在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)經(jīng)常面臨的問題是經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)支持，同時培訓(xùn)工作往往被自上而下地忽視，導(dǎo)致培訓(xùn)人員難以有效地開展工作。培訓(xùn)的價值及其所產(chǎn)生的效益往往無法顯現(xiàn)。
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，其特點在于業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)中，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注的焦點。為驅(qū)動團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。雖然培訓(xùn)價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進(jìn)、緩慢的過程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，因業(yè)務(wù)拓展和效率提升的需要，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。
到位且有效的培訓(xùn)組織能使員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利融入角色并高效開展工作。良好的培訓(xùn)氛圍能促進(jìn)團(tuán)隊融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。有計劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而達(dá)到留人的目的。了解中小企業(yè)的真實培訓(xùn)需求，并設(shè)計、實施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員確立價值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)對人的基本要求是員工能夠適崗、穩(wěn)定。在尋找適崗人才上，中小企業(yè)因規(guī)模、品牌影響有限而面臨困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也頗具挑戰(zhàn)。從解決這些問題的角度出發(fā)，企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在差異性。企業(yè)所有者階層期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率，并期望下屬能夠發(fā)揮潛能、創(chuàng)造更好的業(yè)績?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握更多技能知識，以勝任更高難度的工作和更高職位。為滿足上述需求，需要一個龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，這雖然難以實現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)，但實際上是由企業(yè)所有者階層主導(dǎo)的。他們決定什么樣的培訓(xùn)是有效的，并決定如何開展培訓(xùn)。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)其性質(zhì)和目的分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，認(rèn)同企業(yè)文化并遵守規(guī)章制度。管理階層則更關(guān)注第二、第三類培訓(xùn)內(nèi)容，他們希望調(diào)整好員工心態(tài)，促使其積極投入工作。對于員工而言，他們希望能掌握更多技能知識，以勝任更高的工作和職位。為滿足不同階層的需求，需要設(shè)計專業(yè)的、有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，并結(jié)合實際工作進(jìn)行考核和實踐。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
團(tuán)隊特訓(xùn)啟動前，企業(yè)應(yīng)明確培訓(xùn)的目的和需求來源，從而針對性地設(shè)計互動游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持情景討論，能鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認(rèn)同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)、友愛等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練，能極大提升特訓(xùn)效果。當(dāng)團(tuán)隊特訓(xùn)達(dá)到高水平時，是情感交融、思想碰撞和個人成長的回顧，任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容都能深入人心、難以忘懷。關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，是更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉，對中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用更加缺乏。
企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師是一個選擇，但他們的工作量已近飽和，再抽出時間做非緊急工作是有難度的。并且這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，應(yīng)設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及相應(yīng)的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高。培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明確，員工越有學(xué)習(xí)動力；還應(yīng)促進(jìn)員工上級關(guān)注員工成長，員工有追求就會努力做好本職工作；并通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)培訓(xùn)獎勵、分享活動等辦法，鼓勵員工自學(xué)。
培訓(xùn)安排與工作時間沖突是參與率低的重要原因。為此，需靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工的非繁忙時段。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級和員工支持。解決培訓(xùn)方法單調(diào)的問題，中小企業(yè)應(yīng)以講授式培訓(xùn)為主，但要避免單調(diào)乏味。應(yīng)從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動多姿多彩。推出有品質(zhì)的課程是對受訓(xùn)人員的尊重，易獲得員工支持。所謂培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合，不是簡單地在考核中添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績效要求，有效幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)。
關(guān)于通用管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括時間管理、團(tuán)隊精神、營銷技巧、服務(wù)技巧、溝通技巧、項目管理、薪酬設(shè)計、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和人力資源等。培訓(xùn)方法包括講授法、研討法、游戲法、角色扮演和案例研究等。其中，講授法是最常用的方法，但存在過于空洞化的缺點。
小伙伴們進(jìn)入職場前都經(jīng)歷過培訓(xùn)階段，公司需要了解你的工作能力和接受新工作的能力才決定是否聘用你。在接受企業(yè)管理培訓(xùn)時，除了講授法，還有實習(xí)法等方法。運(yùn)用講授法來傳達(dá)工作內(nèi)容是企業(yè)管理培訓(xùn)中比較常用的方法，但它所占用的資源少、方式簡單明了，主要通過班課形式展示公司規(guī)則，易于為員工所接受。但同時需注意其過于空洞化的缺點，需要結(jié)合實際情境進(jìn)行培訓(xùn)以提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、實習(xí)方式相較其他培訓(xùn)方式更能直接增強(qiáng)員工的綜合能力。
對于員工而言，其個人能力與公司的業(yè)務(wù)需求往往無法一蹴而就地完全匹配。企業(yè)管理培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)顯得尤為重要。這個階段的表現(xiàn)對于員工的聘用與否具有舉足輕重的作用。如果員工未能通過企業(yè)的培訓(xùn)，通常難以獲得聘用機(jī)會。而另一種被廣泛采用的企業(yè)管理培訓(xùn)方法便是實習(xí)制。
實習(xí)，從字面意義上來理解，主要是指員工在不同崗位上進(jìn)行實踐，以了解各部門的職責(zé)與工作內(nèi)容。在實習(xí)過程中，有經(jīng)驗的老員工會為新員工提供指導(dǎo)，使他們在短時間內(nèi)能夠迅速成長與提升。實踐是檢驗真理的*標(biāo)準(zhǔn)，實習(xí)這種管理培訓(xùn)方式具有極高的效率。通過實習(xí)，員工可以親身體驗、感受并學(xué)習(xí)到企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，這對于他們未來的職業(yè)發(fā)展有著極為重要的意義。
在今后的企業(yè)培訓(xùn)中，實習(xí)方式將被大量采用，因為它不僅能夠讓員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，還能讓他們在短時間內(nèi)獲得顯著的成長與提升。這種培訓(xùn)方式不僅有助于員工的個人發(fā)展，同時也為企業(yè)培養(yǎng)了更多具備實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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