已加入本站579天 , 點(diǎn)擊量：27789 次
情景式教學(xué)設(shè)計(jì)課程【課程背景】情景式教學(xué)設(shè)計(jì)，也叫做4T情景式教學(xué)設(shè)計(jì)，4T是四個(gè)英文單詞Temp（勾起興趣）、Tak（講解新知）Try（嘗試應(yīng)用）Transate（轉(zhuǎn)化績(jī)效）的縮寫(xiě)，這四個(gè)部分既是培
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)投訴課程【課程背景】中在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。然而，由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性和保險(xiǎn)服務(wù)的多樣性，客戶(hù)投訴問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，降
職場(chǎng)情緒管理課程【課程背景】人們面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問(wèn)題；據(jù)權(quán)威估算，在*，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過(guò)1500億美元，
信貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)課程【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展，和國(guó)人思想觀念的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)銀行的各種信貸客戶(hù)或者信貸產(chǎn)品的態(tài)度越來(lái)越開(kāi)放,接受能力也在逐步增強(qiáng)。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等眾多新業(yè)務(wù)形態(tài)的出現(xiàn),傳統(tǒng)銀
客戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)課程【課程背景】《個(gè)人信息保護(hù)法》已于2021年11日1日正式施行。金融業(yè)歷來(lái)重視個(gè)人信息保護(hù)，但是隨著科技的飛速發(fā)展，金融業(yè)個(gè)人信息保護(hù)面臨越來(lái)越大的安全挑戰(zhàn)。個(gè)人金融信息的泄露和濫
實(shí)用服務(wù)禮儀修煉課程【課程背景】保險(xiǎn)理賠特殊的時(shí)效性和復(fù)雜性，決定了一線查勘定損人員必須有高素質(zhì)高技能。和其他行業(yè)不同的是，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，除了銷(xiāo)售之外，理賠也是一個(gè)重點(diǎn)。因此，保險(xiǎn)理賠服務(wù)是一個(gè)保險(xiǎn)公司履
敏捷經(jīng)驗(yàn)萃取課程【課程背景】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于產(chǎn)品、資源的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的培養(yǎng)是一個(gè)浩大的工程，單純通過(guò)直接管理者的扶、幫、帶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。隨著企業(yè)內(nèi)外部人才
廳堂突發(fā)事件處理課程【課程背景】現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)成為必然，對(duì)銀行的生存和經(jīng)營(yíng)都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時(shí)代，尤其是疫情之后銀行應(yīng)更加注重服務(wù)致勝，在廳堂流量客戶(hù)身上下功
全維教材開(kāi)發(fā)課程【課程背景】在企業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)過(guò)程中，教學(xué)材料制作是困擾眾多培訓(xùn)師的難題之一，市面上大部分只教授如何制作PPT，遺憾的是大多數(shù)PPT制作技巧培訓(xùn)課程要么側(cè)重于基本操作，要么沉迷于顏值，要
外籍人士服務(wù)培訓(xùn)【課程背景】隨著全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的外籍人士選擇來(lái)華工作和生活。這一趨勢(shì)不僅促進(jìn)了中外文化的交流與融合，同時(shí)也對(duì)外籍人士在華生活的各個(gè)方面提出了新的要求，尤其是金融服務(wù)領(lǐng)域
小微批量化營(yíng)銷(xiāo)課程【課程背景】在當(dāng)前的金融市場(chǎng)環(huán)境下，小微企業(yè)數(shù)量眾多，它們對(duì)金融服務(wù)的需求旺盛。然而，由于大多數(shù)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，財(cái)務(wù)狀況較為簡(jiǎn)單，銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)其授信面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
課堂完美呈現(xiàn)課程【課程背景】TTT，英文短語(yǔ)TrainingtheTrainertoTrain的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。通過(guò)選拔企業(yè)的中高層管理干部或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師技能訓(xùn)練，使其在企業(yè)當(dāng)中起到
保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)課程【課程背景】短期期繳的“理財(cái)型”保險(xiǎn)，而對(duì)于長(zhǎng)期期繳保險(xiǎn)的真正意義和功效，并沒(méi)有系統(tǒng)化的理解。與此同時(shí)，銀保渠道給予的培訓(xùn)，大都是以某款產(chǎn)品為中心；其他保險(xiǎn)相關(guān)
保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)課程【課程背景】每一次交通事故，不管是單方還是雙方，不管是第一現(xiàn)場(chǎng)還是集中到快賠點(diǎn)，都需要保險(xiǎn)公司安排人員查勘定損，加之消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)救援、快速服務(wù)的時(shí)間要求，以及保險(xiǎn)公司對(duì)于結(jié)案時(shí)效
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程【課程背景】服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。隨著客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶(hù)更渴望得到更加高效、熱情、專(zhuān)業(yè)、有溫度的服務(wù)。目前在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為了更好推動(dòng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，進(jìn)一步&
打造客戶(hù)忠誠(chéng)度課程【課程背景】在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，客戶(hù)忠誠(chéng)度對(duì)于銀行的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。本次培訓(xùn)旨在幫助支行行長(zhǎng)及客戶(hù)經(jīng)理深入理解客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要性，學(xué)習(xí)并掌握打造客戶(hù)忠誠(chéng)度、防范客戶(hù)流失的策
銀行員工營(yíng)銷(xiāo)溝通課程【課程背景】本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針
遠(yuǎn)程客戶(hù)關(guān)系管理課程【課程背景】本課程從遠(yuǎn)程客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們電話溝通技巧及電話促成技巧的培訓(xùn)，提升其在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，溝通能力和銷(xiāo)售能力。進(jìn)一步將客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的技巧落實(shí)到實(shí)際