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電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課

課程對(duì)象:電子商務(wù)中心市場(chǎng)人員、電商管理員等
課程背景： 
馬云說(shuō)：今天你不做電子商務(wù)，可以，五年后你一定會(huì)后悔，比爾蓋茨說(shuō)：21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)正成為目前增長(zhǎng)最為快速的新興領(lǐng)域之一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子渠道逐漸成為一個(gè)重要的客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值日益凸顯。 
為配合將把電子渠道建設(shè)成為業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主渠道，提高電子渠道的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平，有效降低服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成本，向客戶(hù)提供隨時(shí)隨地和高效便捷的服務(wù)，建立完整的電子渠道業(yè)務(wù)、服務(wù)體系，高效利用電子渠道資源，特制定本培訓(xùn)課程。 

課程特色： 
1、課程內(nèi)容融合近200家運(yùn)營(yíng)商企業(yè)、70家電力企業(yè)、40家銀行企業(yè)的實(shí)際案例和操作經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)戰(zhàn)性； 
2、授課通過(guò)案例分析、視覺(jué)呈現(xiàn)、思維導(dǎo)圖、*等引導(dǎo)技術(shù)，課程參與性更強(qiáng)，更容易轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，輔助培訓(xùn)落地； 
3、講師近15年專(zhuān)注危機(jī)公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、新媒體傳播管理研究及實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)非常豐富。 

課程收益： 
1、了解傳統(tǒng)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)和基于互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維特點(diǎn)和方法； 
2、通過(guò)培訓(xùn)拓寬學(xué)員的視野，開(kāi)拓電子商務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)策劃思維模式； 
3、引導(dǎo)學(xué)員擁有差異化的思維，掌握差異化的營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧和方法； 
4、突出運(yùn)營(yíng)商特色，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳授，體驗(yàn)式互動(dòng)學(xué)習(xí)提升對(duì)電子商務(wù)的理解和應(yīng)用； 
5、通過(guò)經(jīng)典案例深度剖析提升學(xué)員實(shí)操能力。 

課程大綱： 
一、電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析 
1、線(xiàn)下商戶(hù)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)翻身 
2、互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資并購(gòu)繼續(xù)延續(xù) 
3、深度融合，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局 
4、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用將大量涌現(xiàn) 
5、社交成為普適版塊，solomo持續(xù)火爆 
6、娛樂(lè)性將成為智能手機(jī)的第一大應(yīng)用 
7、入口之爭(zhēng)仍將繼續(xù)激烈 
8、移動(dòng)支付將獲得突破性進(jìn)展 
9、手機(jī)安全市場(chǎng)借機(jī)快速發(fā)展 
10、云計(jì)算布局漸現(xiàn)雛形，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云端時(shí)代即將到來(lái) 

二、電子商務(wù)渠道服務(wù)體驗(yàn)與實(shí)體渠道的協(xié)調(diào) 
1、什么是體驗(yàn)、客戶(hù)體驗(yàn)？ 
2、電子渠道的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)主要特點(diǎn) 
3、電子渠道與實(shí)體渠道服務(wù)體驗(yàn)比較 
4、影響電子渠道客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素 
【案例分析】電子渠道在中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展歷程，對(duì)自己的借鑒是什么？ 

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo) 
1、短信營(yíng)銷(xiāo) 
2、二維碼營(yíng)銷(xiāo) 
3、彩鈴營(yíng)銷(xiāo) 
4、藍(lán)牙營(yíng)銷(xiāo) 
5、電子書(shū)營(yíng)銷(xiāo) 
6、移動(dòng)搜索營(yíng)銷(xiāo) 
7、移動(dòng)視頻營(yíng)銷(xiāo) 
8、電子優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo) 
9、地圖營(yíng)銷(xiāo) 
10、app營(yíng)銷(xiāo) 
11、LBS營(yíng)銷(xiāo) 
12、手游營(yíng)銷(xiāo) 
13、擴(kuò)增實(shí)境 
14、消失實(shí)境 
15、移動(dòng)電商 
【案例分析】廣東電信的整合營(yíng)銷(xiāo)案例分享。 

