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班組員工管理技巧課程

【課程大綱】：
第一部分：班組管理常見問題與應(yīng)對(duì)策略技巧---課時(shí)2H
導(dǎo)言：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，企業(yè)的各種生產(chǎn)全部要靠班組來執(zhí)行，是一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。本篇就班組管理工作中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐提出應(yīng)對(duì)策略和技巧。
偉人智慧：毛主席對(duì)執(zhí)行力的教導(dǎo) 
管理智慧：杰克.韋爾奇對(duì)一家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的忠告
知識(shí)理論：敬業(yè)員工的特點(diǎn)和行為表現(xiàn)有三方面
工具方法：上級(jí)如何測(cè)試下屬的敬業(yè)度？
問題--01：當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如何安排工作？
問題--02：間接上司親自指揮自己工作怎么辦？
問題--03：與上司意見相左怎么辦？
問題--04：如何將員工的意見向上司反映？
問題--05：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？
問題--06：班組長(zhǎng)如何做好“上傳下達(dá)”？
問題--07：?jiǎn)T工越級(jí)報(bào)告怎么辦？
問題--08：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？
問題--09：班組長(zhǎng)如何培養(yǎng)接班人？
問題--10：當(dāng)下屬辭工怎么辦？
問題--11：當(dāng)自己辭工了該如何做？
問題--12：如何使自己與眾不同？

第二部分：?jiǎn)栴}員工管理與應(yīng)對(duì)策略方法---課時(shí)4 H
導(dǎo)言：管理者常常會(huì)遭遇很多挑戰(zhàn)，其中很大的一個(gè)挑戰(zhàn)，便是團(tuán)隊(duì)管理。面對(duì)畫風(fēng)各異的不同類型員工，常常束手無策，要么把職位權(quán)力當(dāng)做管理員工的“緊箍咒”，要么放任自流，導(dǎo)致不是下屬被你“干掉”，就你自己被“干掉”。那么遇到問題員工到底該如何管理呢？
第一講、常見問題員工的類型及離職成本分析
管什么是問題員工？
在企業(yè)中員工可以分為哪幾類？我們將怎樣區(qū)別和管理不同的員工？
問題員工的主要表現(xiàn)形式有哪幾類？
怎樣進(jìn)行離職成本分析？
問題員工的管理策略與處理要點(diǎn)

第二講、怎樣管理問題員工（一）--用人之長(zhǎng)
問題員工--01：怎樣判斷并管理“功高蓋主”的員工？
問題員工--02：怎樣判斷并管理“標(biāo)新立異”的員工？
問題員工--03：怎樣判斷并管理“完美主義”的員工？
問題員工--04：怎樣判斷并管理“悶葫蘆型”的員工？
問題員工--05：怎么判斷并管理“有裙帶關(guān)系”的員工

第三講、怎樣管理問題員工（二）--容人之短
問題員工--06：怎么判斷并管理“推委責(zé)任”的員工？
問題員工--07：怎么判斷并管理“愛找茬”的員工？
問題員工--08：怎么判斷并管理“光說不干”的員工？
問題員工--09：怎么判斷并管理“脾氣暴躁”的員工？
問題員工--10：怎么判斷并管理“消極悲觀”的員工？

第四講、怎樣管理問題員工（三）與狼共舞不受傷
知識(shí)理論：怎樣辨別“小人”？
策略方法：怎么對(duì)付“小人”？
案例故事：善于阿諛奉承的事例
問題員工--11：如何對(duì)付管理職場(chǎng)中的“小人”？

第五講、問題員工管理與應(yīng)對(duì)策略方法
問題員工--12：?jiǎn)T工吊兒郎當(dāng)怎么辦？
問題員工--13：愛打別人小報(bào)告的員工怎么管？
問題員工--14：總愛給別人挑刺的員工怎么管？
問題員工--15：凡事總愛抱怨的員工怎么管？
問題員工--16：不服管的員工怎么處理 ？
問題員工--17：無法溝通的員工怎么管？
問題員工--18：如何正確對(duì)待因違紀(jì)而受處分的員工？
問題員工--19：如何管理技術(shù)員工？
問題員工--20：如何安撫失意的員工？
問題員工--21：如何管理高學(xué)歷員工？
問題員工--22：如何對(duì)待績(jī)效不佳者？

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