我發(fā)現(xiàn)咱們HR經(jīng)常會(huì)無(wú)意識(shí)的進(jìn)入到一種跟領(lǐng)導(dǎo)跟業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)跟業(yè)務(wù)員的對(duì)立的這種情緒當(dāng)中，這種思想非常危險(xiǎn)，必須要改。很多HR一談起來(lái)就會(huì)說(shuō)我們領(lǐng)導(dǎo)不重視管理，業(yè)務(wù)人員沒(méi)有管理意識(shí)，簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)我們?nèi)肆Y源的工作不理解、不支持、不配合。所以甚至很多HR他會(huì)把這個(gè)人力部門的話語(yǔ)權(quán)成為變成自己的一個(gè)目標(biāo)，說(shuō)我怎么做才能提高自己的話語(yǔ)權(quán)。在這里其實(shí)我就不給大家講道理了，我給大家說(shuō)一個(gè)最基本的事實(shí)。就從HR誕生的第一天起，它的功能就是去解決企業(yè)所存在的關(guān)于人的問(wèn)題。他要去成為員工和企業(yè)之間的一個(gè)潤(rùn)滑劑，來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方的一個(gè)共贏。所以說(shuō)咱們做事兒首先要思考的是業(yè)務(wù)邏輯和客戶邏輯。業(yè)務(wù)作為我們的客戶需要我們干啥，對(duì)吧？而不是從我們出我們自身出發(fā)說(shuō)我們有啥，我們有完善的績(jī)效體系，我們有完善的工具，你必須接受，不是這樣的。
那有一句話我非常認(rèn)可，是我們一個(gè)客戶提出的，他說(shuō)我們要為客戶去找產(chǎn)品，不要為產(chǎn)品去找客戶。其實(shí)咱們HR也是一樣的，當(dāng)我們有了業(yè)務(wù)邏輯和客戶意識(shí)了以后，咱們就會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)管理不需要搞得那么復(fù)雜，不需要一定要很完善，很體系化，或者說(shuō)照搬照抄。如果業(yè)務(wù)人員不理解不支持，到底是他的問(wèn)題，還是我們確實(shí)這套東西不太行，解決不了人家的問(wèn)題。所以為了便于大家培養(yǎng)這種客戶意識(shí)，建議大家要去深入了解一下一個(gè)工具叫企業(yè)生命周期理論。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，面臨不同問(wèn)題的情況下，我們要解決的問(wèn)題是不一樣的。沒(méi)有*正確的答案，沒(méi)有*正確的管理體系，只有眼下此時(shí)此刻最適合我們的場(chǎng)景的問(wèn)題的解決方式。請(qǐng)各位HR希望大家一定要記住，并且去實(shí)踐我們的客戶意識(shí)，我們的客戶導(dǎo)向。
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