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高效合作培訓

課程大綱：
第一部分：高效合作認知
一、何為高效合作
1、高效合作的含義
2、高效合作與個人成長的關聯(lián)
二、高效合作的現(xiàn)實挑戰(zhàn)
1、市場競爭的快速變化
2、客戶需求的迭代更新
3、疫情帶來的全新問題
4、銀行運作的靈活柔性
三、新生代高效合作的主要難點
1、新生代員工的三大群體特征
2、新生代員工的主要合作認同點
3、新生代員工主要合作難點
四、高效合作的四大要點
1、認識自己
2、了解別人
3、掌握主動
4、快速行動
【案例分析】：銀行吃貨團的新生代大作戰(zhàn)
【案例分析】：新生代的職場調查表

第二部分：高效合作之認識自我
一、認識自我之三大維度
1、MASLOW五層心理驅動
2、DISC個人行為模式
3、BELBIN團隊合作模式
二、自我認知的核心要點
1、個人的自我合作模式
2、個人的一對多合作角色
3、個人的一對一合作模式
4、個人特點的認知和把握
【案例分析】：招行網點員工小郭的MASLOW分析
【小組演練】：絕地救生的團隊合作測試

第三部分：高效合作之了解別人
一、了解別人的三種方式
1、NLC的非語言識別
2、5W2H的初步判斷法
3、DISC的反向推斷法
二、高效合作的主要關注點
1、目標
2、利益
3、心態(tài)
4、風格
【案例分析】：銀行客戶現(xiàn)場反應的解讀
【小組演練】：年終會議的DISC類型合作分析

第四部分：高效合作之掌握主動
一、掌握主動之思維能力
1、收的思維能力
2、放的思維能力
3、思維工具運用
4、思維沙盤演練
二、掌握主動之統(tǒng)籌能力
1、全局資源的識別
2、周邊資源的調動
3、相關資源的聯(lián)動
4、潛在資源的儲備
三、掌握主動之實施能力
1、歸類整理
2、提前預演
3、大膽嘗試
4、反饋復盤
【現(xiàn)場測試】：客戶需求與基金定投的共同點
【案例分析】：農行網點客戶投訴的現(xiàn)場應對

第五部分：高效合作之執(zhí)行到位
一、個人執(zhí)行的核心：
1、執(zhí)行力的標準
2、執(zhí)行力的三要素
3、執(zhí)行力的三個不等式
二、執(zhí)行的檢驗標準
1、執(zhí)行就是有結果的行動
2、任務VS結果的偏差
3、沒有結果的困惑
4、執(zhí)行的反推判斷
三、執(zhí)行到位的五大要點
1、結果提前，自我退后
2、鎖定目標，專注重復
3、事前：決心第一，成敗第二
4、事中：速度第一，完美第二
5、事后：結果第一，理由第二
【小組討論】：銀行網點員工的現(xiàn)場執(zhí)行力評估
【案例分析】：建行客戶沙龍的執(zhí)行力清單
【案例分析】：中行網點的全體總動員

高效合作培訓