《高效輔導(dǎo)員工，促進(jìn)業(yè)績(jī)達(dá)成》 如何進(jìn)行一場(chǎng)有效的員工輔導(dǎo)談話
發(fā)布時(shí)間:2024-02-01 17:56:38
講師：梁惠榮 瀏覽次數(shù)：2601
課程描述INTRODUCTION
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 總裁· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師：梁惠榮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效的員工輔導(dǎo)談話課程
【課程背景】
作為公司的二線管理者，或者人力資源負(fù)責(zé)人，可能常常會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的管理者面臨如下問題：
1、新晉升的管理者沒有角色轉(zhuǎn)換 新經(jīng)理或主管日常工作仍然以從前一線員工的具體工作為主，完全沒有意識(shí)到自己的主要工作應(yīng)當(dāng)由具體工作更多的轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理工作
2、管理者缺乏團(tuán)隊(duì)管理技能 主管或經(jīng)理個(gè)人能力很強(qiáng)，但仍然經(jīng)常自己親自解決問題，不知道如何去培養(yǎng)和發(fā)展下屬的能力，更像一個(gè)超級(jí)員工而不是一個(gè)管理者
3、管理者與員工的溝通談話無效主管或經(jīng)理有意識(shí)的進(jìn)行與下屬的溝通談話，但下屬常常不買賬，談話不但沒有提高員工的工作信心和能力，反而惡化了彼此關(guān)系
4、管理者與員工之間缺乏信任 主管或經(jīng)理跟員工之間沒有信任，關(guān)系惡化
5、員工離職率較高 員工因?yàn)楣芾碚叩脑蜻x擇離開團(tuán)隊(duì)
如何幫助新晉管理者完成角色轉(zhuǎn)換，讓新晉管理者盡快勝任管理崗位？
如何讓管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理最重要也最基本的技能，順利開展管理工作？
如何確保管理者與員工的談話真正有效，讓員工持續(xù)提升工作能力改善工作動(dòng)力？
如何幫助管理者建立與員工的信任？
如何讓員工在團(tuán)隊(duì)中真正成長(zhǎng)和發(fā)展，確保工作任務(wù)達(dá)成的同時(shí)做好人才培養(yǎng)？
本門課程將幫助您解答這些問題。
【課程收益】
-充分意識(shí)到輔導(dǎo)員工的必要性和重要性
-學(xué)會(huì)如何評(píng)估和診斷員工現(xiàn)有工作狀態(tài)，有針對(duì)性進(jìn)行輔導(dǎo)談話
-掌握員工輔導(dǎo)談話的核心技巧并能夠初步應(yīng)用
-掌握員工輔導(dǎo)談話的核心步驟并學(xué)會(huì)應(yīng)用
-理解確保員工談話有效的后續(xù)步驟，并確保工作目標(biāo)達(dá)成
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及經(jīng)理、任何帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理、即將升職為管理者的高潛力人才、儲(chǔ)備干部等
【課程大綱】
一、輔導(dǎo)員工對(duì)管理者來說為什么很重要？
1、輔導(dǎo)的定義
2、輔導(dǎo)的重要性
3、輔導(dǎo)的類型
二、輔導(dǎo)員工要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？
1、評(píng)估和分析員工現(xiàn)狀
-如何評(píng)估并分析員工現(xiàn)狀
-診斷輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)的原則
案例練習(xí)：閱讀案例并練習(xí)診斷
2、設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
-設(shè)定SMART輔導(dǎo)目標(biāo)
-輔導(dǎo)目標(biāo)的主要內(nèi)容
3、計(jì)劃輔導(dǎo)討論
-預(yù)估員工反應(yīng)
-確定輔導(dǎo)方式
三、 員工輔導(dǎo)的核心溝通技巧是什么？
1、 提問
-提問的方式
2、 聆聽
-主動(dòng)聆聽
3、反饋
-STAR模型
-STAR判斷練習(xí)
案例練習(xí)：核心溝通技巧
四、 員工輔導(dǎo)的溝通步驟是怎樣的？
1、 建立信任
-建立信任的方法
-建立信任的案例
2、 邀請(qǐng)反饋
-邀請(qǐng)反饋的原則
-邀請(qǐng)反饋的案例
3、 給予反饋
-給與反饋的原則
-給予反饋的案例
4、承諾行動(dòng)
-承諾行動(dòng)的要點(diǎn)
-承諾行動(dòng)的案例
五、如何確保員工輔導(dǎo)談話有效，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)？
1、持續(xù)跟進(jìn)及反饋
2、管理機(jī)制和工具的應(yīng)用
有效的員工輔導(dǎo)談話課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/298904.html
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