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運(yùn)營(yíng)商新媒體工具應(yīng)用

【課程收益】
（1）掌握新媒體營(yíng)銷內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容構(gòu)建的方法和技巧
（2）掌握常見新媒體工具的應(yīng)用與微信朋友圈的營(yíng)銷技巧
（3）掌握微信群日常管理、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)成交的方法技巧

【課程形式】
分組學(xué)習(xí)（每組8～10人）+理論講解（1/4是理論）+案例分析+
提問互動(dòng)（大量隨機(jī)提問）+角色扮演+現(xiàn)場(chǎng)策劃（模擬）+分享總結(jié)

【課程大綱】
第一講：新媒體營(yíng)銷內(nèi)容策劃
（1）新媒體內(nèi)容選題立意
. 蹭熱點(diǎn)
. 挖痛點(diǎn)
. 找槽點(diǎn)
（2）新媒體內(nèi)容組織編排
. 簡(jiǎn)潔明了
. 圖文并茂
. 中心明確
（3）新媒體內(nèi)容標(biāo)題設(shè)計(jì)
. 選好關(guān)鍵詞
. 提出好問題
. 給出好建議
（4）內(nèi)容構(gòu)建的工具舉例
. 暴走漫畫
. 秒拍微視頻
. 五大內(nèi)容門戶

第二講：朋友【圈】互動(dòng)營(yíng)銷技巧
（1）朋友圈內(nèi)容推送技巧
. 推送*次數(shù)
. 推送*時(shí)段
. 推送人群篩選
（2）朋友圈內(nèi)容的構(gòu)建與選材
. 心靈雞湯類
. 職場(chǎng)價(jià)值類
. 奇葩*類
（3）朋友圈內(nèi)容編輯工具應(yīng)用
. 天天向商
. 微商水印相機(jī)
. 美篇編輯器
（4）朋友圈與客戶互動(dòng)的技巧
. 引導(dǎo)評(píng)論
. 及時(shí)回復(fù)
. 制造話題

第三講：微信【群】日常管理
（1）尋找并招安意見領(lǐng)袖
. 意見領(lǐng)袖的特征
. 與意見領(lǐng)袖達(dá)成共識(shí)
. 利用意見領(lǐng)袖幫自己站臺(tái)
（2）微信群廣告行為規(guī)范
. 規(guī)定發(fā)送的時(shí)間和形式
. 群助理提醒發(fā)送
. 違規(guī)行為的處理
（3）微信群日?；?dòng)交流
. 小助手早晚問候
. 穿插價(jià)值知識(shí)點(diǎn)分享
. 提醒無關(guān)內(nèi)容少發(fā)
（4）微信群線下交流互動(dòng)
. 線下活動(dòng)更能促進(jìn)轉(zhuǎn)化
. 以孩子為話題的親子活動(dòng)
. 以健康為話題的體育健身

第四講：微信【群】?jī)?nèi)容運(yùn)營(yíng)
（1）發(fā)掘大家感興趣的話題內(nèi)容
. 擬定大致話題范圍
. 在群里互動(dòng)讓群?jiǎn)T參與選擇
. 問卷星等工具的使用
（2）提前預(yù)告內(nèi)容賺足噱頭
. 內(nèi)容價(jià)值點(diǎn)預(yù)告曝光
. 分享嘉賓噱頭包裝
. 鼓勵(lì)拉人進(jìn)群學(xué)習(xí)
（3）群內(nèi)容分享與深度挖掘
. 鼓勵(lì)成員分享學(xué)習(xí)心得
. 每月舉行一次學(xué)習(xí)表彰
. 鼓勵(lì)二次傳播與分享
（4）消除群內(nèi)噪音和干擾
. 警惕“刺頭型”成員
. 先私下各個(gè)擊破
. 必要時(shí)群里肅清影響

第五講：微信【群】語音直播技巧
（1）直播前的工具與內(nèi)容準(zhǔn)備
. 選一個(gè)安靜舒適的環(huán)境
. 調(diào)試好內(nèi)容PPT及素材
. 嗓音、情緒、麥克風(fēng)調(diào)制*狀態(tài)
（2）直播開場(chǎng)設(shè)計(jì)與互動(dòng)技巧
. “好、高、名”三段式開場(chǎng)
. 用一個(gè)懸念故事開場(chǎng)吸引大家
. 用一個(gè)幽默笑話開場(chǎng)打破僵局
（3）直播道具使用與呈現(xiàn)技巧
. 課件PPT分階段上傳
. 圖片配合語音做注解
. 小助理提煉要點(diǎn)做分發(fā)
（4）直播中的互動(dòng)與溝通技巧
. 問題互動(dòng)“123”原則
. 生疏問題的巧妙處理
. 互動(dòng)中產(chǎn)品軟性植入技巧

第六講：微信【群】客戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)
（1）發(fā)掘高意向客戶
. 參與互動(dòng)較積極
. 活動(dòng)交流較配合
. 互動(dòng)過程問題較多
（2）私下進(jìn)一步構(gòu)建信任
. 有認(rèn)同才有合同
. 信任的“五同法則”
. 有效高頻溝通促進(jìn)信任
（3）性格色彩促進(jìn)有效溝通
. 性格色彩內(nèi)涵及應(yīng)用
. 通過微信識(shí)別對(duì)方性格色彩
. 采取針對(duì)性有效的溝通方式
（4）層層遞進(jìn)溝通、一步成交
. 快速高頻溝通升級(jí)關(guān)系
. 發(fā)掘痛點(diǎn)提出產(chǎn)品主張
. 時(shí)機(jī)成熟緊逼成交不含糊

運(yùn)營(yíng)商新媒體工具應(yīng)用