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標題：百貨服務人員服務禮儀

類型：【客戶服務】

簡介：

?大家好歡迎進入時代光華管理課程，我是今天的主講老師，我叫林雨萩，我們今天的課程是百貨服務人員服務禮儀，為什么會有這么大的區(qū)別呢，因為每個人的態(tài)度不一樣，有些人可能待客以理，把所有的客人當做是自己的朋友一樣，你今天跟朋友講話一定是這樣，真的嗎，好啊好啊，可是跟陌生人講話你就會武裝自己，請問有是你事嗎？稍等哦，可是那個臉呢就有一種戒備的感覺，我們要把客戶當成我們的財神爺，服務是一種情緒，自己能夠去轉(zhuǎn)換，把這些不好的東西掏空了，這種情緒非常重要，沒有薪水的，有些人真的是心有余而力不足。

時間：2014-03-20 02:36:01

來源：哪里有培訓網(wǎng)