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數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)第一模塊：構(gòu)建營業(yè)現(xiàn)場體驗(yàn)氛圍第一節(jié)：構(gòu)建體驗(yàn)環(huán)境——營造體驗(yàn)營銷氛圍-體驗(yàn)觸點(diǎn)——人員觸點(diǎn)、物理觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn)-視覺宣傳&m
營銷方法創(chuàng)新培訓(xùn)第一部分：業(yè)務(wù)營銷策劃之——客戶行為決策“心理黑箱”解讀第一節(jié)：客戶的層次-忠實(shí)客戶-支持者-常客-顧客-潛在用戶第二節(jié)：行為決策理論概
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷培訓(xùn)第一模塊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢解析第一節(jié)：三大力量整合-運(yùn)營商的發(fā)展策略——整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機(jī)上-互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略—&
營銷突圍培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：定位解讀——農(nóng)村區(qū)域市場及管理現(xiàn)狀情景案例1：農(nóng)村渠道現(xiàn)場管理觀看及問題點(diǎn)評第一節(jié)：農(nóng)村區(qū)域管理基礎(chǔ)-區(qū)域管理一般原則-區(qū)域管理問題診斷-區(qū)域內(nèi)
市場戰(zhàn)略分析培訓(xùn)一、全局視野：TD運(yùn)營發(fā)展面面觀1全球3G業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r-語音業(yè)務(wù)仍為3G主導(dǎo)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)層出不窮-設(shè)備市場競爭激烈，原移動(dòng)設(shè)備巨頭仍占優(yōu)勢-用戶對3G業(yè)務(wù)的需求多樣化-各類內(nèi)容提供商發(fā)展
業(yè)務(wù)營銷方法技巧培訓(xùn)課程大綱：第一講傳統(tǒng)移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)誤區(qū)-目前地市移動(dòng)套餐包與效果分析-目前地市移動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與效果分析-目前地市移動(dòng)營銷政策與效果分析-目前地市移動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)僅限于績效指標(biāo)相關(guān)第二講目前
營銷創(chuàng)新思路培訓(xùn)第一模塊：全業(yè)務(wù)下營銷理念創(chuàng)新（4小時(shí)）第一節(jié)：讓市場更有效——實(shí)現(xiàn)差異化營銷-差異化出發(fā)點(diǎn)：滿足顧客差異化需求-差異化的重點(diǎn)對象：核心需求-對不同客戶尋找核心
客戶經(jīng)理管理的培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：自我核心力——高級(jí)客戶經(jīng)理內(nèi)修篇專題一：領(lǐng)導(dǎo)力打造第一節(jié)：高級(jí)客戶經(jīng)理必備四種領(lǐng)導(dǎo)力-引導(dǎo)力——有效授權(quán)與激勵(lì)下屬
校園市場營銷培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：“被動(dòng)”到“主動(dòng)”——校園市場營銷激勵(lì)第一節(jié)：積極看待校園市場營銷-在開學(xué)之際讓同學(xué)們刮目相
人力資源功能培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：認(rèn)知篇——人力資源概論解讀第一節(jié)：人力資源管理的必要性分析-人力資源管理與開發(fā)的內(nèi)涵-人力資源專業(yè)人員在企業(yè)中扮演的角色-認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)充分重
常見管理誤區(qū)培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：“認(rèn)知篇”：管理認(rèn)知第一節(jié)：認(rèn)識(shí)管理-什么是管理-管理中存在的三大誤區(qū)-傳統(tǒng)文化中的管理思想-管理者的角色定位-管理者角色集合-管理者能力構(gòu)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：基于流量運(yùn)營的觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷解讀第一節(jié)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢-業(yè)務(wù)將更加個(gè)性化-業(yè)務(wù)逐步走向組合化-業(yè)務(wù)與客戶互動(dòng)性增強(qiáng)第二節(jié)：客戶手機(jī)上網(wǎng)六大需求-
員工行為管理培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：80-90后員工正確定位：深入了解群體特性，找準(zhǔn)對策對癥下藥第一節(jié)：80-90后員工的認(rèn)知-80后90的行為特征-城市新生代員工-80后90后的職業(yè)生涯-80后90
信息化產(chǎn)品培訓(xùn)第一模塊：先禮后兵——集團(tuán)市場信息化爭奪之戰(zhàn)第一節(jié)：競爭對手策略市場策略分析-中國電信-行業(yè)信息化、商務(wù)領(lǐng)航、我的e家、號(hào)碼百事通、ICT業(yè)務(wù)-政企客戶&mdas
行業(yè)客戶需求培訓(xùn)第一模塊：全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下集團(tuán)市場趨勢分析第一節(jié)：全業(yè)務(wù)下的整體競爭形勢-兄弟運(yùn)營商完成資源整合，市場競爭將空前激烈-電信面向集團(tuán)客戶開展“一戶一案”穩(wěn)固拓展計(jì)
維護(hù)客戶管理培訓(xùn)第一講：客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀與問題剖析-客戶經(jīng)理日常工作現(xiàn)狀與問題剖析-客戶經(jīng)理有效拜訪現(xiàn)狀與問題剖析-客戶經(jīng)理基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀與問題剖析-客戶經(jīng)理的服務(wù)與營銷能力的評估第二講：客戶經(jīng)理職責(zé)與
大客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)第一講：大客戶市場競爭分析-移動(dòng)市場競爭格局及主要運(yùn)營商集團(tuán)策略-大客戶市場競爭力分析-適應(yīng)競爭的基本策略方法集團(tuán)客戶市場競爭定位第二講：大客戶關(guān)鍵價(jià)值分析-價(jià)值鏈競爭與影響客戶決策
店長角色管理培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)一：菁英店長——角色認(rèn)知討論1：管理者與專業(yè)人員有什么不同呢？-“老母雞效應(yīng)”-“事必躬親”-&ldquo