課程描述INTRODUCTION
· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：王建四
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)課程
課程背景：
新零售時(shí)代，尤其新冠疫情后，門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本水漲船高，銷(xiāo)售壓力越來(lái)越大，部分經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)生意沒(méi)有信心，對(duì)品牌產(chǎn)生懷疑，也找不到未來(lái)的方向！
中國(guó)新零售培訓(xùn)領(lǐng)域權(quán)威專(zhuān)家-王建四老師認(rèn)為：所有生意的競(jìng)爭(zhēng)最終都是流量的爭(zhēng)奪。今天不是靠機(jī)會(huì)賺錢(qián)的時(shí)代，實(shí)體店要順利突圍，唯有轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維和管理方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)流量并轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店生意從線上到線下的無(wú)邊界融合增長(zhǎng)。
本課程聚焦于數(shù)字化零售背景下，從老板思維、私域運(yùn)營(yíng)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、顧客關(guān)系及銷(xiāo)售管理等方面入手，手把手教會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商老板：如何轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)思維，如何帶領(lǐng)員工引爆業(yè)績(jī)，如何沖刺店鋪目標(biāo)。只有業(yè)績(jī)才是硬拳頭。全中國(guó)近100家各行各業(yè)的知名企業(yè)導(dǎo)入本課程，場(chǎng)場(chǎng)好評(píng)如潮，相信您的店長(zhǎng)們也一定會(huì)受益匪淺。
課程收益：
● 經(jīng)銷(xiāo)商明確自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，在數(shù)字化時(shí)代，轉(zhuǎn)變老板思維
● 認(rèn)識(shí)數(shù)字化時(shí)代下傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型路徑與管理方法變遷
● 明確店鋪業(yè)績(jī)未來(lái)的增長(zhǎng)方向，掌握從存量中做增量的策略與方法
● 科學(xué)管理并正確激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，掌握輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)沖刺高業(yè)績(jī)的全套工具
課程對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商老板、老板娘及營(yíng)銷(xiāo)管理人員等（64人內(nèi)效果最好）
課程大綱
第一講：新零售經(jīng)銷(xiāo)商-職業(yè)思維
導(dǎo)入：現(xiàn)在的生意好做嗎？新零售轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨
案例：瑞幸咖啡的啟示
一、新零售的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)
1、生意本質(zhì)就是爭(zhēng)奪流量
2、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行
二、新零售經(jīng)銷(xiāo)商的職業(yè)守則
1、生意再好也有人賠，生意再難也有人賺
2、為員工成就夢(mèng)想
3、老板是孤獨(dú)的，唯你不能抱怨
三、歸因思維——我們才是根源
1、經(jīng)銷(xiāo)商永遠(yuǎn)要給團(tuán)隊(duì)傳遞正能量
2、有什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商，就會(huì)有什么樣的店鋪
3、新零售時(shí)代，一切平庸皆源于自我設(shè)限
四、千萬(wàn)加盟商的四大特質(zhì)
1、學(xué)習(xí)——愛(ài)學(xué)習(xí)的老板都不會(huì)太差
2、投資——所有的成功都不是省出來(lái)的
3、利他——自私的老板培養(yǎng)自私的員工
4、堅(jiān)持——不忘初心前行，最后方得始終
五、千萬(wàn)加盟商的成功秘笈
1、公司化——夫妻老婆店做不大
2、標(biāo)準(zhǔn)化——用流程復(fù)制成功
3、服務(wù)型——店鋪不是中轉(zhuǎn)站
4、品牌型——廠商合作才能做大做強(qiáng)
第二講：新零售經(jīng)銷(xiāo)商-團(tuán)隊(duì)管理
導(dǎo)入：不稱職就是*成本
案例：換人換業(yè)績(jī)
一、生意管理的三大思維
二、經(jīng)銷(xiāo)商要避免的管理雷區(qū)
三、經(jīng)銷(xiāo)商-樹(shù)立管理權(quán)威
四、經(jīng)銷(xiāo)商-選對(duì)人、教好人
五、經(jīng)銷(xiāo)商-激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣
六、經(jīng)銷(xiāo)商-如何科學(xué)用人
七、經(jīng)銷(xiāo)商-銷(xiāo)售目標(biāo)管理
八、經(jīng)銷(xiāo)商-做好淡場(chǎng)管理
第三講：新零售經(jīng)銷(xiāo)商-服務(wù)管理
導(dǎo)入：不要活成顧客討厭的樣子
案例：方太銷(xiāo)冠店鋪的啟示
一、新零售服務(wù)轉(zhuǎn)型的緊迫性
1、用服務(wù)思維取代產(chǎn)品思維
2、未來(lái)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的兩大方向
二、新零售時(shí)代三大服務(wù)思維
1、顧客思維-屁股對(duì)著誰(shuí)
2、服務(wù)就是傳遞愛(ài)
三、基于服務(wù)的新零售運(yùn)營(yíng)
1、短期-售中如何導(dǎo)入非銷(xiāo)服務(wù)
2、中期-如何意向客跟蹤服務(wù)
3、長(zhǎng)期-最根本的如何做好售后服務(wù)
4、捷徑-通過(guò)服務(wù)做增量的絕佳方法
輔導(dǎo)：長(zhǎng)中短三大服務(wù)策略及落地路徑
第四講：新零售經(jīng)銷(xiāo)商-私域運(yùn)營(yíng)
導(dǎo)入：你知道什么叫私域嗎？
案例：周大福疫情突圍
一、私域-新零售的選擇
1、傳統(tǒng)銷(xiāo)售PK電商銷(xiāo)售
2、新零售-認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型
3、私域概念以及四大要素
二、私域銷(xiāo)售的四大運(yùn)營(yíng)邏輯
三、做好私域的五大思維
四、店鋪如何落地真私域
1、私域銷(xiāo)售三大步驟與四大流程
2、朋友圈的底層邏輯與突圍思路
3、如何通過(guò)微社交圈鏈接顧客
4、私域評(píng)論顧客的兩大核心技巧
第五講：新零售經(jīng)銷(xiāo)商-顧客信任
導(dǎo)入：瑞幸咖啡
案例：山丹軍馬場(chǎng)金牌教練
一、新零售的實(shí)質(zhì)-獲取信任
二、利用線上人設(shè)獲取信任
三、獲取信任的四大談資
四、顧客分級(jí)-發(fā)揮資源*價(jià)值
五、利用顧客標(biāo)簽做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
六、做好基于信任的顧客轉(zhuǎn)介紹
第六講：新零售經(jīng)銷(xiāo)商-銷(xiāo)售輔導(dǎo)
導(dǎo)入：同樣店鋪，不同業(yè)績(jī)
案例：大自然換人換業(yè)績(jī)
一、提升門(mén)店業(yè)績(jī)的三大路徑
二、店鋪員工業(yè)績(jī)的三大殺手
三、考評(píng)店鋪業(yè)績(jī)的最關(guān)鍵KPI
四、輔導(dǎo)員工如何接待線下顧客
五、輔導(dǎo)員工如何做大客單價(jià)
六、輔導(dǎo)員工如何提升門(mén)店開(kāi)單數(shù)
演練：課堂知識(shí)點(diǎn)整體演訓(xùn)
落地：總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)并給出落地建議
經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/60328.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王建四