什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等等，對(duì)業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)模式，產(chǎn)品服務(wù)等，做出全面的重塑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，主要包含以下幾個(gè)方面。
第一，數(shù)字化業(yè)務(wù)開發(fā)。數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，像網(wǎng)上購(gòu)物、視頻、流媒體、在線教育等等。
第二，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。利用數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，如采用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，提高資源利用率，使用人工智能和機(jī)器，學(xué)習(xí)提高運(yùn)營(yíng)的效率。
第三，建立數(shù)字化模型。打造數(shù)字化商業(yè)模式，如訂閱模式、托管服務(wù)等模式，共享經(jīng)濟(jì)模式等等。
第四，數(shù)字化的組織。建立以數(shù)據(jù)和算法為驅(qū)動(dòng)的組織架構(gòu)，如采用扁平化管理和敏捷開發(fā)的方法。
第五，數(shù)字化的文化。形成以客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新為中心的企業(yè)文化，鼓勵(lì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和試錯(cuò)創(chuàng)新。簡(jiǎn)而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)為適應(yīng)數(shù)字化浪潮，而進(jìn)行的全面數(shù)字革命，其核心是利用數(shù)字技術(shù)與數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，提高運(yùn)營(yíng)效率，改善客戶體驗(yàn)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是企業(yè)邁向數(shù)字化和智能化的必經(jīng)之路。
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