。

課程對象：企業(yè)中高層管理人員（有一定管理基礎(chǔ)）

課程大綱
視頻導(dǎo)入：誰，在改變世界？
導(dǎo)入篇：企業(yè)運(yùn)營管理的價(jià)值
一、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營、運(yùn)營的關(guān)系
1、 經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營：有限資源&無限需求
2、 經(jīng)營與運(yùn)營：對外與對內(nèi)
二、企業(yè)運(yùn)營管理
1、 本質(zhì)：創(chuàng)造顧客，為客戶帶來價(jià)值
2、 目的：創(chuàng)造利潤
案例研讀：百年通用電氣
小組討論：在實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展上我們可以做些什么？

推演一：管理沙盤第一年——認(rèn)識(shí)沙盤和規(guī)則介紹
第一步：介紹什么是沙盤模擬
1、 歐美商學(xué)院助推沙盤發(fā)展
2、 沙盤模擬課程設(shè)計(jì)六要點(diǎn)
要點(diǎn)1：分組成立公司
要點(diǎn)2：組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
要點(diǎn)3：模擬競爭環(huán)境
要點(diǎn)4：盤點(diǎn)業(yè)績數(shù)據(jù)
要點(diǎn)5：反思經(jīng)營成敗
要點(diǎn)6：梳理管理技能
第二步：模擬企業(yè)背景信息
1、 企業(yè)背景介紹
2、 角色介紹（政府、銀行、供應(yīng)商、客戶、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)）
工具：市場需求趨勢圖
3、 企業(yè)原始情況（啟動(dòng)資金100萬，引導(dǎo)年第一年）
第三步：企業(yè)全面運(yùn)營戰(zhàn)略制定
1、 第一年年度目標(biāo)
——市場份額、銷售收入、企業(yè)利潤排名
2、 第一年年度采購計(jì)劃
——第一年原材料購買原料計(jì)劃、原材料購買期貨計(jì)劃
3、 第一年企業(yè)融資計(jì)劃
——一年銀行短期貸款計(jì)劃、兩年銀行長期貸款計(jì)劃（數(shù)額及利息）
4、 第一年產(chǎn)品研發(fā)
——p1產(chǎn)品研發(fā)投入、p1產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5、 第一年產(chǎn)品定價(jià)
6、 第一年企業(yè)競爭力
公式：企業(yè)競爭力=產(chǎn)品研發(fā)綜合得分+產(chǎn)品市場定價(jià)得分
7、 第一年競搶市場訂單
工具：本企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤一：管理沙盤第一年復(fù)盤——戰(zhàn)略、產(chǎn)品、人才、用戶管理
一、戰(zhàn)略管理——找到未來企業(yè)的天花板
1、 企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略
1）戰(zhàn)略的定義
2）戰(zhàn)略是確定企業(yè)的方向和邊界
3）戰(zhàn)略的本末
2、 戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)
1）定標(biāo)：戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)的未來
2）對標(biāo)：一個(gè)好的行業(yè)標(biāo)桿為你提供一套可供學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)
3）標(biāo)準(zhǔn)：公司與公司之間的差距是有標(biāo)準(zhǔn)決定的
3、 什么是好的戰(zhàn)略
1）以終為始
2）擇高而立
3）一生一事
4）一戰(zhàn)到底
案例解讀：孫正義的300年戰(zhàn)略
二、產(chǎn)品管理——產(chǎn)品要做減法，價(jià)值要做加法
——產(chǎn)品是戰(zhàn)略的載體，價(jià)值是產(chǎn)品的內(nèi)核，企業(yè)最終是靠產(chǎn)品來贏得競爭。
1、 重新定義產(chǎn)品
1）“產(chǎn)”是什么？
2）“品”是什么？
3）客戶買的是產(chǎn)品？是品牌？還是價(jià)值？
2、 產(chǎn)品聚焦才能贏得競爭
1）鎖定尖刀產(chǎn)品
2）聚焦一切資源在一個(gè)產(chǎn)品上
3）保證產(chǎn)品品質(zhì)
——品質(zhì)是企業(yè)的天條，產(chǎn)品就等于人品。
3、 產(chǎn)品競爭的演進(jìn)
1）從產(chǎn)品競爭升級到價(jià)值競爭
2）從價(jià)值競爭升維到用戶終身價(jià)值競爭
三、人才管理——從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營組織
——從0到1靠經(jīng)營產(chǎn)品，從1到N靠經(jīng)營人才
1、 發(fā)展組織的三條關(guān)鍵原則
1）功能要全：人、財(cái)、物、銷、網(wǎng)
2）將要用強(qiáng)：用師者王，用友者霸，用徒者亡
3）兵要用多：前赴后繼，生生不息，才能支撐組織的可持續(xù)發(fā)展
2、 人才復(fù)制
1）員工的成長是企業(yè)成長的基礎(chǔ)
2）一切為了業(yè)績提升
3）團(tuán)隊(duì)分層標(biāo)準(zhǔn)化
4）設(shè)計(jì)相應(yīng)的制度和流程保駕護(hù)航
四、用戶管理——避免大眾市場陷阱
1、 進(jìn)行用戶分類管理
1）“價(jià)*量”標(biāo)簽法
2）學(xué)會(huì)區(qū)分和取舍
2、 員工分類管理
1）員工分類的意義
2）分級管理，對號(hào)入座，重新建流程
3）集中力量開發(fā)大客戶
3、 大客戶開發(fā)的3個(gè)關(guān)鍵
1）一把手工程
2）政策傾斜
3）以用戶為中心

