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顛覆性創(chuàng)新課程

課程背景：
中國的企業(yè)型態(tài)已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)型，這是第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型到第三產(chǎn)業(yè)的時(shí)代，是進(jìn)入工業(yè)4.0的時(shí)代，是O2O線下轉(zhuǎn)向線上與線下共存的時(shí)代，是老基建(鐵公基)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)ABCD5(包括AIOT人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、Block chain區(qū)塊鏈、Cloud computing云計(jì)算、big Data大數(shù)據(jù)以及5G)充斥的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從利潤型轉(zhuǎn)向價(jià)值型的時(shí)代。舊的商業(yè)模式不斷淘汰、但新的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造出新的機(jī)會。舊的商業(yè)模式不斷淘汰、但新的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造出新的機(jī)會。伴隨世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境波折，全球化受到?jīng)_擊，國際金融市場震蕩，*不斷打壓中國，帶來許多不利影響，2023年是我國發(fā)展面臨少有的國內(nèi)外復(fù)雜嚴(yán)峻形勢。后疫情時(shí)代，中國企業(yè)如何做好企業(yè)戰(zhàn)略與變革管理，提振衰退的業(yè)績，未來如何發(fā)展，企業(yè)需具備前瞻性思維，才能在變化快速與競爭激烈的市場中脫穎而出。
企業(yè)常說要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造顧客的價(jià)值，創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，但如何創(chuàng)造價(jià)值？1996年*哈佛大學(xué)兩位教授布蘭登博格與奈勒波夫合著了一本書《競合戰(zhàn)略》，這本書有個(gè)“價(jià)值網(wǎng)”充分解說了企業(yè)要如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)本身創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)獲利，永續(xù)經(jīng)營。
企業(yè)發(fā)展的三大發(fā)動機(jī)是改革、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的不二法門。管理大師*?*說：“企業(yè)存在的目的在于創(chuàng)造顧客，服務(wù)顧客，滿足顧客。”企業(yè)*重要的事是創(chuàng)造顧客價(jià)值。而創(chuàng)造顧客價(jià)值卻不能一直守成不變，因?yàn)轭櫩蜁粩嘁孕碌臉?biāo)準(zhǔn)、新的典范來選擇并要求為其服務(wù)的企業(yè)。企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新、改革，才能不斷滿足顧客需求、不斷解決顧客問題，企業(yè)才能持續(xù)獲利，才能得以生存。因此，企業(yè)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，是決定企業(yè)是否發(fā)展成長的主要關(guān)鍵。創(chuàng)新是21世紀(jì)企業(yè)競相改革突破的*作法與紀(jì)律。
  本課程包含當(dāng)代許多創(chuàng)新理論，包括創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)之父熊彼特、*．*：提出“創(chuàng)新 7 大來源”、杰弗里．墨爾提出“技術(shù)采用生命周期 technology adoption life cycle”、 野中郁次郎：提出“知識的回旋 spiral of knowledge ”、 亨利．伽斯柏：提出“開放式創(chuàng)新 open innovation ”、 金偉燦（Kim W、Chan） 、芮尼．莫伯尼（Renee Mauborgne）提出《藍(lán)海策略 blue ocean strategy 》、羅伯托．維甘提Roberto Verganti提出“設(shè)計(jì)力創(chuàng)新 design-driven innovation ”等，從產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新到企業(yè)創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造正向的改變，再到管理創(chuàng)新，本課程均一一解說，讓學(xué)員對當(dāng)代重要?jiǎng)?chuàng)新理論有所認(rèn)知，據(jù)此引發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維，為社會、為產(chǎn)業(yè)、為企業(yè)不斷創(chuàng)新。
創(chuàng)新具有許多形式，如創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新營運(yùn)模式、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新工具、創(chuàng)新市場、創(chuàng)新原物料、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新風(fēng)氣、創(chuàng)新理論、創(chuàng)新思維觀念、創(chuàng)新價(jià)值等。創(chuàng)新是組織的一項(xiàng)基本功能，是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)。在過去，“管理”被人們普遍認(rèn)為就是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)梳理得井井有條，不斷改進(jìn)質(zhì)量、流程、降低成本、提高效率等等，就是做好管理。而今，創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營管理最基本的需求；在高速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新成為每個(gè)組織和個(gè)人必須具備的能力。
“平衡計(jì)分卡”(BSC）是績效衡量系統(tǒng)、也是戰(zhàn)略管理工具，是近二十年來世界先進(jìn)國家各大企業(yè)及上市公司制定企業(yè)集團(tuán)“年度計(jì)劃報(bào)告書”最廣泛運(yùn)用有效的管理工具，被*《哈佛商業(yè)評論》評為半世紀(jì)以來*影響力的績效反饋與輔導(dǎo)的管理工具。
本課程包含創(chuàng)新的理論與做法，產(chǎn)品戰(zhàn)略與創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略與創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、管理思維、企業(yè)成長轉(zhuǎn)型等重要課題，提供創(chuàng)新理論模型，實(shí)用工具，有全面性、概括性、清晰性的介紹，可立即應(yīng)用在市場競爭所需，增強(qiáng)每位學(xué)員創(chuàng)新的能力。

