碰到平時愛抱怨的下屬就要開除，記得看流金歲月里，有這樣一個片段，一個在公司任職十年的老員工，只是在飯桌上抱怨了幾句公司的問題，老板立馬就讓他卷鋪蓋走人了，你認為這樣的做法對嗎？有的管理者會說，聽到下屬抱怨，我應該順著他們說，讓他們感覺我們是一伙兒的，還有的管理者會認為抱怨就像星星之火可以燎原，只要有抱怨的員工必須撲滅。其實抱怨是人們抒發(fā)情緒的一種方式，任何人都會有抱怨的情緒，有的時候我們甚至要提供一些抱怨的渠道，要是有事，總在心里憋著，時間長了，肯定也會出事兒。我們作為管理者，要把更多的精力放在自己的下屬。為什么會有這樣的抱怨，通過解決公司的問題來減少員工的抱怨，而不是直接解決掉員工，那么問題一直都會存在，抱怨也會一直存在。如果你的下屬只是偶爾抱怨一下，并且抱怨的問題也比較分散或隨機，這種情況作為管理者，沒必要浪費很多的精力去進行改善。如果下屬抱怨非常頻繁，并且指向性很強，那么管理者就要注意了，需要經(jīng)過了解，然后采取一些措施面對下屬的抱怨，作為管理者應該怎么做呢？
1、可以為下屬提供一些抱怨的渠道，比如一些社群、工作流、郵箱、投訴電話，還有定期的和下屬進行面談。
2、了解問題的情況，員工有抱怨就說明公司或者團隊在運行的過程當中產(chǎn)生了問題。這時我們要了解我們管理是否發(fā)現(xiàn)了有些哪些問題，分析問題，然后解決問題。
3、控制抱怨，抱怨是一種很正常的情緒，但作為管理者要控制一下抱怨的傳播速度和面積。
4、滿足下屬的需求。如果下屬的抱怨屬于合理的，我們及時滿足員工的需求。如果抱怨不合理，那就要我們要及時做好的引導，抒發(fā)他這種負面的情緒。
轉載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/116272.html
