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企業(yè)核心競爭力培訓(xùn)

 

課程目的

責(zé)任是天，責(zé)任是地，擁有責(zé)任就能頂天立地，責(zé)任在今天的時代企業(yè)市場競爭越發(fā)具有嚴(yán)峻性，*的人才擁有*的責(zé)任力，企業(yè)的成功歸根到底就是企業(yè)責(zé)任力體現(xiàn)，無論是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、人品價值、產(chǎn)值產(chǎn)出、都需要*的責(zé)任力，21世紀(jì)市場經(jīng)濟(jì)中無論是企業(yè)客戶還是個人，對企業(yè)的要求已經(jīng)是零缺陷，零麻煩，零容忍的地步，唯有提高產(chǎn)品品質(zhì)，行業(yè)口碑，不斷提高企業(yè)的軟實(shí)力，才是企業(yè)生命力的核心競爭力！————責(zé)任是推動企業(yè)的命脈，執(zhí)行是推動企業(yè)的發(fā)展，兩者是企業(yè)的生命力！

 

企業(yè)探索

為什么團(tuán)隊成員狀態(tài)不好—團(tuán)隊形成了死海效應(yīng)，缺失了團(tuán)隊生機(jī)的氛圍！

為什么團(tuán)隊人才思維被動—團(tuán)隊人才心智模式形成了思維定勢被動的思維！

為什么團(tuán)隊責(zé)任意識缺失—工作沒有合理機(jī)制，缺失利弊對等的體系管理！

為什么團(tuán)隊人才沒有效率—人才缺失內(nèi)在動力，沒有激活人性的動機(jī)價值！

為什么團(tuán)隊人才內(nèi)耗嚴(yán)重—榮譽(yù)責(zé)任共享機(jī)制不能激活人性動力形成內(nèi)耗！

為什么團(tuán)隊溝通內(nèi)耗嚴(yán)重—溝通沒有形成同頻閉環(huán)管理與流程式反饋機(jī)制！

為什么團(tuán)隊人才執(zhí)行不力—缺失了責(zé)任力量，結(jié)果思維，客戶思維的管理！

——如何提升全員效率、組織績效，人才責(zé)任力是贏在下行環(huán)境的最好競爭力，持續(xù)打造執(zhí)行結(jié)果型團(tuán)隊，以結(jié)果說話，以價值交換，以市場導(dǎo)向，以服務(wù)價值，以客戶為中心，以責(zé)任為基因的持續(xù)核心競爭力是贏得市場份額的關(guān)鍵所在！

執(zhí)行不力三大因素

1、不愿意干：意愿度、內(nèi)驅(qū)力、動機(jī)

2、不知怎么干：方法、資源、做法

3、不知為準(zhǔn)干：利益分配、機(jī)制觀念

 

課程收獲

1、賦能學(xué)員對待工作職責(zé)的高度責(zé)任意識，做好責(zé)任三不放過管理

2、賦能學(xué)員的高度工作責(zé)任、結(jié)果意識、主人翁意識、三大責(zé)任管理

3、提高全員高度責(zé)任力和1%的高度質(zhì)量意識，提升人才工作績效率

4、消滅隱形人才之間內(nèi)耗成本，對抗消耗成本、消極怠工成本的管理

5、提升執(zhí)行效率，梳理執(zhí)行流程，優(yōu)化執(zhí)行方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思維

6、理清盲點(diǎn)，消滅懶性，解決不負(fù)責(zé)任推脫扯皮推諉的問題現(xiàn)狀情況

7、提升執(zhí)行思維、結(jié)果思維、工作3S、PDCA\\GROW工具管理落實(shí)

8、執(zhí)行落實(shí)工作中的職責(zé)與權(quán)限，責(zé)、權(quán)、利對等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程落實(shí)

 

參訓(xùn)學(xué)員：公司全員、骨干人才、管理干部、經(jīng)營者          

 

課程大綱

第一講：做一個100%負(fù)責(zé)任的人——責(zé)任勝于能力 

啟示解析：為什么人下班了，看見燈沒有關(guān)掉，而當(dāng)在沒有看見？

管理應(yīng)用：背后深層次責(zé)任意識是關(guān)系到企業(yè)共同的命運(yùn)體！

一、贏在責(zé)任心  輸在1%的麻痹大意

1、責(zé)任來自于100%痛心覺醒：人為災(zāi)難、人為災(zāi)禍、人為災(zāi)利

2、1%與99%之間責(zé)任危機(jī)

解析：1%就是質(zhì)量關(guān)鍵 1%的經(jīng)營哲學(xué)

意識：客戶的1%不滿意，就等于客戶的100%不滿意

質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量1%的不足，在客戶眼中就是100%不足

敬業(yè)：1%的做事不到位，就是100%問題安全問題隱患

3、負(fù)責(zé)任100%高度思想意識

4、責(zé)任感、責(zé)任心、責(zé)任力的重大意義

責(zé)任就是一切的根源，責(zé)任決定成敗

5、責(zé)任勝于能力三大基因

解析：責(zé)任勝于能力的基因  責(zé)任的多米諾骨牌效應(yīng)

