課程描述INTRODUCTION
超越利潤之上的偉大追求，日拱一卒用細節(jié)和不斷改進稱霸一方！
自上而下的信任 自下而上的堅持
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
胖東來研學
覺醒的企業(yè)首先需要覺醒的領導者，是他們認識到企業(yè)發(fā)展的真諦，帶領企業(yè)走上美好之路。
以人為本是覺醒的精髓，這里的“人”指的是客戶更是員工，胖東來再一次把“溫度”、“情懷”、“責任”這些抽象的詞匯具象化，它的成功都源自于吃透了“人性”：
堅信只有員工幸福顧客才會幸福的理念；
堅持長期讓利給員工，讓利給合作方，讓利給客戶的做法；
堅守日拱一卒，發(fā)現(xiàn)問題就是為了更好解決問題的原則。
胖東來形成了現(xiàn)在的自由與愛的企業(yè)文化，細致入微的服務體系和先進卓越的人才培養(yǎng)模式。
覺醒胖東來！越來越多的企業(yè)家在覺醒，越來越多的企業(yè)在覺醒！追求超越利潤之上的偉大目標！讓企業(yè)變得美好，讓生活變得美好，讓社會變得美好！讓我們開啟“覺醒之路”……
學習背景
未來的企業(yè)發(fā)展方向？
行業(yè)發(fā)展進入新的發(fā)展周期，“大而全”、“高周轉(zhuǎn)”、“規(guī)模至上”、“為利潤論”已經(jīng)不符合未來企業(yè)的發(fā)展邏輯。企業(yè)的發(fā)展方向在哪里？“高質(zhì)量發(fā)展”、“長期主義”、“小而美”、“超越利潤之上的追求”、“美好生活”如何從口號變?yōu)樾袆樱敲考移髽I(yè)迫切需要學習的話題！
覺醒于當下，明白于當下，覺悟于當下！
口號變行動，新周期探尋新機遇！
胖東來！一家謎一樣的企業(yè)，“低調(diào)捐贈，高工資，*服務”三個標簽把胖東來變成了一個傳說。企業(yè)人效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第一。有人說它成功的背后是“服務”，有人說它成功的背后是優(yōu)秀“員工”。那“服務”的背后、“員工”的背后又是什么呢？層層剖析后，不禁感嘆胖東來我們學不會！“向上而生，向善而行”，胖東來是中國土壤中長出的“覺醒商業(yè)”的鮮活樣本。
很多企業(yè)學習胖東來，怎么學也沒有成功，為什么？我們只看到了表象，沒有關注戰(zhàn)略與文化的匹配，沒有關注戰(zhàn)略與人的匹配，沒有關注人與文化的匹配，沒有形成企業(yè)的底層經(jīng)營理念！
從學習榜樣到成為榜樣！怎么辦？怎么學？
追本溯源，去學習胖東來，看胖東來如何在競爭激烈的零售行業(yè)、在被人忽略的三四線城市做到異軍突起被大家連連稱奇出圈的。
追本溯源，透過現(xiàn)象，學理念，學企業(yè)經(jīng)營底層邏輯，
要學習植根于表現(xiàn)下的企業(yè)文化土壤才是關鍵！
借它山之石，雕自身之玉！
課程特色
透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，揭秘服務品質(zhì)背后邏輯
服務與品質(zhì)的背后是企業(yè)良好的發(fā)展土壤，其中的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、運營系統(tǒng)才是關鍵。透過好服務、好品質(zhì)的背后，深度了解企業(yè)經(jīng)營理念的核心精髓；洞悉企業(yè)文化的打造過程，了解運營系統(tǒng)的邏輯。
咨詢團隊深度調(diào)研，洞悉企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)奧秘
博志成派出咨詢團隊開展深度調(diào)研。從外部視角到內(nèi)部環(huán)境；從企業(yè)歷史，規(guī)章制度，標準規(guī)范；到一線員工心聲、客戶視角，高管感悟等。全方位的了解對標企業(yè)的精神內(nèi)核，總結(jié)企業(yè)的生存發(fā)展的根本邏輯?？偨Y(jié)沉淀出可借鑒、可復制、可落地的系統(tǒng)方案。
重點項目對標研學，身臨其境感受細節(jié)魅力