課程收益：
●透過本課程可幫助學(xué)員對市場觀察、企業(yè)成長轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的理論與做法有通盤的認(rèn)識。
●掌握相關(guān)理論與知識工具的運(yùn)用，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，進(jìn)行市場搜集分析、訂定執(zhí)行戰(zhàn)略。
●提升管理思維，提高企業(yè)競爭力，創(chuàng)造企業(yè)與顧客價(jià)值。
●學(xué)會*、*的管理工具“OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果”，這是目標(biāo)分解、績效管理與落
實(shí)的*工具，幫助企業(yè)落實(shí)管理，提升績效。
●幫助領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理工具、也是績效衡量系統(tǒng)----平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為行動的指標(biāo)體系，將財(cái)務(wù)性與非財(cái)務(wù)性指標(biāo)整合，涵蓋由高層到基層的全面衡量，將績效衡量轉(zhuǎn)換為整體管理系統(tǒng)，學(xué)會最為實(shí)用的管理系統(tǒng)工具。

課程對象：企業(yè)中高層管理者

課程大綱
第一講：前瞻性思維、企業(yè)轉(zhuǎn)型與市場分析應(yīng)用工具
一、企業(yè)發(fā)展新思路
1、新時(shí)代新環(huán)境(移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代)
1）世界變化太快
2）不按套路出牌
3）打敗你的未必是同行
4）企業(yè)要有憂患意識
2、企業(yè)發(fā)展的三大發(fā)動機(jī)
1）改革
2）轉(zhuǎn)型
3）創(chuàng)新
3、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
1）去產(chǎn)能：壓縮過剩重化產(chǎn)能
2）去庫存：消化庫存
3）去杠桿：防范金融風(fēng)險(xiǎn)
4）降成本：降低企業(yè)稅負(fù)、利息等成本
5）補(bǔ)短板：制度、服務(wù)業(yè)等短板
4、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展新思路
1）新的商業(yè)模式
2）創(chuàng)新與變革
3）深化服務(wù)
4）綠色發(fā)展
5）管理制度
6）企業(yè)文化
7）創(chuàng)造價(jià)值
二、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
三、互聯(lián)網(wǎng)+的思維
四、互聯(lián)網(wǎng)+科技
五、數(shù)字經(jīng)濟(jì)：ABCD5
六、企業(yè)多元化發(fā)展轉(zhuǎn)型應(yīng)考慮那些因素？
1、企業(yè)核心能力
1）專業(yè)技術(shù)
2）人才
3）資金
2、市場需求
3、信息力
4、產(chǎn)業(yè)成長率
5、商業(yè)模式
6、創(chuàng)新能力
7、獲利能力
8、公司治理能力
9、政策是否支持
案例：BYD
10、風(fēng)險(xiǎn) (壁壘、法規(guī)、稅則)
七、市場分析的工具
1、影響宏觀經(jīng)濟(jì)因素：PEST分析
2、競爭力及內(nèi)外環(huán)境分析：SWOT分析
1）SWOT分析(8個(gè)板塊的分析)
2）SWOT的戰(zhàn)略分析
3）SWOT分析的戰(zhàn)法：危機(jī)管理的四個(gè)思考過程
4）運(yùn)用SWOT分析法關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)
3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動態(tài)分析：波特的五力分析
4、商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)選擇的分析：BCG模式分析
5、競合戰(zhàn)略的“價(jià)值網(wǎng)”分析
6、隨時(shí)關(guān)注分析的工具：四看
學(xué)員演練：本公司的SWOT分析 (8個(gè)板塊)

