課程描述INTRODUCTION
培訓講師：彭遠軍
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工心智模式的培訓
課程背景：
VUCA時代的當下，企業(yè)組織時刻面臨著市場的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時，組織內(nèi)的員工也隨時面臨著成長轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應激反應變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性。
“心理資本”（PsyCap）在此大背景下應運而生，管理學家路桑斯教授將積極心理學的研究思想和成果應用到人力資源和組織行為學領(lǐng)域，提出“積極組織行為學POB”架構(gòu)，旨在提升人力資源的有效性，從根本上打造人的競爭優(yōu)勢。
大量的研究和實踐證明：積極心理資本有助于提升積極的工作態(tài)度、行為和績效，與員工創(chuàng)造力、解決問題的能力和創(chuàng)新密切相關(guān)，與職場成功和心理健康有關(guān)。心理資本對于工作—家庭沖突、提升服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和企業(yè)收入也有積極的作用。而且心理資本是一種動態(tài)的、可以后天培養(yǎng)的積極心理力量。只要悉心修煉、打造自己的積極心理資本，都能在未來更好地實踐自己的職場夢想。
因此，作為組織方的管理人員，如何才能有效地激發(fā)團隊的積極本性和心理能量，發(fā)展自我的真實領(lǐng)導力，加強自我意識、自我調(diào)節(jié)和自我開發(fā)。如果領(lǐng)導是既具有較高的心理資本又是更真實的，那么我們就可以期望其下屬也能獲得同樣的發(fā)展。真實領(lǐng)導也有動機和能力發(fā)展其下屬。正直、可信和透明的真實領(lǐng)導能夠鼓勵下屬的互惠行為，并形成積極的組織文化，使開放、分享、持續(xù)的心理資本發(fā)展成為常態(tài)。
課程特色：
以“心理學”為核心學科，融合：積極心理學（幸福心理學）、管理心理學、職業(yè)心理學、工業(yè)與組織心理學、人格心理學、發(fā)展心理學、認知心理學、情緒心理學、健康心理學、壓力管理心理學、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學科的知識點；
定制化：汲取國內(nèi)外先進的積極心理學管理的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行身心能量的管理與成長。
實戰(zhàn)性：職場幸福力管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以積極心理學的實證研究為基礎(chǔ)，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的管理解決方案。
職業(yè)性：培訓后為學員提供持續(xù)的的輔導溝通，切實幫助學員能學會職場幸福管理的技能，最終提升工作績效。
課程方式：
講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現(xiàn)場輔導，催眠放松，*，行動方案；
課程收益：
開發(fā)管理者與團隊的希望值，為團隊賦能，提升團隊的工作滿意度及績效水平；
重塑團隊的心智模式，增強職場效能感，改善工作態(tài)度與動機水平；
修煉積極歸因風格，打造現(xiàn)實樂觀主義的團隊，積極應對職場挑戰(zhàn)與壓力；
建設(shè)坦誠溝通的韌性組織，增強逆境挑戰(zhàn)下的意志力和復原力；
認識自己，有意識地去自我修煉成長，發(fā)展內(nèi)心的正能量，追求幸福人生；
建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，發(fā)展積極心理觀，服務(wù)于組織；
課程對象：
1.中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層；
2.銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊；
3.金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)；
4.其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群；
課程模型：
課程大綱
導語：揭開心理資本的神秘面紗
積極組織行為學（心理資本框架）
心理資本PsyCap的核心四要素
心理資本的潛在影響因素
心理資本與真誠領(lǐng)導力
