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結(jié)構(gòu)化面試技能課程

【課程背景】
人員是企業(yè)的核心要素，也是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，任何一個企業(yè)的成功都離不開人員，但是，人員的問題涉及到選、用、育、留。其中選材是第一位的，能否招聘到合適的人才，關(guān)系到后續(xù)的用、留，如果第一個環(huán)節(jié)沒有處理好，會帶來一系列的問題。
很多面試人員招聘員工時，缺乏專業(yè)的結(jié)構(gòu)性面試技能，
現(xiàn)實中，很多面試官面對大量的簡歷不如何識別真假行為事例
不會設(shè)計針對不同能力目標的面試問題
在面試過程中控制不住場面，被應(yīng)聘人員牽著鼻子走
本課程“目標選材”，來自全球權(quán)威咨詢課程，是全球500強企業(yè)招聘員工用的經(jīng)典教程，教會企業(yè)管理者在面試人才的時候，掌握專業(yè)的面試流程技巧，根據(jù)招聘人才的目標，設(shè)計一系列問題，運用STAR技巧，和一系列科學(xué)的流程和工具，幫助企業(yè)才能找的合適的人才。

課程特色
專業(yè)性課程講師有30年醫(yī)藥行業(yè)銷售管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，課程使用的模型和工具嚴謹且實用，多來自世界500強的經(jīng)典課程，有很強的行業(yè)專業(yè)特征。
實戰(zhàn)性課程緊貼企業(yè)的實際應(yīng)用場景，緊抓企業(yè)的實際痛點和需求，提供的工具來自實際應(yīng)用場景，實用性強，能迅速提升學(xué)員的技能。
成果性：課程有具體落地的工具、流程，和方法，能幫助企業(yè)人員快速落地和應(yīng)用，進而快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

【課程收益】
掌握結(jié)構(gòu)化面試的流程
掌握STAR技巧
掌握招聘人才的四個適配性

【課程對象】
營銷總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、等管理人員等。

【課程大綱】
第一部分：目標選才概述
目標選才的定義及目的
目標選才的過去與未來
目標選才的類別概述
目標選才的流程
面試官的困惑及素質(zhì)要求
目標選才中的“目標”

第二部分：面談前的準備
1.審核候選人資料
1).熟悉要求設(shè)計題目
2).閱讀簡歷了解信息
a).基本條件
b).工作/經(jīng)驗
c).職業(yè)空白期
d).每份工作時間
2.制定面談指引
審查候選人資料
準備事先計劃的行為問題
管理面談時間
面談分工
面談評估
面談結(jié)束

第三部分：有效的面談開場
面試開始的技巧
1).開場有話術(shù)&流程建議
2).控場有技術(shù)
第四部分：收集與目標相關(guān)的資料
1.面試提問技巧
2.面試傾聽技巧
a).要始終表現(xiàn)出對應(yīng)聘者的尊重，這是一條根本原則
b).先不要有什么成見或決定
c).善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的弦外之音
d).注意對方盡量避而不談的有哪些方面
3.面霸的識別
a).善于觀察
b).理論知識豐富
c).通常用語
4.STAR運用
1).STAR概念
2).搜集行為事例
3).問行為，而不是問觀點
4).問過去的真實行為，而不是假設(shè)的場景
5).理論性問題
6).引導(dǎo)性問題
7).假設(shè)性問題
8).識別STAR的技巧
a).完整的STAR
b).不完整的STAR
c).假的待探究的STAR
9).針對不同STAR運用的時機策略
5.動力適配性
1).3W
When\\What\\Why
2).2W+H
When\\What\\How

第五部分：面試控制的技巧
1.建立良好氛圍
1).維護自尊，加強自信
2).仔細聆聽，善意回應(yīng)
2.掌握面談節(jié)奏
1).提出流程建議
2).確保理解一致

第六部分：面試結(jié)束的技巧
1.留出應(yīng)聘者提問的時間，
2.說明下一步的程序和大概時間
3.真誠地感謝應(yīng)聘者
4.做好面試記錄

第七部分：目標選才分析
1.評估資料
目標行為評分
2.整合資料
3.決定人員“去”“留”

結(jié)構(gòu)化面試技能課程