推演二：管理沙盤第二年——深入推演
第一步：企業(yè)背景信息
1、 第二年需求趨勢（P1、P2系列產(chǎn)品）
2、 企業(yè)情況：資金100萬，企業(yè)第二年運(yùn)營模擬
第二步：企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定
1、 第二年產(chǎn)品P1、P2生產(chǎn)目標(biāo)
2、 第二年年度采購計(jì)劃
——第二年原材料P1、P2購買計(jì)劃
3、 第二年企業(yè)融資計(jì)劃
——一年銀行短期貸款計(jì)劃（利息10%）、兩年銀行長期貸款計(jì)劃（利息6%）
4、 第二年產(chǎn)品研發(fā)投資
——P1、P2產(chǎn)品研發(fā)投入金額、P1、P2產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5、 第二年產(chǎn)品促銷投入
6、 第二年產(chǎn)品定價(jià)（P1、P2）
7、 第二年企業(yè)競爭力
公式：企業(yè)競爭力=產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場定價(jià)得分+促銷得分
8、第二年竟搶市場訂單（P1、P2）
工具：企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤二：管理沙盤第二年——預(yù)算、績效、營銷與財(cái)務(wù)管理
一、預(yù)算管理——全員目標(biāo)管理
1、 預(yù)算管理的三大功能
1）控制風(fēng)險(xiǎn)
2）資源配置
3）全員目標(biāo)管理
2、 預(yù)算管理的本質(zhì)：反熵增
1）預(yù)算是一把手工程：保證全員一桿*
2）要進(jìn)行合理預(yù)算分工
3）全員目標(biāo)管理，每人一張施工圖
二、績效管理——提高人均效能
——商業(yè)是和人打交道，用戶是人，團(tuán)隊(duì)是人，供應(yīng)商、經(jīng)銷商都是人，只有理解了人性的本質(zhì)，企業(yè)才能真正激發(fā)人的動(dòng)力。
1、 一個(gè)好的獎(jiǎng)罰制度是生產(chǎn)力
1）人類逃避痛苦的動(dòng)力要比追求幸福大4倍
2）組織的凝聚力是由獎(jiǎng)罰而產(chǎn)生的
3）績效是奮斗出來的
2、 如何才能實(shí)現(xiàn)績效倍增
1）目標(biāo)：要從員工的目標(biāo)設(shè)計(jì)開始
2）方法：輔導(dǎo)員工找到達(dá)標(biāo)的路徑和方法
3）檢查：是績效管理一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)
4）獎(jiǎng)罰：明確表達(dá)價(jià)值主張，大獎(jiǎng)大罰
三、營銷管理——定價(jià)定天下
——如果企業(yè)想要做大，就一定要把4P做強(qiáng)。
1、 營銷4P理論
1）產(chǎn)品是王道，是后面3個(gè)元素的基石
2）定價(jià)是王中王，你有什么樣的定價(jià)，決定了你有什么樣的客戶
3）推廣是空軍，解決讓客戶知道產(chǎn)品的問題
4）渠道是陸軍，解決讓客戶買到產(chǎn)品的問題
2、 定價(jià)的兩大致命陷阱
1）定價(jià)過低
2）薄利多銷
3、 從個(gè)人定價(jià)到組織定價(jià)
1）定價(jià)是戰(zhàn)略
2）定價(jià)是標(biāo)準(zhǔn)
3）定價(jià)是資源配置
四、財(cái)務(wù)管理——科學(xué)決策的“魔鏡”
——財(cái)務(wù)是經(jīng)營的結(jié)果，過去企業(yè)所做的每一個(gè)經(jīng)營管理決策都是因，最終的果會(huì)反映在財(cái)務(wù)上
1、 利潤表：收入-成本=利潤
2、 資產(chǎn)負(fù)債表：總資產(chǎn)=負(fù)債+股東權(quán)益
3、 現(xiàn)金流量表
——現(xiàn)金流比利潤重要10倍，只要還有現(xiàn)金流，利潤虧損不會(huì)馬上要了企業(yè)的命，如果現(xiàn)金流斷裂了，馬上就會(huì)要了企業(yè)的命。
——現(xiàn)金流=現(xiàn)金流入-現(xiàn)金流出
第一個(gè)入口：股東的注冊資本金（輸血）
第二個(gè)入口：債權(quán)融資（吸血）
第三個(gè)入口：企業(yè)的經(jīng)營收入（造血）
4、 殺死企業(yè)的七大殺手
1）財(cái)務(wù)不規(guī)范
2）利潤虧損
3）庫存過大
4）應(yīng)收賬款太多
5）固定資產(chǎn)
6）多元化投資
7）高利貸
5、 財(cái)務(wù)是管理層必備的元能力
1）高管必須精通財(cái)務(wù)
2）必須有一位優(yōu)秀的財(cái)務(wù)總監(jiān)
——從本質(zhì)上看，財(cái)務(wù)是業(yè)務(wù)的投影，企業(yè)中的一切決策，最終都匯聚到了三大報(bào)表之中，管理者要透過數(shù)據(jù)看到本質(zhì)，就必須讓每個(gè)管理者都具備財(cái)務(wù)管理思維。
個(gè)人成長發(fā)展計(jì)劃：通過課程學(xué)習(xí)，結(jié)合沙盤推演我能為企業(yè)做出哪些力所能及的事情？
工具表：《中高層人員勝任力測評表》《聚焦關(guān)鍵績效目標(biāo)》

全面運(yùn)營管理沙盤課程