為什么定KPI沒用？我們說完成任務(wù)是需要有條件的，也就是說你讓士兵到戰(zhàn)場上去打仗，你也得訓練他，你也得培訓他，對不對，其實從定KPI的角度，這個問題很好定。
1、首先第一步是你要先調(diào)查有沒有人能夠完成你這個目標，如果有的話，那么他完成的方法是什么？
2、是你能不能把他的方法進行一個分解，如果可以把每一個環(huán)節(jié)進行分解量化的話，你就把它分解出來。
3、是你能不能把這個分解后的方法做成一個培訓系統(tǒng)，讓每一個人接受完培訓以后都能夠?qū)W得會。我們說你的任何KPI指標背后都必須要有方法，如果沒有方法，那么你設(shè)置的KPI就是貼在墻上的一張紙，沒有用。包括阿里早期定的16次指導方針，我說你聽，你說我聽，我做你看，你做我看。其實這個方法之所以可以這么快的復(fù)制到每一個人身上，秘訣就在于說他所有的目標背后都有方法做支撐的。
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