第一講開發(fā)團隊的希望值，培養(yǎng)高希望值的組織文化：希望HOPE
自我評估：意志力與路徑（方法）
希望值的兩大基本要素：意志力、路徑
開發(fā)管理者和員工的希望值：
有效的目標管理與設(shè)定：
自主性、參與性
接近性目標vs.回避性目標
為何要工作？（賺錢、意義感）
你在為誰工作？（職場角色再認知）
設(shè)立和諧的內(nèi)在目標：不得不vs.選擇做
規(guī)劃具體的職業(yè)目標（25-60歲）
拆分目標，體驗小小成功
心理演練：想像成功與未來（超我目標）
為何需要設(shè)立超我目標？（內(nèi)在的價值觀）
超我目標的五個基本特征
體驗活動：我的超我目標是如何？
建立儀式感：行為固化，進入自動化模式
獎賞系統(tǒng)，行為強化：真誠的認可和積極評價；
提供必要的資源：物質(zhì)資源、心理資源（支持）
影視賞析：你盡管去干就好
第二講關(guān)注心智模式，增強自我效能感：自信Efficacy
認識自我：知人者智，自智者明。勝人者有力，自勝者強。（《道德經(jīng)》）
體驗覺察：最討厭自己的特質(zhì)
通過熟練掌握和體驗成功來提升員工的心理效能感
拆分任務(wù)指標，體驗“小小成功”；
營造易于獲得成功的情境：培訓、實習、指導；
通過替代學習和模仿標桿而提升心理效能感
觀察學習：如果他能做到，那么我也能！
想象成功：由現(xiàn)實之我走向潛能自我；
通過他人的積極反饋提升自我效能感：效能期待
體驗覺察：別人眼人的自己
重塑心智模式，塑造積極的身心狀態(tài)：完美主義、自尊
建設(shè)充滿信心的組織氛圍，營造集體效能感
案例研討：海爾電冰箱廠的重生
第三講發(fā)展真誠領(lǐng)導力，培養(yǎng)團隊的心理韌性Resilience
何謂“心理韌性”？
如何在職場中發(fā)展團隊的心理韌性？
關(guān)注資產(chǎn)的策略
人力資本：培訓輔導、技能培養(yǎng)等；
社會資本：溝通、信任、人際關(guān)系、真實、團隊協(xié)作等；
體驗覺察：人際沖突中的態(tài)度vs.動機？
影視賞析：人際沖突中的對錯之分（憤怒）
積極心理資本：效能、希望、樂觀等；
案例研討：斷腿女孩的*之旅
關(guān)注風險的策略：預防風險，加強輔導干預；
關(guān)注過程的策略
增強自我認知能力，發(fā)展正念領(lǐng)導力
體驗覺察：正念呼吸法
積極應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自我超越：改變vs.接納？
體驗覺察：面對vs.逃避
真誠領(lǐng)導力對于心理韌性的影響：
坦誠溝通，真誠即時反饋
建立信任，減少心理能量消耗
為工作創(chuàng)造更多的意義
重塑自我，修煉職業(yè)韌性（職業(yè)忠誠，終身學習）
第四講修煉積極歸因風格，培養(yǎng)樂觀思維Optimism
思考覺察：樂觀思維的誤區(qū)
困境中的解釋歸因風格：結(jié)果獨立性vs.盲目擴大泛化
樂觀思維的維度TIE
如何看待工作中的困境與挑戰(zhàn)？（PPPvs.TIE）
影視賞析：孝莊論黨爭
實踐體驗：項目失利中的反思
培養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)實樂觀主義的三維度：
寬恕過去：承認現(xiàn)實的重構(gòu)主義
體驗覺察：寬恕冥想
感恩現(xiàn)在：困境中的欣賞與反思
體驗覺察：2人小組&感恩日志
體驗反思：它帶給你的意義和價值是什么？
抓住未來的機會：HOWTODO
口頭禪：我還能做些什么？
第五講關(guān)注內(nèi)在心理動機，引爆員工的小宇宙：團隊心理資本
55%的員工對自己的工作缺乏熱情？
團隊研討：胡蘿卜與大棒，到底哪一個更重要？
外部獎勵為何會失效？
“如果－那么”型激勵的挑戰(zhàn)是什么？
如何盡量發(fā)揮獎勵的效果？
如何激發(fā)現(xiàn)代知識型員工的積極性（創(chuàng)新）？
測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）
自主性：如何讓員工擁有內(nèi)在的自驅(qū)力？
自我決定理論SDT的應用
實現(xiàn)自主性的四個維度
成就動機：金錢與成果的PK（麥克萊蘭定律）
薪酬公平：工資能不能有效地激勵員工（雙因素理論）
麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
專精：員工如何才能全力投入工作？
目的：員工到底為何而工作？
第六講洞悉領(lǐng)導的管理風格，修煉向上溝通管理能力：領(lǐng)導情商
領(lǐng)導力的本質(zhì)是追隨力！
團隊研討：如何向上管理好你的領(lǐng)導？（與上司和諧相處）
洞悉領(lǐng)導的管理風格特征，發(fā)揮領(lǐng)導的優(yōu)勢特長
自我測試：我是誰？（DISC性格測試）
