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內(nèi)部客戶滿意課程課程背景：每一個企業(yè)在發(fā)展過程中都有內(nèi)部客戶和外部客戶，內(nèi)部服務(wù)是針對內(nèi)部客戶的，自己公司的部門與部門之間互為內(nèi)部客戶；外部服務(wù)是針對公司之外的外部客戶的。公司或者集團(tuán)內(nèi)部有很多部門是
中國餐宴禮儀課程課程背景：餐桌，是考驗每個人的禮儀程度最好且最殘酷的場所。中國餐宴禮儀源遠(yuǎn)流長，嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止等等。在餐桌上，一個小小的細(xì)節(jié)就暴露了人們的禮儀修養(yǎng)
國學(xué)智慧禮儀課程【課程背景】禮儀是人類社會為了維系社會的正常生活秩序所需要共同遵循的一種行為規(guī)范。它既表現(xiàn)為外在的行為方式——禮貌、儀節(jié)，又表現(xiàn)為深層次的精神內(nèi)涵—
客戶業(yè)務(wù)談資課程課程背景：銀行業(yè)務(wù)會接觸很多客戶，每個客戶背景、經(jīng)歷、行業(yè)、偏好都有不同的需求，通常認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)條件決定生活水平、體現(xiàn)生活的品質(zhì)，而生活方式和理念如能達(dá)成一致，更能幫助我們拉近客戶距離，
行政人員禮儀課程課程背景：數(shù)百年來，各行各業(yè)都有行政工作，它是一項常青的、不可或缺的職業(yè)，也是當(dāng)今很多年輕人向往的職業(yè)。行政工作是企業(yè)的推動器，高水平的行政工作是保證領(lǐng)導(dǎo)和組織工作效率的重要條件，行政
商務(wù)通用禮儀課程【課程背景】職場員工的形象專業(yè)與否、有無品味直接折射出企業(yè)整體形象與文化。優(yōu)秀職業(yè)人士豐富的學(xué)識與閱歷、非凡的領(lǐng)袖氣質(zhì)、成功的形象、優(yōu)雅的舉止、自信的談吐、智慧的目光無時無刻施加影響力
高品質(zhì)星級服務(wù)課程課程背景：個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出個人自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對外的品牌形象。隨著經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展，消費者對服務(wù)需求意識越來越高，
職場專業(yè)形象課程課程背景：個人形象是構(gòu)筑銀行公眾形象的基石，銀行員工在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出個人自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對外的品牌形象。隨著經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展，消費者對品牌形象越來越重視，服務(wù)
一線人員服務(wù)禮儀課程課程背景：疫情之后，在今天的全球市場和國內(nèi)消費領(lǐng)域，中國已走進(jìn)“后泡沫時代”。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”這種意義上的&ldq
服務(wù)大廳禮儀課程課程收益：深入貫徹黨的二十大精神，積極推進(jìn)工作的有利開展，提高窗口素質(zhì)，提升政專業(yè)形象，營造和諧環(huán)境，增強企業(yè)軟實力，保證各項信息能夠有效的宣傳，提高信息透明化、工作規(guī)范化，著力構(gòu)建以
大堂經(jīng)理服務(wù)提升課程課程背景：中國的眾多銀行在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持銀行的持續(xù)增長，開始關(guān)注于銀行各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同
崗位接待禮儀課程課程背景：很多企業(yè)都會遇到一個問題，司機(jī)、前臺、保安崗?fù)堑谝粋€見到客戶的，也是最多機(jī)會給客戶留下第一印象的，因此司機(jī)、前臺、保安崗是企業(yè)形象的重要窗口。那么這些崗位的服務(wù)過程中，要
醫(yī)護(hù)服務(wù)與溝通課程課程背景：以*新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的二十大精神，踐行新發(fā)展理念，醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在&ldqu
醫(yī)院護(hù)工服務(wù)禮儀課程課程背景：隨著醫(yī)療整體條件的進(jìn)步，各大醫(yī)院的治療能力和技術(shù)力量均獲得了極大的發(fā)展。同時我們也注意到，隨著中國社會老齡化、二胎政策的開放，中青年家庭支柱的壓力也愈來愈明顯。經(jīng)過眾多了
涉外工作禮儀課程課程背景：隨著二十大的圓滿閉幕，新冠疫情的退散，2023年將是中國持續(xù)上升，經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步恢復(fù)和發(fā)展的新階段。在新發(fā)展格局之下，優(yōu)秀的企業(yè)將率領(lǐng)員工，不僅深挖中國國內(nèi)市場，同時與國際市場將
了解咖啡常識課程【課程背景】《上?？Х认M指數(shù)》顯示，上海共有咖啡館6913家，數(shù)量遠(yuǎn)超紐約、倫敦、東京等，是全球咖啡館最多的城市。其中獨立咖啡館有4239家，占到總數(shù)的61%。如果你喜歡在上海的街道
危機(jī)處理應(yīng)對課程【課程對象】：1.公司系統(tǒng)相關(guān)部門工作人員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長）4.綜合管理或公共關(guān)系部門經(jīng)理5.新聞發(fā)言人、其它中高層管理人員6.全體員工【涉及
*團(tuán)隊角色課程課程背景：*團(tuán)隊角色理論起源于20世紀(jì)60年代末（1969年）。是由梅雷迪思·*博士在英國劍橋大學(xué)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究所工作期間，在與亨利管理學(xué)院聯(lián)合開展的一項合作研究中發(fā)現(xiàn)得出的