二、工作責(zé)任重于泰山 喚醒責(zé)任意識

1、缺失責(zé)任的六種心態(tài)害死人

完成交待的事情  ——盡力而為的心態(tài)——啟示：缺失責(zé)任身份

多一事不如一少事——少管閑事的心態(tài)——啟示：缺少責(zé)任姿態(tài)

拿多少錢干多少事  ——交易工作的心態(tài)——啟發(fā)： 缺失自我定位

我是打工的又不老板——打工做事的心態(tài)——啟發(fā)： 缺失主人意識

做一天和尚撞一天鐘——敷衍了事的心態(tài)——啟發(fā)： 缺失職業(yè)精神

無所畏的狀態(tài)      ——隨便的工作心態(tài)——啟發(fā)： 缺失自我人格

2、責(zé)任銘記在心 干好工作三“心”不要二意

3、責(zé)任落實(shí)要避免三大行為：事不關(guān)心、事不關(guān)己、事不關(guān)我

4、責(zé)任心在骨子里、責(zé)任力在行為上

案例《開機(jī)器前的檢查》《防患于未“燃”》《責(zé)任的前思、后思、當(dāng)下思》

三、肩上責(zé)任越大成就越大

1、承擔(dān)責(zé)任是一種高貴的品質(zhì)：責(zé)任就是天機(jī)：成就越大職責(zé)越大

2、牢記責(zé)任使命、鑄就安全泰山

3、責(zé)任力成長六維勝任力  解析：責(zé)任力六邊戰(zhàn)士的價值力

四、工作到位的責(zé)任力的三大意識

1、質(zhì)量意2、危機(jī)意識 《事故源自麻痹與放松警惕》3、責(zé)任意識

解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業(yè)員安全責(zé)任意識》

五、工作到位的責(zé)任的危機(jī)管理

1、盡職盡責(zé)3S管理  2、危機(jī)應(yīng)變處理三大步驟管理

六、100%負(fù)責(zé)任的四大要素  （素質(zhì)、技術(shù)、資源、責(zé)任心）

七、贏在責(zé)任做一個100%負(fù)責(zé)的人

1、責(zé)任的結(jié)果管理

2、責(zé)任管理的三把尺子

3、責(zé)任管理的三不放過

案例：《誰的責(zé)任》《責(zé)任轉(zhuǎn)移效應(yīng)》《責(zé)任分散效應(yīng)》《責(zé)任人管理》

 

第二講：責(zé)任管理落實(shí)到人、責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到位

啟示解析：為什么要企業(yè)法人承擔(dān)一切的事故責(zé)任？——因?yàn)樗菗?dān)責(zé)法人

一 、責(zé)任與人性規(guī)避管理

1、責(zé)任管理的三條紅線 解析三條高壓線：只有時常照鏡子，才不會墮入深淵

2、防患于責(zé)任人三大效應(yīng)

解析：責(zé)任分散效應(yīng)、責(zé)任轉(zhuǎn)移效應(yīng)、責(zé)任化逃避

3、責(zé)任指定責(zé)任人管理機(jī)制(建立明確、清晰的一對一責(zé)任機(jī)制)

3、監(jiān)督責(zé)任人與遼防控管理

4、責(zé)任人敢于自我管理

解析：責(zé)任人檢查人性管理（即信任又檢查事情的雙重管理思想）

4、責(zé)任三大防患意識

5、責(zé)任風(fēng)險三大原則

二、猴子管理法：把猴子圈起來

解析：控制責(zé)任的蔓延和不可控

三、責(zé)任人落實(shí)制度化管理

1、負(fù)責(zé)任的機(jī)制結(jié)果管理

規(guī)避責(zé)任的二大轉(zhuǎn)移問題管理權(quán)力不能大于2，不能小于1的機(jī)制

2、責(zé)任的授權(quán)與監(jiān)督 

3、授權(quán)書面協(xié)議 .建立檢查獎罰體系 

發(fā)現(xiàn)責(zé)任問題三不放過 千金重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo) 

責(zé)任不落空，責(zé)任人不落空 回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”

解析：責(zé)任人檢查人性管理（即信任又檢查事情的雙重管理思想）

4、當(dāng)責(zé)人現(xiàn)場管理三檢三看三記錄三做到

解析：當(dāng)事人在一線的管理意識與重任

5、當(dāng)責(zé)人設(shè)備管理與機(jī)器管理

設(shè)備管理5S管理

設(shè)備操作遵循“三原則”：“三好”管理、用好、修好

“四會”要求：會保養(yǎng)、會操作、會檢查、會排除故障

“四要求”整潔、安全、潤滑、高效

6、簽訂責(zé)任協(xié)議責(zé)任人與監(jiān)督者連帶責(zé)任

7、責(zé)任非常二加一管理

案例：《教練的責(zé)任意識》《法人的責(zé)任》

四、責(zé)任管理與機(jī)制管理

1、責(zé)任的防腐機(jī)制連帶制

2、責(zé)任風(fēng)險失控隔離機(jī)制

3、責(zé)任管理工具：風(fēng)險防患RACI責(zé)任分配矩陣、4M1E管理方法、防錯裝置、QC

4、責(zé)任風(fēng)險控制措施：質(zhì)量控制點(diǎn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查、紅燈管理、責(zé)任預(yù)警機(jī)制

