一、明確自身角色
- 角色規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的把握
- 在長(zhǎng)春當(dāng)好班組長(zhǎng),要清楚自己的角色規(guī)范。班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),需要合理安排工作、控制成本等;對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),要及時(shí)反饋生產(chǎn)中的實(shí)際情況;對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng),又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。如果班組長(zhǎng)不能準(zhǔn)確把握自己的角色、權(quán)利和義務(wù),即使處于班組長(zhǎng)的位置,也難以發(fā)揮實(shí)際作用。例如,在長(zhǎng)春的一些制造企業(yè)中,班組長(zhǎng)如果不清楚自己有調(diào)配班組內(nèi)人力、物力資源的權(quán)利,以及保證生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成的義務(wù),就可能導(dǎo)致生產(chǎn)秩序混亂。
- 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
- 了解領(lǐng)導(dǎo)的指示、指示背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是非常重要的。在長(zhǎng)春企業(yè)里,有時(shí)候班組長(zhǎng)費(fèi)了很大力氣做工作,但可能不是領(lǐng)導(dǎo)所期望的,結(jié)果事倍功半。如果班組長(zhǎng)認(rèn)為自己的想法正確但領(lǐng)導(dǎo)不了解,可以選擇合適的時(shí)機(jī)提出建議。比如,在長(zhǎng)春某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè),有一位班組長(zhǎng)覺(jué)得現(xiàn)有的生產(chǎn)流程可以改進(jìn)以提高效率,但領(lǐng)導(dǎo)之前沒(méi)有這樣的想法。這位班組長(zhǎng)就找了一個(gè)專門討論生產(chǎn)效率提升的會(huì)議時(shí)機(jī),向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)闡述了自己的方案,最后得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和采納。
- 了解下級(jí)的期望值
- 下級(jí)對(duì)上級(jí)有辦事要公道等期望。辦事公道雖然說(shuō)起來(lái)容易,但實(shí)際操作很難。在長(zhǎng)春的企業(yè)班組中,例如在分配獎(jiǎng)金、安排工作任務(wù)等方面,如果班組長(zhǎng)不能做到公平公正,就會(huì)引起班組成員的不滿,影響班組的團(tuán)結(jié)和工作效率。
二、承擔(dān)多種角色職能
- 責(zé)任者角色
- 在長(zhǎng)春的企業(yè)里,班組長(zhǎng)是基層的管理員,是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任者,是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。例如,在長(zhǎng)春的食品加工企業(yè),班組長(zhǎng)要確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),控制原材料的使用以降低成本,提高產(chǎn)量以滿足市場(chǎng)需求,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)。
- 帶頭人角色
- 對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō),班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者,是作業(yè)職員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭人。在長(zhǎng)春的電子廠,新員工入職時(shí),班組長(zhǎng)要指導(dǎo)他們正確操作設(shè)備,對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),在員工遇到技術(shù)難題時(shí)給予幫助,在員工工作狀態(tài)不佳時(shí)給予支持,這樣才能帶領(lǐng)整個(gè)班組高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。
- 橋梁角色
- 對(duì)主管職員來(lái)說(shuō),班組長(zhǎng)是主管職員命令和決定的執(zhí)行者,是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁,是治理精神的傳播窗口。在長(zhǎng)春的機(jī)械制造企業(yè),主管下達(dá)了新的生產(chǎn)工藝要求,班組長(zhǎng)要準(zhǔn)確傳達(dá)給班組成員,并確保成員按照要求執(zhí)行。同時(shí),班組成員對(duì)生產(chǎn)工藝有什么改進(jìn)建議,班組長(zhǎng)也要及時(shí)反饋給主管,起到溝通上下的橋梁作用。
- 同事角色
- 對(duì)其它班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō),班組長(zhǎng)是同事、是戰(zhàn)友,是協(xié)作配合者和競(jìng)爭(zhēng)者。在長(zhǎng)春的一些大型企業(yè)中,不同班組之間可能存在合作項(xiàng)目,比如兩個(gè)生產(chǎn)車間的班組共同完成一個(gè)大型訂單的不同部分,這時(shí)候班組長(zhǎng)就要相互協(xié)作。同時(shí),在企業(yè)內(nèi)部的評(píng)比中,他們又存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,相互激勵(lì)提高班組的績(jī)效。
- 助手角色
- 對(duì)中層治理職員來(lái)說(shuō),班組長(zhǎng)是左右手。在長(zhǎng)春企業(yè)管理中,如果沒(méi)有班組長(zhǎng)這一層次,像一些小型的民營(yíng)企業(yè)只靠車間主任管理,就會(huì)出現(xiàn)管理不順手的情況,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,因?yàn)橹袑庸芾砣藛T很難直接管理到每一個(gè)基層員工。
三、履行班組長(zhǎng)的使命
