培訓評估的目的在于：
1. 培訓是否起到作用了？無論對培訓的組織部門還是業(yè)務部門經(jīng)理，投資培訓的決策層都應該明確回答這個問題。否則，就會產(chǎn)生盲目投資的行為，不利于企業(yè)的發(fā)展。也不利于培訓負責人組織下一個培訓項目的立項和審批。
2. 另一個主要原因是，作為培訓負責部門應全面掌握并控制培訓的質量，對不合格的培訓，應該及時找到失誤的地方進行糾正。同時總結工作中成功的亮點，本著不斷改進培訓質量的原則，把培訓工作越辦越好。
3. 對參加者的知識、技能、態(tài)度的接受與更新能力，綜合素質與潛在發(fā)展能力的評價。
參與評估的學員和經(jīng)理等應以對自己、對同事、對教員、對企業(yè)負責任的態(tài)度，正確認識評估的重要性，客觀地、實事求是地進行評估。
但不一定在所有的培訓結束后，都要進行評估。我們認為主要應針對下列情況進行評估：
1. 新開發(fā)的課程。應著重于培訓需求、課程設計、應用效果等方面。
2. 新教員的課程。應著重于教學方法、質量等綜合能力方面。
3. 新的培訓方式。應著重于課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。
4. 外請培訓公司進行的培訓。應著重于課程設計、成本核算、應用效果等方面。
5. 出現(xiàn)問題和投訴的培訓。針對投訴的問題。
另外在進行評估前，還應綜合考慮下面幾個問題：
1. 從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估？
2. 評估的目的是什么？
3. 重點對培訓的哪些方面進行評估？
4. 誰將主持和參與評估？
5. 如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？
6. 以什么方式呈報評估結果？
在決定對培訓進行評估后，評估工作在培訓進行中就可以開始了。這時候采取的方法主要是培訓機構的質量控制部門或有關部門管理人員親臨課堂聽課，現(xiàn)場觀察學員的反應、培訓場所的氣氛和培訓師的講解組織水平。雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓還未結束，除非特別要注意的重大培訓項目，為獲得完整數(shù)據(jù)，一般在培訓結束后才開始進行評估。
評估內容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。按評估的時間分有培訓結束時進行的評估和受訓者回到工作中一段時間的評估。評估的方式有評估調查表填寫，評估訪談，案例研究等。
最后要說明的是，評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事了。評估培訓的經(jīng)濟效益與效果
經(jīng)濟效益衡量
在培訓領域中，衡量培訓帶來的經(jīng)濟效益是至關重要的。這主要涉及到對受訓者在一定時期內工作業(yè)績增長變化的評估。這種評估通常基于績效考核，并依賴于一系列量化數(shù)據(jù)的對比反饋。例如，我們可以關注產(chǎn)品質量、銷售額、成本管控、項目執(zhí)行效率以及員工晉升與培養(yǎng)結果等方面的變化。
目標評價的核心理念
對于企業(yè)而言，系統(tǒng)化的培訓通常由多個環(huán)節(jié)組成，包括確定培訓需求與目標、編制培訓預算及計劃、監(jiān)控以及效果評估等。這些環(huán)節(jié)并非孤立存在，而是相互聯(lián)系、相互影響的。其中，目標評價法是評估培訓效果的關鍵手段之一。它要求企業(yè)在制定培訓計劃時，明確受訓者應掌握的知識、技能，應改進的工作態(tài)度及行為，以及應達到的工作績效標準等具體目標。
培訓目標的確定方法
在實施目標評價法時，確定培訓目標是關鍵。企業(yè)通常采用兩種方法來確定這些目標。首先是任務分析法，通過設計任務分析表，詳細列出與工作任務相關的技能信息，包括主要子任務、各任務的頻率和績效標準等。另一種是績效分析法，這種方法需要與績效考核相結合，以確定標準的績效目標。
績效評價的應用
績效評價法是從績效分析衍生而來的評估方法，主要用于評估受訓者行為改善和績效提高的情況。為了進行績效評價，企業(yè)需要建立一套完整且系統(tǒng)的績效考核體系，并保留受訓者培訓前的績效記錄。通過對比培訓前后的績效記錄，企業(yè)可以明確地看出培訓效果。
多維度考核方式
績效考核包括目標考核和過程考核兩個維度。目標考核是核心，它既包括可量化的目標，也包括定性的工作表現(xiàn)指標。而過程考核則關注員工的工作現(xiàn)狀，包括考勤、服務態(tài)度、工作飽滿程度等指標。將兩者結合起來，可以全面反映一個崗位的績效。
關鍵人物的評價作用
關鍵人物評價法是一種重要的評估方法。這些關鍵人物可以是受訓者的上級、同事、下級或顧客等。同級評價法是一種實用的操作方式，通過向受訓者的同級了解其培訓后的改變，可以獲得很多有用的信息。同級評價法也存在局限性，如可能因競爭關系導致評估結果失真。學者們還設計了360度的評價法，從多個角度對受訓者進行評估。
測試比較法的應用
測試比較法是衡量員工知識掌握程度的有效方法之一。通過事前、事后測試法，企業(yè)可以在參加培訓前后對受訓者進行相同的測試，以體現(xiàn)其受訓前后的差別。這種方法不能完全體現(xiàn)參加培訓與未參加培訓員工之間的差別。企業(yè)可以采用將參加培訓的員工與未參加培訓的員工進行對比測試的方法來更全面地評估培訓效果。
通過對培訓的多個方面進行綜合評估，企業(yè)可以更準確地衡量培訓帶來的經(jīng)濟效益和效果，從而不斷優(yōu)化培訓計劃和方法，提升員工的整體素質和企業(yè)的競爭力。
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