第二講：創(chuàng)新理論與創(chuàng)新管理的范疇和做法
一、創(chuàng)新的概念
1、何謂創(chuàng)新
2、創(chuàng)新的內(nèi)涵
1）創(chuàng)造新的價(jià)值
2）創(chuàng)造新的顧客滿意
3）創(chuàng)造顧客
二、創(chuàng)新的形式內(nèi)容
1、創(chuàng)新產(chǎn)品
2、創(chuàng)新技術(shù)
3、創(chuàng)新流程
4、創(chuàng)新戰(zhàn)略
5、創(chuàng)新管理模式
6、創(chuàng)新工具
7、創(chuàng)新市場
8、創(chuàng)新原物料
9、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
10、創(chuàng)新組織
11、創(chuàng)新制度
12、創(chuàng)新營運(yùn)模式
13、創(chuàng)新服務(wù)(酒店業(yè)務(wù)創(chuàng)新、連鎖超市、房地產(chǎn)、物業(yè))
14、創(chuàng)新理論
15、創(chuàng)新思維觀念
16、創(chuàng)新價(jià)值
三、創(chuàng)新理論
1、創(chuàng)新的7種類型
1）開拓式創(chuàng)新
2）升級式創(chuàng)新
3）差異化創(chuàng)新
4）組合式創(chuàng)新
5）移植式創(chuàng)新
6）精神式創(chuàng)新
7）破壞式創(chuàng)新
2、突破性創(chuàng)新
1）學(xué)習(xí)曲線理論
2）克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新理論
3）典范轉(zhuǎn)移理論
4）第二曲線理論
3、約瑟夫?熊彼特（1883-1950），奧地利政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)之父
提出創(chuàng)造性破壞理論 creative destruction。創(chuàng)新指的是透過生產(chǎn)要素（1.新產(chǎn)品、
2.新方法、3.新市場、4.新資源、5.新組織）的重組，創(chuàng)造新的產(chǎn)品組合或服務(wù)
4、*．*：提出“創(chuàng)新 7 大來源”
1）意料之外的事件
2）不一致的情況
3）程序需要的創(chuàng)新
4）市場結(jié)構(gòu)改變
5）人口變動
6）認(rèn)知改變
7）新知識的應(yīng)用
5、杰弗里．墨爾：提出“技術(shù)采用生命周期 technology adoption life cycle”
其前身為創(chuàng)新擴(kuò)散理論（diffusion of innovations theory），將消費(fèi)者采用新技術(shù)、
新產(chǎn)品的過程分5個(gè)階段(創(chuàng)新者25%，早期采用者13.5%，早期大眾34%，晚期大眾
34%，落伍者16%)
6、野中郁次郎：提出“知識的回旋 spiral of knowledge”
7、亨利．伽斯柏：提出“開放式創(chuàng)新 open innovation”
8、金偉燦（Kim W、Chan） 、芮尼．莫伯尼（Renee Mauborgne）：提出《藍(lán)海策略 blue
ocean strategy 》
9、羅伯托．維甘提Roberto Verganti：提出“設(shè)計(jì)力創(chuàng)新 design-driven innovation ”
四、一般創(chuàng)新的起源
1、推式：技術(shù)突破
2、拉式：市場需求
五、創(chuàng)新的機(jī)會
1、意外事件
2、現(xiàn)象不一致
3、流程所需
4、產(chǎn)業(yè)和市場改變
5、人口結(jié)構(gòu)改變
6、觀念改變
7、新知識
六、達(dá)到創(chuàng)新的方法
1、頭腦風(fēng)暴法
2、提案單
3、尋求消費(fèi)者法
4、觀摩學(xué)習(xí)法
七、創(chuàng)新的過程
1、搜集信息
2、論證
3、創(chuàng)新方案制定
4、實(shí)施
5、修正
6、再創(chuàng)新
八、為企業(yè)創(chuàng)造正向的改變
九、創(chuàng)新案例分析
1、酒店：*萬豪酒店
2、連鎖超市：馬云的無人超市、盒馬鮮生
3、房地產(chǎn)：酒店式管理的住宅小區(qū)
4、物業(yè)：多元化服務(wù)（提供小區(qū)巴士專車、保安、垃圾、老人照護(hù)、托兒、團(tuán)購、泳池、
健身房教練、插花老師授課）
5、餐廳：海底撈
6、米其林輪胎：歐洲旅游指南
7、1980年代*航空公司推出累計(jì)里程，至今全世界各國都模仿
8、日本的任天堂
9、戴比爾斯的鉆石
10、*福特汽車（汽車貸款、銀行、保險(xiǎn)、二手車、*政府興建道路）
11、*二手車周刊（以團(tuán)購提供保險(xiǎn)、融資買車）
12、*耐克（Nike）運(yùn)動鞋的宣傳(欣賞喬布斯的視頻)
13、手機(jī)：2007年第一代蘋果手機(jī)上市
14、開會創(chuàng)新
15、管理創(chuàng)新：OKRs
16、商業(yè)模式創(chuàng)新：滴滴、美團(tuán)
17、科技創(chuàng)新：1969.7.*登月、真空管進(jìn)入半導(dǎo)體、芯片、4G進(jìn)入5G進(jìn)入6G、
無人車、無人機(jī)、機(jī)器人生產(chǎn)、量子計(jì)算
18、分析工具創(chuàng)新：SWOT分析、五力分析、價(jià)值網(wǎng)、平衡計(jì)分卡(年度報(bào)告計(jì)劃書)
19、組織創(chuàng)新：扁平化管理
20、流程創(chuàng)新：導(dǎo)入ERP系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)
分組討論：過去多年，中國許多線上產(chǎn)業(yè)打敗線下產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致失業(yè)率上升，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不振。
未來，國家需要能夠創(chuàng)造就業(yè)率、提振經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)，如何創(chuàng)新？本公司如何創(chuàng)新？

