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激勵輔導的課程

課程背景：
哈佛大學心理學教授梅奧在芝加哥西部電器公司項目中的研究發(fā)現(xiàn)：決定員工效率高低的關(guān)鍵取決于職工的情緒和工作態(tài)度，即所謂的士氣。而士氣又取決于職工的家庭、社會生活，尤其是企業(yè)中人與人之間的關(guān)系是否融洽（其中主管的管理風格是關(guān)鍵決定因素）。所以，梅奧教授認為管理者還要生產(chǎn)另外一種產(chǎn)品，人性的產(chǎn)品，包括安全感、歸屬感、成就感、忠誠感、愛的能力、自尊。
管理者要做到高效，一定要遵循帕累托的20/80法則，關(guān)注在最重要的20%的事情上，也就是聚焦在組織能力的建設(shè)，達到事半功倍的效果。其中，給員工賦能、聚焦員工激勵和培育是20%中的最重要、最基礎(chǔ)的事項，然而現(xiàn)實中也是大多數(shù)管理者最欠缺的領(lǐng)域。
如何賦能員工，有效激勵員工和彌補員工的能力差距？大多數(shù)管理者都缺乏系統(tǒng)的工具和方法。簡單的使用物質(zhì)激勵，激勵效果持續(xù)短，而且有相當大的副作用；精神激勵，更加缺少方法，給員工造成畫大餅、打雞血印象，更起不到真正激勵員工的初衷。關(guān)于員工培育更也如此，缺少工具和方法，所以很多管理者輔導后總感覺沒有帶來明顯的效果，員工甚至心理還有抵觸情緒，最后也懶得去輔導下屬了，費時、費心、不討好。
本課程旨在為管理者提供系統(tǒng)的工具和方法，來有效激勵員工和培育員工、賦能員工，進而提升組織的績效。

學習目標：
-掌握工作帶教四步法
-示范GROW員工輔導的流程和技巧話術(shù)的運用，掌握如何有效輔導員工
-陳述職業(yè)生涯規(guī)劃的價值及三階段
-解釋赫茲伯格理論及馬斯洛需求理論在職場上的運用
-陳述如何建立高效職場思維，幫助員工由內(nèi)而外的自我激勵
-例舉職場激勵驅(qū)動的5大因素，并能陳述關(guān)鍵要點
-認同授權(quán)的價值，示范如何授權(quán)

授課對象：中基層經(jīng)理

課程大綱
第一講 引言：賦能（員工激勵與培育）的重要性
案例分享：鼎泰豐
-經(jīng)濟下行對于企業(yè)的壓力
-管理者的前5大能力要求
-管理者的效能管理：關(guān)注第二象限原則、帕累托的20/80法則

第二講 部屬培育
一、員工能力建設(shè)的整體解決方案
1．能力提升的10/20/70法則
2）情景管理的三種方式，針對性、差異性員工管理和指導
案例分析：銷售主管的電話請示
二、工作帶教四步法
案例演練：教會員工新技能
三、激發(fā)潛能的教練式輔導GROW流程
角色扮演：銷售部投訴，最近小王對于客戶的質(zhì)量投訴處理不及時
討論：我們在日常輔導中面臨哪些困難和挑戰(zhàn)？
1．輔導的定義：對于定義的誤解導致了錯誤的輔導方式
2．輔導的價值
討論：員工為什么會抵觸輔導？
3．GROW輔導流程 
1）G目標設(shè)定
2）R明確現(xiàn)狀
角色扮演：如何明確現(xiàn)狀
-明確狀況的目的
-提問的設(shè)計
3）O探尋解決方案
角色扮演：如何發(fā)展解決方案？
-此步驟的目的
-如何貢獻教練的想法
-如何做解決方案的選擇
-“提供信息”技巧
4）W制定具體行動計劃
討論：為什么輔導后沒有任何的改進，或者執(zhí)行結(jié)果總是不盡如人意
-通過設(shè)計好的提問框架，發(fā)展具體行動方案
-詢問可能遇到的阻礙，及如何解決
-闡明結(jié)果（正面和負面）
-文字記錄具體的行動方案
-結(jié)束時表明：后續(xù)的支持
角色扮演：如何推動具體行動計劃？
輔導總演練：4人一組/教練、被輔導者、觀察員、記時和輔助觀察員，輔導10分鐘，反饋五分鐘（角色輪流）
三、協(xié)助員工職業(yè)生涯規(guī)劃
1．職業(yè)生涯規(guī)劃面臨挑戰(zhàn)
2．職業(yè)發(fā)展三階段
3．職場燃料建設(shè)

第三講 由內(nèi)而外，激發(fā)員工自驅(qū)力
分組討論：基于我們的實際環(huán)境，如何有效激勵我們的員工？
一、員工的需求分析
1．赫茲伯格的雙因素激勵理論：物質(zhì)激勵 VS 精神激勵
2．職場上的馬斯洛需求理論運用，以及新生代員工的需求差異
3．GFI需求分析工具
二、有效激勵
1．幫助員工建立高效思維，激發(fā)由內(nèi)而外的自我激勵
1）積極主動思維
2）感恩心態(tài)
2．樹立愿景，愛上本職工作
3．實踐職場激勵驅(qū)動的5 因素及管理者的具體應(yīng)對
1）關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展
2）值得員工信賴
3）目標方向清晰
4）員工工作有價值
5）員工工作得到認可
5．鼓勵員工發(fā)展及有效授權(quán)
分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？
1）授權(quán)的價值
-不愿授權(quán)的原因分析，及后果
-皮格馬利翁效應(yīng)&羅森塔爾實驗，以及在工作中的運用
-有效授權(quán)的價值 （團隊及個人層面）
2）什么情況下授權(quán)
-授權(quán)事項的矩陣分類
-每個象限事務(wù)對應(yīng)的授權(quán)方式
3）如何授權(quán)：授權(quán)的五大原則

激勵輔導的課程