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人際敏感度培訓

【培訓收益】
第一部分 序言：為什么要學習DISC
第一次親密接觸
自我——他人——情景
從人際溝通的壓力談起
從心理學角度看職場溝通壓力
案例：今天是什么日子？
互動分析：職場中人際溝通沖突與矛盾的本質(zhì)
人際溝通敏感度與團隊的關系
什么是人際溝通敏感度
性格類型決定了人際溝通敏感度
人際溝通敏感度體現(xiàn)在不同的行為模式之中
備注：以上環(huán)節(jié)通過互動游戲、案例分析、講師總結(jié)實現(xiàn)

第二部分 角色認知篇
自我認知
趣味采訪 互動測試：現(xiàn)場性格型態(tài)趨勢判定
逐一解讀 對號入座：參加者描述自我性格型態(tài)
團隊成員DISC四種不同性格類型解析
從兩個維度認識DISC：人與事，快與慢
每一種性格類型都是一種人際敏感度
Dominance 指揮者
Influence 影響者
Steadiness 支持者
Compliance 思考者
使用DISC提升溝通效率的兩大原則
——打配合 做組合
——投其愛 行其好
備注：以上環(huán)節(jié)通過觀看視頻、小組討論、講師總結(jié)實現(xiàn)

第三部分 實踐應用篇
從DISC的角度看人際溝通
人際關系中的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢
D：單*匹馬 不善授權 意志斗爭 信心傳遞
I： 善于描述 難以兌現(xiàn) 營造氛圍 虎頭蛇尾
S：不善應變 不敢出手 換位思考 為他著想
C：很難親近 難以快樂 庖丁解牛 引導關鍵
團隊溝通中的基本原則
DISC每種性格三個溝通原則
善用DISC 做高效管理者
防止優(yōu)勢成為劣勢——團隊中使用DISC兩大原則
向內(nèi)看：揚其長，避其短
向外看：投其愛，行其好
備注：以上環(huán)節(jié)通過情景再現(xiàn)、互動游戲、小組討論、講師總結(jié)實現(xiàn)

第四部分 團隊溫度計
行勝于知
痛并快樂著
備注：整個課程中，案例內(nèi)容涉及到團隊工作和生活的各個層面，以此進一步讓學員了解人與人之間不同型態(tài)的特征及應用方法。
DISC中每個性格類型的客戶與同事所關注的焦點都不一樣，所以我們應該加以區(qū)別對待。這樣才能*程度的提升人際溝通效率。 

人際敏感度培訓