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管理者常困惑問(wèn)題越解決越多，這是因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題基于表象，未抓住本質(zhì)。許多管理者急于尋找具體解決方法，忽視根源。例如車(chē)間地上有油，擦掉或記錄清理情況只是表象，應(yīng)找出漏油原因。如設(shè)備零件老化需及時(shí)更換，并針對(duì)此建立相關(guān)制度，一次性解決類(lèi)似問(wèn)題，避免再次出現(xiàn)。

解決問(wèn)題要站在更高維度，找到根本原因徹底解決，做到橫向復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化管理，使類(lèi)似問(wèn)題不復(fù)存在。將問(wèn)題制度化、標(biāo)準(zhǔn)化需科學(xué)管理機(jī)制輔助，制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則，明確告知干部員工公司倡導(dǎo)和不允許的，避免因概念籠統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致員工努力方向不清晰。