案例：《紅燈預(yù)警》《防患風(fēng)險管理》

感悟深化：責(zé)任不是知道，而是知行合一的踐行，不能有絲毫的懈怠和放任！

 

第三講：打造團(tuán)隊高效執(zhí)行力

啟示：工作結(jié)果完成數(shù)量，還是完成質(zhì)量 

解析：市場以結(jié)果價值為交換成本為考量

一、什么是結(jié)果管理

客戶價值=+人才+文化+機(jī)制+服務(wù)+產(chǎn)品

結(jié)果管理的三個要素 結(jié)果管理三大意識

二、為什么執(zhí)行不力三大因素

1、人才執(zhí)行不力 （執(zhí)行三大不力：沒有能力、沒有意愿、沒有方法）

2、文化推動不力 （杜絕三大文化：熟人文化、苦勞文化、人治文化）

3、機(jī)制保障不力 （結(jié)果管理三大機(jī)制：能人機(jī)制、推崇機(jī)制、腐敗機(jī)制）

案例《三星》《華為人才管理》《督察院管理》

三、打造執(zhí)行型高效團(tuán)隊

1、人才執(zhí)行力三個自問：為誰干、怎么干、為什么干

2、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊三大作風(fēng)：快、準(zhǔn)、狠

3、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊三大特質(zhì)：認(rèn)真、專業(yè)、不找任何借口

解析：價值觀、方法論、意愿度：管理思考：人才要什么？

4、打造執(zhí)行力的三把尺子：標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、效率

四、打造執(zhí)行型團(tuán)隊六大執(zhí)行管理

態(tài)度上：認(rèn)真負(fù)責(zé)、全力以赴   行動上：快速反應(yīng)、馬上行動

能力上：專業(yè)專注、客戶要求   結(jié)果上：成果數(shù)據(jù)、不找借口

組織上：團(tuán)隊協(xié)作、共贏共創(chuàng)   管理上：堅決服從、完成職責(zé)

五、戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果與流程管理

戰(zhàn)略目標(biāo)——定責(zé)任——執(zhí)行方案——執(zhí)行管理——結(jié)果管理——獎罰管理

六、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行四種管理模式

解讀：企業(yè)現(xiàn)狀管理方式：文化、制度、人才、事業(yè)   

文治、法治、人治、事治、   

七、企業(yè)目標(biāo)執(zhí)行成果的五個支柱

人才梯隊 解讀：是什么讓執(zhí)行力上不去三大歸因、

機(jī)制保障 三大機(jī)制：獎罰機(jī)制、薪酬機(jī)制、晉升機(jī)制

文化基因 文化基因：公平文化、奮斗文化、學(xué)習(xí)文化

流程體系  基于人才工作流程管理、戰(zhàn)略執(zhí)行BLM業(yè)務(wù)模型管理

服務(wù)保障 服務(wù)保障、人力資源管理

八、企業(yè)目標(biāo)執(zhí)行措施五大管理

戰(zhàn)略思想——從上到下貫徹到基層目標(biāo)管理——執(zhí)行目標(biāo)數(shù)據(jù)化管理

執(zhí)行方案——執(zhí)行方案過程化管理人才梯隊——貫徹人才梯隊執(zhí)行力

結(jié)果管理——結(jié)果執(zhí)行力過程措施

九、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的四大落實(shí)

十、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行——分配——分工——分責(zé)——分權(quán)——分利

解析：執(zhí)行如何落實(shí)到人，到工、到責(zé)任、到權(quán)\\利 案例《推演》

解析：戰(zhàn)略達(dá)成結(jié)果的因素  案例《張總的斜坡理論》

十一、高效結(jié)果執(zhí)行六個維度管理

人才能力維度、資源維度、收益維度、成本維度、結(jié)果維度、風(fēng)險成本維度

十二、打造執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理

解析：四講：講結(jié)果、講因果、講結(jié)果、講后果、五定：、、、

沙盤推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗(yàn)沙盤中學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思維與流程

十三、結(jié)果執(zhí)行管理的三把尺子

十四、執(zhí)行結(jié)果管理的五個步驟

十五、執(zhí)行高績效YCYA管理工具|PDCA|4RA結(jié)果管理工具

目標(biāo)管理PDCA循環(huán)（質(zhì)量環(huán)工具）

目標(biāo)管理GROW執(zhí)行工具發(fā)現(xiàn)問題——魚骨頭分析法

達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認(rèn)并承諾     C：事中——第三方的監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達(dá)，主動匯報結(jié)果   A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

案例解讀《聚焦問題》、《萬達(dá)執(zhí)行力》案例：《沃爾瑪停車位》

案例：《一個釘子一個國家》、《聽不進(jìn)意見的后果》、《華為結(jié)果意識》

落實(shí)工具：魚骨頭分析法、甘特圖分析法、4RA結(jié)果工具、3S流程工具

 

企業(yè)核心競爭力培訓(xùn)