一、變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊的背景與必要性
在回顧中國(guó)企業(yè)快速成長(zhǎng)的20年里，企業(yè)發(fā)展有得有失。那些發(fā)展良好的企業(yè)都具備一個(gè)共同特點(diǎn)，即不斷變革與創(chuàng)新。正如* - *所說(shuō)：“變革是永恒的”。在VUCA時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎殘酷，變革對(duì)于企業(yè)而言不僅是永恒的，更是必須的。企業(yè)若墨守成規(guī)，就會(huì)陷入危險(xiǎn)境地。然而，企業(yè)實(shí)施變革項(xiàng)目的成功率并不高，可能僅為30%甚至更低。變革項(xiàng)目成功的重要因素包括變革中科學(xué)方法的應(yīng)用（關(guān)乎“事”）以及對(duì)人性尊重的關(guān)切（關(guān)乎“人”）。變革驅(qū)動(dòng)者面臨著讓員工從被動(dòng)到主動(dòng)、從接受到接納、從改變到轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，同時(shí)還要將變革驅(qū)動(dòng)成為一種文化。因?yàn)閱T工的原動(dòng)力來(lái)自對(duì)企業(yè)的感受，而這種感受與企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注密切相關(guān)。變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊的出現(xiàn)就顯得十分必要，它能教導(dǎo)變革驅(qū)動(dòng)者如何在變革中兼顧“事”與“人”，運(yùn)用“視、聽、感”等方式讓員工認(rèn)識(shí)到變革的必要性。
二、變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊的課程目標(biāo)與對(duì)象
（一）課程目標(biāo) 1. 認(rèn)識(shí)變革，引領(lǐng)變革，擁抱變革，促使變革發(fā)生。學(xué)員要深入理解變革的內(nèi)涵，積極引領(lǐng)變革的方向，以開放的態(tài)度擁抱變革，從而推動(dòng)變革在企業(yè)中真正開展起來(lái)。 2. 掌握變革的策略、流程、工具和方法，使變革落地。這意味著學(xué)員要學(xué)習(xí)到從變革的規(guī)劃到執(zhí)行過(guò)程中的各種實(shí)用知識(shí)，確保變革不是紙上談兵，而是能在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中得以實(shí)施。 3. 認(rèn)知自己在變革中的角色和職責(zé)，實(shí)現(xiàn)對(duì)變革的承諾，保證變革成功。每個(gè)參與變革的人員都需要明確自己的定位，承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，積極履行對(duì)變革的承諾，這是變革成功的重要保障。 4. 構(gòu)建平臺(tái)、建立機(jī)制、掃除障礙，讓變革持續(xù)。變革不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要建立相應(yīng)的支持體系，消除可能出現(xiàn)的阻礙，確保變革能夠持續(xù)推進(jìn)。
（二）課程對(duì)象 主要面向企業(yè)中高層、部門負(fù)責(zé)人以及變革項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（如精益經(jīng)理、TQM、六西格瑪經(jīng)理等）。這些人員在企業(yè)變革中起著關(guān)鍵的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，他們需要具備變革領(lǐng)導(dǎo)力，才能帶領(lǐng)企業(yè)在變革的浪潮中前行。
三、變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊的課程特點(diǎn)
- 引導(dǎo)式培訓(xùn) 通過(guò)引導(dǎo)學(xué)員積極參與，激發(fā)他們的深度思考。例如在課程中提出一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員自己去尋找答案，而不是直接告訴他們結(jié)果。這種方式能夠讓學(xué)員更加深入地理解變革領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，因?yàn)樗麄兪窃谧约禾剿鞯倪^(guò)程中獲得知識(shí)的。
- 教練式啟發(fā) 類似于教練指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員的方式，教練式啟發(fā)旨在挖掘?qū)W員的潛力。在工作坊中，教練會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同情況給予針對(duì)性的指導(dǎo)，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己在變革領(lǐng)導(dǎo)力方面的優(yōu)勢(shì)和不足，從而有針對(duì)性地進(jìn)行提升。
- 沙盤示范 以沙盤為工具進(jìn)行示范，使學(xué)員能夠更加直觀地看到變革過(guò)程中的各種情況。比如在模擬企業(yè)變革的沙盤中，學(xué)員可以看到不同決策對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的影響，包括組織架構(gòu)、人員流動(dòng)、業(yè)務(wù)發(fā)展等，從而更好地理解變革的復(fù)雜性和系統(tǒng)性。
- 模擬案例解析 組織真實(shí)變革案例應(yīng)用實(shí)操，確保學(xué)員能夠?qū)W以致用，實(shí)現(xiàn)最高價(jià)值。通過(guò)對(duì)實(shí)際發(fā)生的變革案例進(jìn)行分析，學(xué)員可以學(xué)習(xí)到成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并且將這些知識(shí)應(yīng)用到自己所在企業(yè)的變革實(shí)踐中。
四、變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊的課程大綱內(nèi)容
