我們知道所有的企業(yè)。都必須要有相關利益者，因此還有合作者原則，這是第三個。其實股東原則也是很多大公司必須確立的，因為他是貢獻者，他對于技術創(chuàng)新，然后聚集資本，他是有貢獻和力量的，這就是基本法當中最核心的幾個原則。我再重復一遍顧客原則、員工原則、合作者原則，其中包括股東。至于怎么排序，絕大部分的公司都是從顧客原則排序到員工到合作者，形成一個生態(tài)。而這三條從哪來的呢？就是從本田宗一郎跟藤澤武夫兩個人討論，一個企業(yè)何以能夠長治久安，有序經營。就是當時，他們說一個企業(yè)長壽，我們是觀察不到的，所以看一個企業(yè)怎么倒閉的，我們從這些失敗中學習。首先一個企業(yè)倒閉是因為現(xiàn)金流斷了，于是，一定要保持現(xiàn)金流的正常運行。接下來現(xiàn)金流是表象，支撐現(xiàn)金流的是產品的適銷對路。
然后一定要有好的產品，產品也是表象，支撐的是隊伍。就你能不能吸取最好的人才以及相關利益者，能夠努力工作開發(fā)產品，這些人最終是被理念所統(tǒng)一的，而把這些理念要轉換為組織原則，并堅持下來讓大家感知到，組織是遵循這些原則的。最后他們理解了，一個偉大的組織是建立在正確的原則和原理，道義基礎上的。這道義是什么呢？這就是本田宗一郎提出來的，三喜歡原則，哪三喜歡呢？讓造車的員工喜歡，讓銷售車的經銷商喜歡，讓汽車的消費者喜歡。
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