實地參觀胖東來勞動路店和時代廣場，專家老師帶隊考察，拒絕走馬觀花，一看一分析，一步一總結(jié)，一處一沉淀。
實踐者親臨授課，內(nèi)外部視角的總結(jié)分享精髓
實踐專家系統(tǒng)化介紹胖東來的服務體系，經(jīng)典案例，透徹了解胖東來文化發(fā)展背后的哲學動力。將企業(yè)“小而美”的發(fā)展歷程，總結(jié)的心得經(jīng)驗進行精髓分享。
外部資深戰(zhàn)略專家多維度深度剖析，聚焦“為什么學不會、學不到；應該向胖東來學什么；如何學的關鍵；怎樣落地等問題”進行深入講解，助力企業(yè)抬高安全墊、拓寬護城河、提升競爭力。
學習標桿，超越標桿，更關注學習后在自身企業(yè)的應用落地
學習標桿，超越標桿，在榜樣的基礎上，本次研學總教練黃博文帶領您找到本次對標學習的關鍵點，困難點，并跟大家一起研討如何結(jié)合自己企業(yè)特點，哪些可以學？怎么學？用什么形式學？如何落地應用；找到自己企業(yè)的經(jīng)營邏輯，構(gòu)建企業(yè)文化，練就自己企業(yè)的“核心競爭力”去拓寬企業(yè)的護城河，提升企業(yè)的安全墊。
360度無死角答疑解惑，個性化問題知無不言言無不盡
共性問題我說你聽，個性問題你問我答，本次研學拒絕不能說的秘密，答疑的過程也是企業(yè)文化發(fā)揚的過程。
見山是山、見山不是山、見山還是山！
經(jīng)營理念的覺醒 企業(yè)文化的覺醒 運營系統(tǒng)的覺醒
建議人員
企業(yè)董事長、高管、核心領導班子等
建議公司3人及以上團隊參加，學習落地效果更佳。
研學安排
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日 期 |
時 間 |
內(nèi) 容 |
分享人 |
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5月16日 |
16:00-20:00 |
學員報道、辦理入住、自主交流 |
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第一天 5月17日 |
08:30-09:30 |
覺醒啟動：學前動員、學習設計、學員破冰流程介紹 |
班主任 |
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09:30-12:00 |
【覺醒之路】 實地參觀胖東來時代廣場 1. 參觀時代廣場,進行樓層分布講解,商品陳列原則,體驗服務細節(jié) 2. 時代廣場地庫文化墻 3. 供應商文化墻-垃圾處理站-西側(cè)文化長廊 |
講解專家 |
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14:00-17:00 |
【文化覺醒】 動力根因：透徹了解胖東來文化發(fā)展背后的哲學動力 體系解讀：胖東來服務體系 案例分享：胖東來感動顧客,獲得顧客尊重的故事 文化課堂：教你如何尋找自己企業(yè)中的桃花源 |
馬老師 |
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19:00-21:00 |
【圍爐夜話（預約制）】 結(jié)合企業(yè)具體情況及問題進行一對一交流，僅限3席 |
專家團隊 |
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第二天 5月18日 |
09:00-17:00 |
【主題分享】 “學習標桿，落地應用，超越升級——胖東來專題解讀分享” 一、對標學習 1. 為什么來學習胖東來 2. 學到了什么、有何遺憾 3. 正確的“對標學習”方法分享 二、研討：學習成果轉(zhuǎn)化與落地的策略及行動計劃 三、持續(xù)創(chuàng)新，超越自我 1. 客戶才是真正的“標桿” 2. 服務升級，打造企業(yè)IP 3. 文化保障落地
4. 高質(zhì)發(fā)展的六大策略十二大要點 |
黃老師 |
胖東來研學
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/301307.html