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情緒與壓力管理短訓(xùn)課

課程收益：
1、認(rèn)識(shí)自己和識(shí)別他人的情緒；
2、探討情緒的來(lái)源和意義，學(xué)會(huì)覺(jué)察自己和他人的情緒反應(yīng)；
3、掌握有效的情緒管理方法，現(xiàn)場(chǎng)幫助成員舒緩情緒；
4、提高情商，以良好的心態(tài)和精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)；
5、認(rèn)識(shí)壓力，有效管理壓力；

課程大綱：
第一模塊 構(gòu)筑職場(chǎng)幸福力，做職場(chǎng)情緒的主人
1、職場(chǎng)幸福力
什么是職場(chǎng)幸福力
什么引發(fā)了職場(chǎng)幸福感?
帶來(lái)職場(chǎng)幸福感的特殊現(xiàn)象“心流”（Flow)
誰(shuí)拖住了“幸福感”的后腿？——壓力與情緒
2、認(rèn)識(shí)情緒
3、什么是情緒？
識(shí)別情緒訓(xùn)練：喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡等
情緒的作用，積極情緒和負(fù)性情緒
如何情緒覺(jué)察？
互動(dòng)案例分析：
4、情緒對(duì)我們的影響
情緒對(duì)生理的影響
情緒對(duì)心理的影響
情緒對(duì)人際關(guān)系的影響
情緒管理對(duì)事業(yè)的影響
5、AB型性格測(cè)試及案例分析
角色扮演：協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
誰(shuí)在決定你的情緒？
正確處理情緒的三步驟

第二模塊 有效提升情商，塑造職場(chǎng)達(dá)人
1、什么是情緒智力商數(shù)EQ？
測(cè)評(píng)反饋：情商自測(cè)
2、情商EQ的5個(gè)方面
了解自己情緒的能力-覺(jué)察力
控制自己情緒的能力-管理力
自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
互動(dòng)練習(xí)：如何1秒鐘處理工作負(fù)性情緒？
3、控制他人情緒六步法
低位坐下或放低對(duì)方的重心
反饋式傾聽(tīng)
重復(fù)對(duì)方的話(huà)
轉(zhuǎn)換場(chǎng)地
轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力
認(rèn)真處理
4、職業(yè)情商提升的4項(xiàng)修煉
心態(tài)修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
思維方式修煉：艾利斯ABC情緒理論
行為修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
習(xí)慣修煉：與同事相處的三條法則

第三模塊 職場(chǎng)復(fù)原力——壓力管理
1、壓力的大環(huán)境
2、壓力的不同側(cè)面
3、生理反應(yīng)的三個(gè)階段
4、壓力的四個(gè)階段
互動(dòng)測(cè)評(píng)：看看現(xiàn)在的你處于壓力的那個(gè)階段？
5、工作源與壓力狀態(tài)
6、工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變與壓力源
互動(dòng)練習(xí)：心率平衡
互動(dòng)練習(xí)：要做好最壞的打算
7、突破壓力的力量——自動(dòng)模式的力量
8、突破壓力的力量——成為我們想成為的人
9、轉(zhuǎn)換適應(yīng)模式，擺脫壓力影響
互動(dòng)練習(xí)：兩分鐘的旅程
互動(dòng)練習(xí)：角色扮演

第四模塊 點(diǎn)燃工作激情- 突破職業(yè)倦怠
一、什么阻礙了工作激情
1、點(diǎn)燃工作激情的公式
2、職業(yè)倦怠是一種心理枯竭
二、職業(yè)倦怠的形成機(jī)制
1、“心理舒適區(qū)”是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的搖籃
2、“最優(yōu)焦慮區(qū)”是*績(jī)效的出產(chǎn)地
三、職業(yè)倦怠產(chǎn)生的三大原因
1、工作要求與個(gè)人能力的失衡
2、敬業(yè)者不能獲得組織支持度的挫敗
3、投入不足的被動(dòng)工作方式
測(cè)試：你職業(yè)倦怠了嗎？
四、應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的關(guān)鍵要素
1、平衡工作要求與個(gè)人能力的關(guān)系
案例分析
2、揚(yáng)長(zhǎng)避短：充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)
蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器的原理與測(cè)試

情緒與壓力管理短訓(xùn)課