影視賞析：混帳東西（《虎媽貓爸》片段）
從《西游記》團隊說起：性格差異
解析DISC性格的基本特征（表現(xiàn)特點、動機需求、典型人物等）
識別自我的性格模式
覺察領(lǐng)導的性格特征傾向
如何與不同性格的領(lǐng)導溝通？（禁區(qū)）
如何面對領(lǐng)導的情緒失控或行為過激？
選擇性消極關(guān)注（敵意歸因，敵意心態(tài)）
動機探索法：每個行為的背后都有一個積極、正向的意圖！
設(shè)立清晰的人際界限，減少情緒感染：誰的情緒誰負責
厘清人際界限的三件事
理解但不認同對方的情緒
如何面對“問題上司”？
重新評價你的上司
面對上司，正視問題
從上司的錯誤中學習
團隊研討：假如是你，你將如何面對“問題上司”？
第七講修煉團隊溝通管理能力，提升團隊的組織情商：領(lǐng)導情商
團隊研討：員工為何會選擇離職？
如何引導員工面對職場的不公平感？
員工感受到不公平時，可能會采取的選擇：
團隊研討：你心目中的組織公平是什么狀態(tài)的？
員工認為自己有“錯”嗎？
影視賞析：不就是一個加減法算錯了嘛
心理學效應：自我服務(wù)偏差
如何看待員工的“抱怨”？
心理學效應：心理契約的違背與破壞
如何健康有效地表揚員工（獎勵的懲罰）？
如何面對員工的失誤（批評員工的藝術(shù)--非暴力溝通）
案例分析：對方不接受批評怎么辦？
坦陳己見vs.發(fā)泄情緒？
區(qū)分溝通中的評價：行為vs.人格
表達感受，但不發(fā)泄情緒
軟硬結(jié)合：溫柔的堅持
營造簡單真誠的團隊氛圍：表達欣賞與感激
員工為何工作缺乏動力和積極性？
如何才能滿足員工的心理需求？
激發(fā)員工的內(nèi)在動力：自主性
營造感恩欣賞氛圍
體驗活動：表達欣賞與感激
表達感激欣賞的HAPPS原則
第八講關(guān)注員工的心理動態(tài)，激發(fā)團隊的內(nèi)在動力與創(chuàng)造力
團隊研討：為什么員工會出現(xiàn)心理問題？
員工會認為自己有“錯”嗎？
影視賞析：不就是一個加減法算錯了嘛
心理學效應：自我服務(wù)偏差
為什么與員工講道理效果不大？（態(tài)度認知轉(zhuǎn)變）
心理學理論：認知不協(xié)調(diào)理論
管理者應該如何批評引導員工呢？
員工批評的常見誤區(qū)
NLP理解層次的應用：行為vs.人格攻擊？
批評員工的四大準則
第九講修煉心理輔導溝通的核心技術(shù)：傾聽+共情（理法）
案例研討：管理沖突是如何演變成危機事件的？（傾聽vs.說教）
為何傾聽如此之難？
角色扮演：如何表達傾聽狀態(tài)？
建立傾聽的基礎(chǔ)：同理心思維（共情能力）
影視賞析：高材生初露端倪
建立同理心的四步驟
影視賞析：同理心思維
創(chuàng)造氛圍，讓他人表達自我的情感：先跟后帶
體驗演練：面對他人的抱怨
第?十講員工心理輔導溝通的五步手法（技法）
案例研討：如何面對員工不滿績效考核的沖突？
員工輔導的基礎(chǔ)：先建立溝通聯(lián)盟
設(shè)立溝通的目標：聽話講道理vs.幫助員工認識失誤并改進？
傾聽員工的想法：讓員工先表達
需要聽什么？（內(nèi)心的真實動機、想法、自我角度、組織方的角度）
體驗演練：如何傾聽？（2人小組）
有效區(qū)分員工表達的內(nèi)容
甄別員工的問題：技術(shù)性問題vs.心態(tài)性問題？
兩個角度：事實vs.演繹
還原事實的真相
體驗演練：體驗區(qū)分員工的問題（2人小組）
提問勝于講道理：員工真正自己發(fā)現(xiàn)問題才可能有改變成長的可能性！
學習提問技術(shù)：批判性問題vs.啟發(fā)性問題
體驗活動：向你提問題（2－3個）
訓練自我的提問技能
體驗演練：提一個好的問題（2人小組）教練技術(shù)提問卡
有效提問的五個金句
向員工反饋澄清自己的感覺想法
如何才能有效反映，讓員工意識到真實的問題所在？
反饋確認，澄清，讓員工有機會表達自己內(nèi)在的想法
體驗演練：如何向員工反饋澄清？（2人小組）
健康合理地引導員工，改進不足調(diào)整自我的狀態(tài)投入工作
引導事：接受與適應（技術(shù)性問題）
體驗演練：如何引導員工改正工作中的錯誤？（2人小組）
引導人：成長與發(fā)展（心態(tài)類問題）
體驗演練：如何引導員工認識自己的工作態(tài)度？（2人小組）
團隊共創(chuàng)法：如何才能有效地開發(fā)團隊的心理資本？
聚焦主題：如何***?
頭腦風暴
分類排列
提取中心詞
圖示化賦含義
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）
員工心智模式的培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/311190.html
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