流程制定的四部曲：調(diào)研、研討、制定、會(huì)簽。
第一，調(diào)研。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只有調(diào)研了，才能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能針對(duì)問(wèn)題，去改變不合理的現(xiàn)狀。流程中所有的規(guī)定，都是針對(duì)問(wèn)題確定出來(lái)的，沒(méi)有問(wèn)題就不需要流程，因?yàn)楣芾硎切枰杀镜?，所以一定要調(diào)研清楚以后，再做流程，而不是關(guān)著門(mén)，自己覺(jué)得哪里不順、哪里不舒服，就去做個(gè)流程。
第二，研討。在研討的時(shí)候，要充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，很多的管理者，在做流程的時(shí)候，并不太注重這一點(diǎn)，而是奉行經(jīng)驗(yàn)主義，覺(jué)得自己對(duì)調(diào)研的問(wèn)題都很熟悉，就沒(méi)有必要浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行調(diào)研和研討，但實(shí)際上，研討過(guò)程就是培訓(xùn)的過(guò)程，研討的過(guò)程就是認(rèn)知同頻的手段和方法，要讓管理者和被管理者，互相站在對(duì)方的角度去思考，然后共同制定，互相都認(rèn)可的流程，只有這樣的流程，才能夠真正的執(zhí)行下去，在研討的時(shí)候，要充分考慮它的合理性。
第三，制定。制定流程的時(shí)候，就要條分縷析地記錄下來(lái)，可以用電子檔的形式整理好，同時(shí)也可以用紙質(zhì)檔進(jìn)行呈現(xiàn)，也可以用一本書(shū)，把公司所有的流程，用這樣一種形式做最后的匯總。
第四，會(huì)簽。制定流程完以后，還要進(jìn)行會(huì)簽，一方面是有一個(gè)儀式感，也是一個(gè)責(zé)任和承諾，更重要的是責(zé)任的明確。
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/129141.html
