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app推廣培訓(xùn)課程

【課程大綱】
開班典禮一、開訓(xùn)活動
二、學(xué)習(xí)規(guī)則介紹
三、隊名組建

第一模塊
流量經(jīng)營的競爭形勢與發(fā)展趨勢 課程導(dǎo)入：中國電信話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重變化分析
案例分享：某省流量經(jīng)營前的流量數(shù)據(jù)
一、流量經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析
1.我國流量經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢是什么？
運營商話務(wù)經(jīng)營的好時光已經(jīng)遠(yuǎn)去
流量經(jīng)營的時代已經(jīng)到了
流量，正逐步成為客戶的核心需求
流量價值經(jīng)營已經(jīng)迫在眉睫
 案例分享：國外流量經(jīng)營的發(fā)展趨勢是什么？
 案例分析：國外運營商的“流量共享套餐”
2.現(xiàn)階段，流量經(jīng)營所面臨的矛盾與營銷挑戰(zhàn)是什么？
3.流量經(jīng)營與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)營銷有何區(qū)別？流量經(jīng)營主管應(yīng)該如何快速轉(zhuǎn)變營銷思維？
4.流量經(jīng)營主管在實際的流量經(jīng)營過程中面臨的困難有哪些？存在哪些技能短板需要迅速補(bǔ)強(qiáng)？
 案例分享：國內(nèi)外運營商在流量經(jīng)營上可借鑒的經(jīng)驗有哪些？

二、流量經(jīng)營的發(fā)展策略分析
1.流量經(jīng)營的內(nèi)涵——云、管、端
如何認(rèn)識流量經(jīng)營
流量經(jīng)營內(nèi)涵，你如何拆解？
流量經(jīng)營的思考三維度
2.中國移動的流量經(jīng)營策略分析
3.移動流量經(jīng)營需要轉(zhuǎn)變的幾個思維
流量經(jīng)營不等于擴(kuò)大流量規(guī)模
突破底層流量，提升流量層次
流量價值的釋放——個性化需求的商業(yè)價值 
 案例分析：突破同質(zhì)流量，豐富流量的內(nèi)涵
 案例分析：Google——利用WIFI、云的滲透優(yōu)勢，搶奪底層流量與價值
 案例分析：京東商城，流量價值的實現(xiàn)
4.流量經(jīng)營的總體運營思路
清除障礙促普及
差異引導(dǎo)提收入
關(guān)懷提醒保服務(wù)
5.流量經(jīng)營的六大核心打法
開展4G終端銷售，引導(dǎo)4G用戶使用數(shù)據(jù)互聯(lián)業(yè)務(wù) 
強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，引導(dǎo)流量轉(zhuǎn)移，提升客戶感知
利用核心業(yè)務(wù)，開展*的整合營銷
優(yōu)化套餐結(jié)構(gòu)，改變資費體系，實現(xiàn)流量引導(dǎo)
開展聯(lián)動營銷活動、協(xié)同覆蓋，實施流量遷移
利用流量積分、流量服務(wù)、流量配置，拉動客戶流量消費

三、流量經(jīng)營的六大要素
1.流量經(jīng)營第一要素：掌控消費行為，很抓流量規(guī)模 
消費行為模式分析
行為模式流量消費狀態(tài)分類
 工具：以客戶價值、無套餐、有套餐、流量大小，四個維度細(xì)分
 案例分析：江蘇某地市公司的維度細(xì)分
客戶行為特征
 案例分析：分析使用的APP應(yīng)用頻度
客戶終端特征分析

2.流量經(jīng)營第二要素：搶奪終端，從體驗開始
利用合約計劃，搶奪智能終端份額
做強(qiáng)實體渠道，全力向迪信通學(xué)習(xí)，開展全面炒店運動
驅(qū)動營業(yè)廳轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化終端連鎖
訓(xùn)練人員，實現(xiàn)服務(wù)向營銷的徹底轉(zhuǎn)型
銷售員必須掌握的三板斧、五句話、六應(yīng)用
啟動全程促銷，開展換機(jī)運動（需要有效的合約計劃設(shè)計）
促進(jìn)體驗，提升APP裝載與使用
 案例分析：四川某市公司的APP裝載工具

3.流量經(jīng)營的第三要素：激發(fā)客戶上網(wǎng)欲望，養(yǎng)成客戶流量習(xí)慣
新用戶——如何引導(dǎo)客戶的流量使用，養(yǎng)成習(xí)慣
老用戶——如何引導(dǎo)客戶的流量使用，養(yǎng)成習(xí)慣
如何讓沉默的客戶動起來
 案例分析：廣西、廣東公司的打法與12個月誘導(dǎo)效果
 案例分析：福建、湖南公司的針對老用戶的操作手法

4.流量經(jīng)營的第四要素：滿足個性，激發(fā)興趣，提升流量規(guī)模
馬斯洛需求學(xué)說，與APP的對應(yīng)
不同APP對流量的消耗分析
面對中+高值、中+高流量，偵測個性化需求
不同時段的個性化需求偵測、與應(yīng)景的Push Message
 案例分析：不同應(yīng)用APP的流量排序結(jié)構(gòu)
 案例分析:手機(jī)閱讀的流量規(guī)模提升
 案例分析：手機(jī)音樂的流量規(guī)模提升

5.流量經(jīng)營的第五要素：提升關(guān)愛、感知，確保流量增長
網(wǎng)絡(luò)的關(guān)愛，強(qiáng)化網(wǎng)優(yōu)、確保高速暢通
服務(wù)的關(guān)愛，動態(tài)客戶流量提醒、應(yīng)用提醒
啟動流量積分
 案例分析：福建公司的6個提醒
流量資費的優(yōu)化，也是一種關(guān)愛

6.流量經(jīng)營的第六要素：聚合平臺，提升流量價值
 案例分析：同業(yè)的價值爭奪戰(zhàn)
 案例分析：異業(yè)的流量爭奪——百度地圖 Vs 大眾點評 Vs 12580

第二模塊
如何進(jìn)行APP的運營推廣？一、App運營推廣概念
1.基礎(chǔ)運營
2.用戶運營
3.內(nèi)容運營
4.活動運營
5.渠道運營
 小組討論：說說你的APP運營心得

二、APP的線上運營推廣渠道
1．各大APP商城平臺
2．產(chǎn)品關(guān)建詞競價排名（SEM）
3．軟文宣傳 
4．長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化
5. 信息流廣告
   1. 百度 2.騰訊廣點通 3.微博粉絲通 4.今日頭條
6. 論壇推廣說明
7. EDM廣告營銷
8. 線上流量紅包的分享活動
案例分析：安徽移動線上流量紅包帶動800萬用戶下載
9. 新媒體運營推廣：事件營銷、活動引導(dǎo)

三、線下的推廣渠道
1. 刷機(jī)預(yù)裝
2. 門店人員引導(dǎo)
3. 傭金激勵

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