第三講：戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
一、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義與層次
1、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義與目的
2、組織戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)層次
1）公司層次
2）事業(yè)部層次
3）功能層次
二、戰(zhàn)略規(guī)劃的程序
1、界定公司愿景與使命
2、內(nèi)外部環(huán)境分析
三、建立公司目標(biāo)與設(shè)定原則
1、目標(biāo)管理MBO
2、設(shè)定目標(biāo)需符合的原則：SMART原則
四、公司層級的戰(zhàn)略決策
1、建立戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU）
2、戰(zhàn)略事業(yè)單位之績效評估：BCG模式
案例故事：企業(yè)多元化產(chǎn)業(yè)的選擇
3、新戰(zhàn)略事業(yè)單位的建立
五、業(yè)務(wù)層級的戰(zhàn)略決策
1、核心競爭力是什么？
2、競爭戰(zhàn)略
1）差異化戰(zhàn)略
2）低成本戰(zhàn)略
3）集中戰(zhàn)略
六、職能層級的戰(zhàn)略決策
案例：龜兔賽跑四個(gè)回合的故事在企業(yè)管理上的啟示
七、BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型)戰(zhàn)略規(guī)劃方法論
1、何謂BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型(*IBM公司規(guī)劃的Business Leadership Model, BLM）
2、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的4大板塊(PDCA)
1）領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)
2）戰(zhàn)略(Strategy)
3）執(zhí)行(Execution)
4）市場結(jié)果(Market Result)
3、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的8個(gè)準(zhǔn)則
1）市場洞察(Marketplace Insight)
2）戰(zhàn)略意圖(Strategic Intent)
a使命(Mission)
b愿景(Vision)
c目標(biāo)(Goals)
d價(jià)值觀(* Value)
案例：阿里巴巴
3）創(chuàng)新焦點(diǎn)(Innovation Focus)
a需求引導(dǎo)(Market Pull)
b技術(shù)突破(Technology Push)
4）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(Business Design)
a IBM提出5個(gè)面向的商業(yè)模式設(shè)計(jì)
b Mark Johnson提出4元素之商業(yè)模式圖
c Alexander Osterwalder提出9元素商業(yè)模式圖
5）關(guān)鍵任務(wù)(Critical Tasks)
a年度執(zhí)行的目標(biāo)
b每季執(zhí)行的目標(biāo)
c每月執(zhí)行的目標(biāo)
d每周執(zhí)行的目標(biāo)
欣賞視頻：《建立執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》3分15秒
6）正式組織(Formal Organization)
a組織之定位
b任務(wù)賦予
c績效制度
d賞罰機(jī)制
7）人才(Talent)
a人力的選、育、用、留
b個(gè)人工作計(jì)劃表
8）氛圍與文化(Climate and Culture)
a企業(yè)的溝通模式
b文化環(huán)境