四、基于ipad的電子商務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo) 
1、ipad電子雜志復(fù)活 
2、ipad口袋里的售樓處 
3、Ipad魔幻世界的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值 
4、車(chē)展最牛ipad插畫(huà)師 
5、ipad事件營(yíng)銷(xiāo) 
6、ipad錢(qián)包 
【案例分析】河北農(nóng)業(yè)銀行電子渠道的整合營(yíng)銷(xiāo)案。 

五、融媒體營(yíng)銷(xiāo) 
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+戶(hù)外廣告 
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+平媒 
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 電視媒體 
4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+線(xiàn)下活動(dòng) 
【案例分析】中國(guó)移動(dòng)蘇州電商基地的融媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃案。 

六、電子商務(wù)社會(huì)化媒體整合傳播 
1、社會(huì)化媒體引發(fā)的三大變革 
2、如何策劃社會(huì)化媒體傳播活動(dòng) 
3、認(rèn)識(shí)社會(huì)化媒體的客戶(hù)社群特征 
4、常用社會(huì)化媒體傳播工具 
（1）論壇社區(qū) 
（2）即時(shí)通訊 
（3）網(wǎng)絡(luò)視頻 
（4）SNS 
（5）Wiki 
【案例分析】“維多利亞的秘密”社會(huì)化媒體傳播案例 

七、其他低成本整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略 
1、中小企業(yè)免費(fèi)的午餐--博客營(yíng)銷(xiāo) 
2、聊天產(chǎn)生百萬(wàn)訂單--IM營(yíng)銷(xiāo) 
3、引爆核裂變力量--論壇營(yíng)銷(xiāo) 
4、15天，一個(gè)小鏈接帶來(lái)230萬(wàn)流量--病毒營(yíng)銷(xiāo) 
5、免費(fèi)攻占百度--搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 
6、PP豬漫畫(huà)1億點(diǎn)擊！免費(fèi)！--漫畫(huà)營(yíng)銷(xiāo) 
7、650萬(wàn)美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營(yíng)銷(xiāo) 
8、讓網(wǎng)絡(luò)界的CCT為你開(kāi)路--新聞/軟文營(yíng)銷(xiāo) 
9、像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營(yíng)銷(xiāo) 
10、六脈神劍--游戲植入營(yíng)銷(xiāo) 
【案例分析】如何應(yīng)用微信等新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃？ 

八、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行 
1、分析自身資源 
2、SWOT分析 
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的內(nèi)容 
4、方案的細(xì)化 
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4個(gè)階段 
6、不同階段的不同網(wǎng)絡(luò)推廣策略 
【案例分析】從阿里巴巴和京東的公關(guān)團(tuán)隊(duì)行為看網(wǎng)絡(luò)推廣？ 

九、電子商務(wù)活動(dòng)推廣方式 
1、網(wǎng)站優(yōu)化推廣 
2、微博營(yíng)銷(xiāo)推廣 
3、競(jìng)價(jià)排名推廣 
4、軟文營(yíng)銷(xiāo)推廣 
5、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)推廣 
6、郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣 

十、電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理的渠道資源整合 
1、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)渠道與實(shí)體渠道的關(guān)系 
2、淘寶愛(ài)蜂潮案例 
3、京東Vs神州數(shù)碼的案例 
4、品牌企業(yè)的多渠道的沖突解決策略 

十一、經(jīng)典電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃案例分析 
1、阿里巴巴的成功之處 
2、淘寶網(wǎng)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式 
3、VANCL的商業(yè)模式 
4、京東商城的發(fā)展步驟 
【案例分析】如何借鑒雙“11” 、“12”開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)？ 

十二、電子商務(wù)發(fā)展中的誤區(qū) 
1、商業(yè)與付費(fèi)模式 
2、模仿舊有的應(yīng)用模式 
3、移動(dòng)電子商務(wù)的局限性 
【群策群力】結(jié)合所在公司情況說(shuō)明如何發(fā)展電子商務(wù)？瓶頸在哪？如何突破？

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課