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績(jī)效提升行動(dòng)學(xué)習(xí)

一、學(xué)習(xí)啟動(dòng)─什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
1. 學(xué)員開(kāi)訓(xùn)與動(dòng)員
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)理念闡述
（1） 將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)活動(dòng)
（2） 行動(dòng)學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)需要探討的實(shí)際問(wèn)題
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)四步驟
（1） 發(fā)起行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
-確定研究的課題
-指派具體負(fù)責(zé)人員
-提出要交付的成果和驗(yàn)收方式
（2） 制定實(shí)施方案、選擇參加人員
-集中的專(zhuān)題研討培訓(xùn)會(huì)
-分散的實(shí)地活動(dòng)
（3） 嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施
（4） 組織成果驗(yàn)收

二、以績(jī)效提升為議題的行動(dòng)學(xué)習(xí)
以績(jī)效提升為議題的行動(dòng)學(xué)習(xí)四步驟
1. 發(fā)起行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
-確定研究的課題
-學(xué)員提交想要行動(dòng)學(xué)習(xí)的議題
-將相同議題的學(xué)員進(jìn)行分組
-遴選各組行動(dòng)組長(zhǎng)和行動(dòng)副組長(zhǎng)
-行動(dòng)學(xué)習(xí)議題需要包括的內(nèi)容
-績(jī)效提升的具體作法
-分析阻礙班組績(jī)效提升的*障礙
-找出障礙背后的主要原因
-找出排除障礙的解決方案
-確定解決方案的實(shí)施方法
-指派具體負(fù)責(zé)人員
-指派各小組教練在實(shí)地活動(dòng)中，進(jìn)行定期輔導(dǎo)追蹤
-提出要交付的成果和驗(yàn)收方式
-以實(shí)際績(jī)效提升作為主要成果依據(jù)
-將解決方案（包括手冊(cè)、績(jī)效提升方法等）作為驗(yàn)收輔助文件
2. 制定實(shí)施方案、選擇參加人員
-跟學(xué)員說(shuō)明行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程
-集中的專(zhuān)題研討培訓(xùn)會(huì)
-首先進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn)
-各小組進(jìn)行分組討論與工作計(jì)劃撰寫(xiě)
-分散的實(shí)地活動(dòng)
-各小組進(jìn)行為期兩周的實(shí)際工作實(shí)施，驗(yàn)證解決方案的有效性
-各小組每周由小組長(zhǎng)召集，由教練進(jìn)行輔導(dǎo)
-各小組教練和組長(zhǎng)每周跟行動(dòng)學(xué)習(xí).總教練進(jìn)行定期匯報(bào)
3. 嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施
4. 組織成果驗(yàn)收
-兩天集中培訓(xùn)后的第三周，進(jìn)行成果驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)主要為兩項(xiàng)，一是績(jī)效提升情況，二是解決方案的相關(guān)文件
-能請(qǐng)學(xué)員的相關(guān)主管參加成果驗(yàn)收和展現(xiàn)的發(fā)表會(huì)

三、以績(jī)效提升為議題的行動(dòng)學(xué)習(xí)正式開(kāi)始
1. 各組第一次研究議題陳述
-研究議題主要內(nèi)容
-想要解決的問(wèn)題
-想要達(dá)成的效果
-指標(biāo)訂定─如何衡量方案成果
2. 總教練針對(duì)各組議題和分析方法進(jìn)行反饋
-如何進(jìn)行過(guò)程分析
-魚(yú)骨圖關(guān)鍵因素分析法
-如何從結(jié)果指標(biāo)找到過(guò)程指標(biāo)
-如何有效衡量行動(dòng)方案的成效
-檢驗(yàn)衡量指標(biāo)的有效性
3. 各組第二次研究議題陳述
-各組進(jìn)行魚(yú)骨圖分析，尋找關(guān)鍵的過(guò)程
-說(shuō)明關(guān)鍵過(guò)程的指標(biāo)測(cè)量方法
4. 總教練針對(duì)各組過(guò)程分析和績(jī)效提升方法進(jìn)行反饋
-如何分析過(guò)程指標(biāo)的有效性
-針對(duì)各組實(shí)際議題進(jìn)行下面針對(duì)性的績(jī)效提升要點(diǎn)講解
-阻礙績(jī)效提升的四大障礙
-績(jī)效分析方法
a) 時(shí)間趨勢(shì)分析
b) 關(guān)鍵因素分析
-班組現(xiàn)場(chǎng)管理
c) 如何帶動(dòng)人員積極性
d) 如何進(jìn)行班組人員激勵(lì)
e) 提升計(jì)劃的制作和效果衡量
f) 如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)
g) 團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)和個(gè)別人員輔導(dǎo)安排
5. 各組第三次研究議題陳述
-想要達(dá)成的成果
-預(yù)計(jì)采取的措施
-結(jié)果指標(biāo)的描述
-過(guò)程指標(biāo)的描述
6. 總教練針對(duì)各組陳述和預(yù)計(jì)采取措施進(jìn)行反饋
-對(duì)各組措施進(jìn)行建議
-再次強(qiáng)調(diào)前面所述的績(jī)效提升方法，并與各組采取措施進(jìn)行方法比對(duì)
7. 最后方案陳述
-各組于第二天傍晚進(jìn)行最后方案陳述
-總教練對(duì)各組方案給予最終的建議

四、實(shí)地活動(dòng)開(kāi)展和最后成果檢驗(yàn)
1. 各組回到自己的工作崗位，將方案進(jìn)行實(shí)地測(cè)試
2. 各小組進(jìn)行為期兩周的實(shí)際工作實(shí)施，驗(yàn)證解決方案的有效性
3. 各小組每周由小組長(zhǎng)召集，由教練進(jìn)行輔導(dǎo)
4. 各小組教練和組長(zhǎng)每周跟行動(dòng)學(xué)習(xí).總教練進(jìn)行定期匯報(bào)
5. 兩天集中培訓(xùn)后的第三周，進(jìn)行成果驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)主要為兩項(xiàng)，一是績(jī)效提升情況，二是解決方案的相關(guān)文件
6. 能請(qǐng)學(xué)員的相關(guān)主管參加成果驗(yàn)收和展現(xiàn)的發(fā)表會(huì)

績(jī)效提升行動(dòng)學(xué)習(xí)