世界上最成功的組織和品牌總是站在客戶的角度考慮問題并采取行動的。很多企業(yè)想打品牌，我也看到了所謂很多力求成中國知名品牌的企業(yè)。問題是什么呢？大家都在向外去求，因而不向內求因。什么叫向內求因呢？就是我們總是把原因都交給了外部，說這幾年的問題，競爭激烈，勞動力上升，新冠疫情等等，這些東西我們解決不了，我們沒辦法應對，所以我們躺平了，其實這也是違反常識的。那么常識是什么呢？我經常講一個邏輯，我說我們今天大膽的設想一下，明天開始，疫情防控解除了，那你是不是也要回去解決一個問題？我的客戶在哪？我的生意在哪，是吧？我的業(yè)績在哪？
其實這個宣布了不代表很多東西能夠瞬間進行改變，而經濟的問題其實有些底層的東西。所以我們經常講說品牌其實就是站在客戶角度的思考，真正的采取行動，品牌就是能夠站在客戶角度解決問題，就這句話，你把它抽象出來就是這句話。所以今天很多品牌去打廣告，做流量種草、繡花等等，做了一堆的事情以后，你會發(fā)現一個問題，我們做了這么多動作，到底為了什么？你說我不就做營銷嗎？那么營銷是為了什么，忘了？所以我看到很多人真的忘了，我們的出發(fā)點是什么。
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