- 完成生產(chǎn)任務(wù)
- 在長(zhǎng)春,班組長(zhǎng)要團(tuán)結(jié)組員,通過(guò)不斷尋找問(wèn)題點(diǎn)、不斷創(chuàng)新,開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),挖掘生產(chǎn)潛力,向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。例如,長(zhǎng)春的一些高新技術(shù)企業(yè)的班組,班組長(zhǎng)要帶領(lǐng)組員不斷探索新技術(shù)在生產(chǎn)中的應(yīng)用,提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)減少生產(chǎn)過(guò)程中的能源消耗和原材料浪費(fèi)。
- 培訓(xùn)和練兵
- 按照本組各崗位的操作規(guī)程和工藝要求,組織質(zhì)量培訓(xùn)和提高操作技能的基本功練習(xí),增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),組織開(kāi)展互幫互學(xué)等活動(dòng)。在長(zhǎng)春的化工企業(yè),班組長(zhǎng)要定期組織員工進(jìn)行安全操作規(guī)程的培訓(xùn),開(kāi)展技能競(jìng)賽等活動(dòng),提高員工的操作技能,從而保證生產(chǎn)的安全和產(chǎn)品質(zhì)量。
- 質(zhì)量控制
- 組織自檢、互檢、巡檢,做好過(guò)程檢驗(yàn)工作。在長(zhǎng)春的制藥企業(yè),每一道生產(chǎn)工序都有嚴(yán)格的質(zhì)量要求,班組長(zhǎng)要組織員工進(jìn)行自檢,相鄰工序之間進(jìn)行互檢,自己也要進(jìn)行巡檢,確保藥品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量合格,防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序。
四、具備必要的能力素質(zhì)
- 過(guò)硬的工作能力
- 長(zhǎng)春的班組長(zhǎng)不僅要承擔(dān)班組管理工作,還要參與現(xiàn)場(chǎng)具體的生產(chǎn)操作,這就要求不斷加強(qiáng)自身技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的錘煉,具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)水平和班組管理能力。在工作中要有信心和充滿激情,以良好的工作狀態(tài)帶動(dòng)整個(gè)班組。例如,在長(zhǎng)春的建筑企業(yè)班組中,班組長(zhǎng)在施工現(xiàn)場(chǎng)既要能熟練操作建筑機(jī)械,又要能合理安排工人的工作任務(wù),在遇到工程難題時(shí),要樂(lè)觀面對(duì),帶領(lǐng)班組克服困難。
- 善于解決問(wèn)題的能力
- 班組長(zhǎng)要有敏銳的觀察力,不管是現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)、設(shè)備狀況還是班員的精神、思想狀況,都要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。在長(zhǎng)春的電力企業(yè),班組長(zhǎng)要關(guān)注變電站設(shè)備的運(yùn)行狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患,同時(shí)也要關(guān)心班員的工作壓力等思想狀況,解決好生產(chǎn)過(guò)程中的各種問(wèn)題,不把問(wèn)題往上推。
- 凝聚班組職工的能力
- 班組長(zhǎng)要*限度地把班員團(tuán)結(jié)凝聚起來(lái),使整個(gè)班組形成一股強(qiáng)大的合力。這就要求班組長(zhǎng)處理班組事務(wù)要公平、公正,工作安排上要堅(jiān)持原則、秉公辦事,以制度為準(zhǔn)繩,以規(guī)章為依據(jù),不以個(gè)人好惡和感情用事。同時(shí),要關(guān)心和幫助班員,為其解決實(shí)際困難,關(guān)心組員的成長(zhǎng)與進(jìn)步。在長(zhǎng)春的紡織企業(yè)班組中,班組長(zhǎng)在分配工作任務(wù)時(shí)按照員工的技能水平合理安排,在員工家庭有困難時(shí)給予幫助,促進(jìn)班組的團(tuán)結(jié)。
- 組織協(xié)調(diào)能力
- 班組長(zhǎng)要有威信,德高才能望眾。面對(duì)班組中出現(xiàn)的各類問(wèn)題能及時(shí)、公平、公正的處理,矛盾沖突消化在萌芽狀態(tài),營(yíng)造團(tuán)結(jié)正氣的工作氛圍。在長(zhǎng)春的家具制造企業(yè)班組中,如果兩個(gè)員工因?yàn)楣ぞ呤褂脝?wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),班組長(zhǎng)要及時(shí)調(diào)解,合理安排工具的使用,維護(hù)班組的和諧氛圍。
- 融洽社會(huì)關(guān)系的能力
- 要用一顆真誠(chéng)、謙卑、包容的心對(duì)待每一個(gè)人,處理每一件事,使上下左右,各個(gè)方面的關(guān)系和諧共生。在長(zhǎng)春的服務(wù)型企業(yè)班組中,班組長(zhǎng)要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他班組、客戶等都保持良好的關(guān)系,讓隊(duì)員信服,客戶感動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)放心。
- 抗打壓能力
- 世上沒(méi)有一項(xiàng)工作不辛苦,面對(duì)責(zé)備或不公要學(xué)會(huì)理解;面對(duì)困難和壓力要沖鋒在前。在長(zhǎng)春的物流企業(yè)班組中,當(dāng)遇到貨物運(yùn)輸延誤受到客戶責(zé)備時(shí),班組長(zhǎng)要承受壓力,積極尋找解決辦法,同時(shí)鼓勵(lì)班組成員共同克服困難。
- 培訓(xùn)能力
- 榜樣的力量是無(wú)窮的,班組長(zhǎng)要敢于做行業(yè)中的老師,班組中的能工巧匠。以身示范,言傳身教,把自己具備的優(yōu)良素質(zhì),工作方法,動(dòng)作要領(lǐng),專業(yè)知識(shí),毫無(wú)保留的傳授給隊(duì)員。在長(zhǎng)春的汽修企業(yè)班組中,班組長(zhǎng)要把自己的修車技能傳授給年輕的員工,提高整個(gè)班組的技術(shù)水平。
轉(zhuǎn)載:http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/134791.html