《如何管理你的物流服務(wù)供應(yīng)商》
發(fā)布時間:2023-08-07 17:22:33
講師：王紅軍 瀏覽次數(shù)：2652
課程描述INTRODUCTION
物流服務(wù)管理學習
培訓講師：王紅軍
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物流服務(wù)管理學習
課程背景：
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，對一體化多渠道市場需求的增長和物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力的擴充和完善，物流外包已成為一個提高物資流通速度、節(jié)省物流費用和減少在途資金積壓的有效手段。但在實踐的過程中，物流外包又舉步維艱，常常出現(xiàn)中斷，甚至失敗。這里的阻礙既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷，這些因素既存在于物流供應(yīng)商方面，也存在于物流需求商方面。
課程目標
講師以在企業(yè)十幾年的物流管理經(jīng)驗與學員分享物流運作管理知識，通過對物流服務(wù)外包的核心理念的植入，從可靠性和可控性兩個關(guān)鍵控制點的闡述，幫助組織合理建立物流服務(wù)商績效考評評估體系，以方便組織系統(tǒng)地選擇和管理外包物流服務(wù)供應(yīng)商。
課程大綱：
1 現(xiàn)代物流服務(wù)外包策略分析
1.1物流部門的工作內(nèi)容
1.2物流作業(yè)目標
1.3企業(yè)物流服務(wù)外包核心理念 如果我們在產(chǎn)業(yè)價值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優(yōu)勢，如果這種活動不至于把我們同客戶分開，那我們應(yīng)當把它外包給世界上最好的專業(yè)企業(yè)去做
1.3.1為什么要外包 低成本、差異化
1.2.2 外包管理重點 可靠性 可控性
2 如何建立物流服務(wù)供應(yīng)商評估體系
2.1“知己”
2.1.1項目定位
2.1.2確定優(yōu)先權(quán)和評估重點
2.1.3評估模型 能力*積極性
2.2 “知彼”
2.2.1設(shè)定評估標準
■ 4個質(zhì)量標準
■ 6個成本標準
■ 12個可得性標準
■ 12個服務(wù)性標準
■ 4個積極性標準
2.2.2 設(shè)定權(quán)重與評定等級
■ 設(shè)定權(quán)重的技巧
■ 如何準確定量描述值域
■ 如何確定評定等級
■ 評級不是*結(jié)果
3 物流服務(wù)商的績效管理
3.1定義目標績效管理
目--期望
標--度量
績--效果
效--效率
管--監(jiān)控
理--輔導
3.2績效管理核心理念
■ 讓公司問題成為每個人問題
■ 以結(jié)果為導向但關(guān)注過程
■ 注重當前關(guān)注未來
■ 持續(xù)改善是靈魂
3.3確定關(guān)鍵績效領(lǐng)域
■ 客戶滿意度
■ 供應(yīng)機會
■ 供應(yīng)風險
■ 供應(yīng)成本
4 如何協(xié)同管理物流服務(wù)供應(yīng)商
4.1供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)
4.1.1如何分析沖突的緣由
4.1.2建立與供應(yīng)商雙贏模式
4.2 價格波動診斷
4.2.1非價格利益沖突
4.2.2應(yīng)對價格波動
4.3供應(yīng)商的質(zhì)量沖突
4.3.1供應(yīng)商質(zhì)量控制方法
4.4 建立供應(yīng)商管理團隊
5 影響物流目標實現(xiàn)的常見障礙
5.1企業(yè)文化與戰(zhàn)略
5.2信心
5.3團隊
5.4溝通
6 物流服務(wù)供應(yīng)商評估實訓
6.1 定義物流服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容
■ 提貨，與客戶聯(lián)系送貨。
■ 貨物分撥
■ 海關(guān)清關(guān)(制單、報關(guān)、墊付關(guān)稅等)
■ 委托代辦保險和理賠
■ 財務(wù)支持，有足夠的周轉(zhuǎn)金保證日常運作、甚至代買部分原材料
■ 信息傳遞(網(wǎng)絡(luò)化)和文件的管理
■ 管理好二級供應(yīng)商(如車隊等)
■ 持續(xù)性改進
6.2文件準備、發(fā)標、供應(yīng)商報價分析
報價表至少包括以下內(nèi)容
■ 運輸：不同運輸噸位在不同服務(wù)類型和運輸工具的報價及相應(yīng)的時間
■ 倉儲：進出庫、儲存、裝卸、重新包裝
■ 信息：運行信息系統(tǒng)的費用；
■ 保險：費率
■ 清關(guān)：服務(wù)內(nèi)容及價格和服務(wù)
■ 不同情況下的服務(wù)價格(如正常時間、周末、節(jié)假日、緊急定單)
■ 其它增值服務(wù)
6.3 全面評估
■ 支付條件
■ 價格水平
■ 服務(wù)水平
6.4、實地考察
6.4.1 基礎(chǔ)設(shè)施：
■ 倉庫的平面圖，地面承重，凈高、柱距；
■ 安全管理(如：人員貨物進出)、消防(消防培訓、設(shè)施維護、距消防隊的距離、噴淋防火、防盜報警等)；
■ 地理位置(距高速公路、機場、港口的距離)周邊交通狀況、海拔高度；
■ 倉庫內(nèi)的設(shè)備(鏟車、貨架、打包機、升降平臺等)；
■ 燈光情況
■ 各季節(jié)平均溫度、濕度、降水量
6.4.2管理情況
■ 組織機構(gòu)
■ 貨物擺放原則
■ 貨物包裝
■ 庫存控制管理的程序
■ 貨物破損、丟失的處理程序
6.4.3 信息系統(tǒng)
■ 訂單處理
■ 庫存更新，在線查尋
■ 在途貨物追蹤
■ 內(nèi)部及與外部的信息交換方式
■ 通信系統(tǒng)的配置情況
■ 人員熟練程度
6.4.4車輛管理
■ 車輛配置；
■ 外部車輛簽約情況
■ 對運輸車輛的在途監(jiān)控
■ 主要城市間固定貨運班車
6.4.5 其它輔助判斷
■ 成功實例
■ 公司文化展示
■ 現(xiàn)有業(yè)務(wù)量
■ 顧客群
物流服務(wù)管理學習
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/290467.html
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