第四講：商業(yè)模式的創(chuàng)新
欣賞視頻：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆了以往的商業(yè)模式》5分鐘
一、商業(yè)模式的認(rèn)知
1、何謂商業(yè)模式
2、商業(yè)模式的九大構(gòu)成要素
1）顧客是誰（Target Customer Segments）
a我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值？
b誰是我們最重要的客戶？
c常見顧客區(qū)隔類型
2）價(jià)值主張（Value Proposition）
a我們提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？
b我們正幫助顧客解決什么問題？
c我們正在滿足顧客什么需求？
3）銷售渠道（Distribution Channels）
a通過哪些渠道，我們可以接觸消費(fèi)者？
b哪些通路最有效？
c哪些通路成本效益最好？
d通路如何整合？
e公司如何開拓市場？
4）客戶關(guān)系（Customer Relationships）
a對于顧客區(qū)隔，公司與消費(fèi)者之間希望建立什么聯(lián)系？
b那些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？
c這些關(guān)系建立成本如何？
d如何把這些關(guān)系與商業(yè)模式的其他部分進(jìn)行整合？
e顧客關(guān)系的類型
5）核心能力（* Capabilities）
a我們的價(jià)值主張需要什么核心能力？
b我們擁有哪些核心資源？
c核心資源的分類
6）關(guān)鍵活動（Key Activities）
a我們的價(jià)值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
b我們的營收模式擁有哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
c常見關(guān)鍵活動類型
7）合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（Partner Network）
a誰是我們的重要伙伴？
b誰是我們重要的供貨商？
c我們正在從伙伴獲得哪些核心資源？
d合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵活動？
e三種有助于建立合作關(guān)系的動機(jī)
8）成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）
a什么是我們商業(yè)模式中固有的成本？
b哪些核心資源花費(fèi)最多？
c哪些關(guān)鍵活動花費(fèi)最多？
d成本結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
9）收入模型（Revenue Model）
a什么樣的價(jià)值讓客戶愿意付費(fèi)？
b顧客現(xiàn)在付費(fèi)買什么？
c顧客如何支付費(fèi)用？
d每個(gè)收入來源占總收入比例是多少？
e營收模式類型
二、成功的商業(yè)模式
1、成功商業(yè)模式的7個(gè)特征
1）客戶價(jià)值*化
2）公司治理能力強(qiáng)
3）擁有核心競爭力
4）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高效率
5）作業(yè)流程系統(tǒng)化
6）長期能持續(xù)獲利
7）不斷的重組創(chuàng)新
2、商業(yè)模式的創(chuàng)新
1）發(fā)現(xiàn)新的需求
2）創(chuàng)造新的需求
3、為廣義的客戶創(chuàng)造附加價(jià)值
1）顧客價(jià)值
2）股東價(jià)值
3）員工價(jià)值
4）社會價(jià)值
三、商業(yè)模式案例研討
1、最賺錢的金融業(yè)
1）銀行
2）保險(xiǎn)
3）證券
2、2017年中國年度的十大投資，迄今情況如何？
第1名：滴滴出行   融資規(guī)模：55億美元     所屬行業(yè)：交通出行
第2名：美團(tuán)點(diǎn)評   融資規(guī)模：40億美元     所屬行業(yè)：本地生活
第3名：易鑫車貸   融資規(guī)模：20億美元     所屬行業(yè)：金融
第4名：蔚來       融資規(guī)模：17億美元     所屬行業(yè)：汽車
第5名：小黃車     融資規(guī)模：12億美元     所屬行業(yè)：交通出行
第6名：口碑       融資規(guī)模：11億美元     所屬行業(yè)：本地生活
第7名：字節(jié)跳動   融資規(guī)模：10億美元     所屬行業(yè)：媒體
第8名：餓了么     融資規(guī)模：10億美元     所屬行業(yè)：本地生活
第9名：摩拜單車   融資規(guī)模：8.15億美元   所屬行業(yè)：交通出行
第10名：菜鳥      融資規(guī)模：7.99億美元   所屬行業(yè)：電商物流
3、中國科技三巨頭BAT
1）百度
2）阿里巴巴
3）騰訊
4、馬云的新零售
1）無人超市
2）盒馬鮮生
5、中國的優(yōu)勢與需求
1）中國的優(yōu)勢
2）配合市場的需求與國家政策
學(xué)員演練：請以上述9個(gè)要素描述本公司的商業(yè)模式

第五講：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造
一、營銷管理哲學(xué)的演進(jìn)
1、生產(chǎn)觀念
2、產(chǎn)品觀念
3、銷售觀念
4、營銷觀念
1）營銷與銷售之差異
2）市場導(dǎo)向
5、社會營銷觀念
二、營銷管理
1、需求管理
2、顧客關(guān)系管理
3、價(jià)值管理
三、企業(yè)存在的價(jià)值
案例故事：營銷案例故事
1、企業(yè)對顧客該做的事
2、創(chuàng)造顧客價(jià)值與滿意度
3、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營循環(huán)圖
4、企業(yè)顧客員工的關(guān)系
欣賞視頻：《喬布斯談營銷》

