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保險(xiǎn)公司服務(wù)意識(shí)課程【課程背景】隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。保險(xiǎn)公司希望通過(guò)提升員工的服務(wù)禮儀，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。同時(shí)現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的要求越來(lái)越高，他們不僅關(guān)
高效能投訴處理課程【課程背景】客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，即便源源不斷地獲取新客戶是每個(gè)企業(yè)每天都在做的事情，但任何一個(gè)企業(yè)，如果無(wú)法為客戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，那么該企業(yè)將無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去。任何企業(yè)都無(wú)法保證能
對(duì)公客戶經(jīng)理商務(wù)素養(yǎng)課程【課程背景】商務(wù)禮儀是銀行員工的必備技能，銀行客戶對(duì)銀行員工的禮儀表現(xiàn)及服務(wù)技能有越來(lái)越高的要求和期待，如何讓員工掌握更全面的商務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的服務(wù)能力？每個(gè)人
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理課程【課程背景】隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷市場(chǎng)化和全球化，以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不斷完善，中國(guó)的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在急劇升級(jí)，根據(jù)適者生存的法則，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為一群人對(duì)另一群人的比拼；所以，作為這場(chǎng)
銀行柜面聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷課程【課程背景】近年來(lái)，金融行業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的不斷攀升，已經(jīng)成為銀行業(yè)的一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于銀行內(nèi)部來(lái)說(shuō)，任務(wù)指標(biāo)也不再是一些
職業(yè)形象要求課程【課程背景】很多從校園走向職場(chǎng)的新人類，在入職后都會(huì)面臨轉(zhuǎn)型的困惑，對(duì)職場(chǎng)充滿著好奇和不確定，聽(tīng)得最多的就是主管天天說(shuō)要職業(yè)化，但什么是職業(yè)化，如何職業(yè)化呢？其實(shí)職業(yè)化在老鳥(niǎo)看來(lái)簡(jiǎn)單講
內(nèi)勤行長(zhǎng)履職課程【課程背景】“十四五”期間，我國(guó)大力發(fā)展數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，在數(shù)字化發(fā)展方面增加了很多力量。*總書(shū)記指出，數(shù)字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入人類經(jīng)濟(jì)、政治、文化
對(duì)公客戶經(jīng)理提升課程【課程背景】對(duì)公客戶經(jīng)理是銀行的業(yè)務(wù)骨干、創(chuàng)造利潤(rùn)的中堅(jiān)力量。在耀眼的崗位光環(huán)背后，他們承受著越來(lái)越大的業(yè)績(jī)壓力，并因職業(yè)發(fā)展空間壓縮而變得日益焦慮。顯然將營(yíng)銷技巧視作銀行客戶經(jīng)理
銀行對(duì)公沙龍活動(dòng)課程【課程背景】銀行對(duì)公沙龍活動(dòng)的組織具有提升客戶滿意度、促進(jìn)銀企合作、拓展銀行業(yè)務(wù)、提高銀行品牌影響力、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力等多重意義，通過(guò)精心組織和實(shí)施，銀行可以實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏，推動(dòng)
職場(chǎng)精英素養(yǎng)訓(xùn)練課程【課程背景】回歸到每個(gè)人的日常工作中，有的人終其一生不過(guò)原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。最根本的原因是他們對(duì)自身工作的認(rèn)知和對(duì)待工作的態(tài)度，以及處理問(wèn)題的
政府營(yíng)銷策略課程【課程背景】因存款基數(shù)大、波動(dòng)小、成本低、沉淀多，政府機(jī)構(gòu)類客戶已成為商業(yè)銀行存款工作的重中之重，而政府機(jī)構(gòu)類客戶政策性較強(qiáng)，任何政策變動(dòng)如管理部門變更、管理職能變動(dòng)都會(huì)帶來(lái)存款市場(chǎng)的
銀行團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作課程【課程背景】在當(dāng)今銀行市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵?，他們期望與銀行建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求
銀行沙龍主持人技能培訓(xùn)【課程背景】理財(cái)沙龍是塑造網(wǎng)點(diǎn)品牌形象的絕佳手段。銀行競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各大行都在拼命瓜分市場(chǎng)蛋糕。各行都拼盡全力創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。理財(cái)沙龍無(wú)疑是樹(shù)立口碑，創(chuàng)建品牌形象的絕
高效溝通客戶管理課程【課程背景】隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關(guān)系管理成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)旨在幫助支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任及客戶經(jīng)理掌握高效溝通技巧，提升客戶關(guān)系管理能
個(gè)人消費(fèi)信貸營(yíng)銷課程【課程背景】隨著我國(guó)居民人均收入的提高，零售業(yè)特別是線上零售業(yè)的飛速發(fā)展，用于個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的信貸投放也在逐年遞增。中國(guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張主要由消費(fèi)者的消費(fèi)支出和使用信貸進(jìn)行消費(fèi)
高凈值人士社交課程【課程背景】 銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其客戶群體中高凈值人士占據(jù)了很大比例。為了滿足這些客戶的需求，并提供更加全面的金融服務(wù)，銀行員工，特別是那些直接與高凈值客戶打交
農(nóng)商銀行人力資源課程【課程背景】在新時(shí)代下，伴隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等外部因素的一系列調(diào)整與變化，國(guó)有企業(yè)面臨著新的發(fā)展環(huán)境。作為對(duì)企業(yè)第一資源管理的人力資源管理工作也不例外，*《關(guān)于改革國(guó)有企業(yè)
銀行保險(xiǎn)前景分析課程【課程背景】隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和金融市場(chǎng)的日益成熟，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為金融服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，其發(fā)展前景廣闊。銀行保險(xiǎn)指的是銀行與保險(xiǎn)公司之間的合作，通過(guò)銀行的渠道銷售保險(xiǎn)