第六講：管理創(chuàng)新：“OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果”(目標(biāo)分解、績效管理與落實(shí)的*創(chuàng)新工具)
一、OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果
1、什么是OKRs
2、OKRs的9個(gè)特點(diǎn)
3、OKRs參考樣板
4、Google谷歌OKRs 的經(jīng)驗(yàn)分享
1）OKRs 目標(biāo)設(shè)置透明化
2）OKRs 溝通會議高效化
3）OKRs 監(jiān)督過程敏捷化
二、OKR與KPI的差異與互補(bǔ)
1、OKR不是以考核為導(dǎo)向，而只是一個(gè)引導(dǎo)工具
2、KPI是拆解為各級部門可操作的工作目標(biāo)跟績效考核掛鉤
3、世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)施OKRs后CEO們給的10條建議
4、OKRs小結(jié)
三、推進(jìn)組織變革的八步法

第七講：管理創(chuàng)新：戰(zhàn)略執(zhí)行與評估：“戰(zhàn)略地圖”與“平衡計(jì)分卡BSC”的運(yùn)用
(戰(zhàn)略管理落地執(zhí)行，可作為年度計(jì)劃報(bào)告書的使用)
一、評估戰(zhàn)略性方案
1、附加價(jià)值
2、市場商機(jī)吸引力
3、競爭利益的持續(xù)力
4、展望
5、風(fēng)險(xiǎn)可否接受
6、能否增加股東價(jià)值
7、符合國家社會發(fā)展
二、平衡計(jì)分卡BSC理論的認(rèn)知
1、績效評估與組織行為
2、平衡計(jì)分卡BSC的意義
1）將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為行動的指標(biāo)體系
2）將財(cái)務(wù)性與非財(cái)務(wù)性指標(biāo)整合
3）著重未來目標(biāo)與過去成果的結(jié)合
4）涵蓋由高層到基層的全面衡量
5）將績效衡量轉(zhuǎn)換為整體管理系統(tǒng)
3、平衡計(jì)分卡的構(gòu)面與基本精神
4、整合性戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
5、以平衡計(jì)分卡澄清戰(zhàn)略
6、整合性戰(zhàn)略管理架構(gòu)
7、戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙
三、平衡計(jì)分卡的內(nèi)涵
1、平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之剖析(金融業(yè)為五大構(gòu)面）
1）衡量戰(zhàn)略性之財(cái)務(wù)議題
2）顧客構(gòu)面五大核心衡量
3）內(nèi)部企業(yè)程序價(jià)值鏈
4）學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面衡量架構(gòu)圖
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之因果關(guān)系及預(yù)測能力圖
四、平衡計(jì)分卡(年度計(jì)劃報(bào)告書)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
1、平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)
2、將遠(yuǎn)景附諸行動的四個(gè)管理程序
3、平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)步驟
4、模型：戰(zhàn)略地圖
1）平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖樣板
2）案例公司戰(zhàn)略地圖
3）戰(zhàn)略地圖創(chuàng)造的價(jià)值
5、四大構(gòu)面與戰(zhàn)略綱領(lǐng)圖
6、九大戰(zhàn)略綱領(lǐng)
1）九大戰(zhàn)略綱領(lǐng)及戰(zhàn)略內(nèi)容
2）九大戰(zhàn)略綱領(lǐng)之因果圖
7、平衡計(jì)分卡(年度計(jì)劃報(bào)告書)規(guī)劃與設(shè)計(jì)之實(shí)例
案例分析：輔導(dǎo)臺灣桃園某電子公司因九大戰(zhàn)略綱領(lǐng)與平衡計(jì)分卡而成功申請上市
8、平衡計(jì)分卡(年度計(jì)劃報(bào)告書)實(shí)作
9、企業(yè)卓越二步驟
10、平衡計(jì)分卡之發(fā)展
11、戰(zhàn)略核心組織之*實(shí)務(wù)圖
12、平衡計(jì)分卡小結(jié)
現(xiàn)場演練：制作本公司的平衡計(jì)分卡(年度計(jì)劃報(bào)告書的規(guī)劃與撰寫）
(速成班：發(fā)給每位學(xué)員2份表格：樣本與空白表格)
總結(jié)

顛覆性創(chuàng)新課程