（一）理解組織發(fā)展，掌握變革規(guī)律 1. 組織發(fā)展規(guī)律：找到第2曲線 企業(yè)的發(fā)展不是線性的，而是存在不同的發(fā)展階段。找到第2曲線意味著企業(yè)要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段時(shí)，提前布局新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。例如，傳統(tǒng)的膠片相機(jī)企業(yè)，當(dāng)數(shù)碼技術(shù)興起時(shí)，那些能夠及時(shí)找到數(shù)碼攝影這一第2曲線的企業(yè)，才得以繼續(xù)生存和發(fā)展。 2. 組織變革的12種類型 不同類型的組織變革適用于不同的企業(yè)情況。這12種類型涵蓋了企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化等各個(gè)方面可能進(jìn)行的變革。例如，有的變革是針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，有的則是對(duì)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，還有的是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行重塑等。
（二）關(guān)于變革基本層面問(wèn)題的探討 1. 變革的目標(biāo) 明確變革的目標(biāo)是變革成功的首要步驟。變革目標(biāo)必須簡(jiǎn)潔、完整且具有緊迫性，要以事實(shí)為依據(jù)，詳細(xì)說(shuō)明不進(jìn)行轉(zhuǎn)變將帶來(lái)的弊端。例如，如果企業(yè)的目標(biāo)是提高市場(chǎng)份額，就要分析當(dāng)前市場(chǎng)份額的現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以及如果不進(jìn)行變革，市場(chǎng)份額可能會(huì)進(jìn)一步萎縮的風(fēng)險(xiǎn)等。 2. 企業(yè)變革的內(nèi)容 包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織變革目標(biāo)、組織運(yùn)行機(jī)制等方面的變革。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變革可能涉及到企業(yè)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品布局等；組織變革目標(biāo)可能是優(yōu)化組織架構(gòu)、提高組織效率等；組織運(yùn)行機(jī)制的變革則可能包括調(diào)整工作流程、改變決策機(jī)制等。 3. 企業(yè)變革的障礙 變革往往會(huì)遇到各種障礙，如員工的抵觸情緒、舊有的習(xí)慣和文化、資源的限制等。例如，員工可能因?yàn)閾?dān)心變革會(huì)影響自己的利益而抵制變革；企業(yè)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)工作習(xí)慣很難在短時(shí)間內(nèi)改變；變革需要投入大量的資源，而企業(yè)可能在資金、人力等方面存在不足。 4. 企業(yè)變革失敗的原因 可能是由于變革目標(biāo)不明確、缺乏有效的溝通、領(lǐng)導(dǎo)支持不足、員工參與度低等。如果變革目標(biāo)模糊不清，員工就不知道變革的方向；缺乏溝通會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)變革不理解、不支持；領(lǐng)導(dǎo)如果不積極參與和支持變革，變革很難推行下去；員工沒(méi)有充分參與變革，就無(wú)法發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造力。 5. 成功的企業(yè)變革 成功的企業(yè)變革通常具備明確的目標(biāo)、有效的領(lǐng)導(dǎo)、廣泛的員工參與、持續(xù)的溝通等要素。例如，一些企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)，制定了清晰的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，通過(guò)各種渠道與員工進(jìn)行溝通，讓員工參與到轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。 6. 企業(yè)變革的三種形態(tài) 這三種形態(tài)反映了企業(yè)變革在不同層面和程度上的表現(xiàn)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況選擇合適的變革形態(tài)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和企業(yè)發(fā)展的需求。
（三）變革中的具體策略與計(jì)劃 1. 認(rèn)知緊迫感 全面理解企業(yè)的問(wèn)題以及變革阻力和風(fēng)險(xiǎn)，制定整體的“變革策略和計(jì)劃”。企業(yè)要深入分析自身存在的問(wèn)題，如市場(chǎng)份額下降、成本上升等，同時(shí)要清楚變革可能遇到的阻力，如員工的反對(duì)、技術(shù)的難題等，以及變革可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如投資失敗、業(yè)務(wù)中斷等，在此基礎(chǔ)上制定出合理的變革策略和計(jì)劃。 2. 持續(xù)溝通 制定“溝通策略和溝通計(jì)劃”，建立雙向溝通渠道，增強(qiáng)員工的認(rèn)知。通過(guò)有效的溝通，讓員工了解變革的目的、意義、內(nèi)容和進(jìn)程，同時(shí)也要聽取員工的意見(jiàn)和建議。例如，可以通過(guò)定期的員工大會(huì)、內(nèi)部郵件、小組討論等方式進(jìn)行溝通。 3. 掌握領(lǐng)導(dǎo)示范 制定“領(lǐng)導(dǎo)者參與計(jì)劃”，確保公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)變革過(guò)程的把握和支持。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，積極參與變革，為員工樹立榜樣。比如，領(lǐng)導(dǎo)親自參與新業(yè)務(wù)的開拓、新技術(shù)的學(xué)習(xí)等，讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)變革的決心和信心。 4. 員工參與 制定“員工參與計(jì)劃”，增加共識(shí)，降低阻力，并獲得所需的知識(shí)和技能。鼓勵(lì)員工參與變革的各個(gè)環(huán)節(jié)，如讓員工參與變革方案的制定、參與新流程的測(cè)試等，這樣可以提高員工對(duì)變革的認(rèn)同感，同時(shí)也能讓員工在參與過(guò)程中提升自己的能力。 5. 強(qiáng)化培訓(xùn) 根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和變革計(jì)劃，制定“培訓(xùn)計(jì)劃”，強(qiáng)化員工的核心能力。例如，如果企業(yè)要進(jìn)行信息化變革，就要對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的信息技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的信息化操作能力。 6. 考核激勵(lì) 建立支持管理變革的“考核和獎(jiǎng)懲辦法”，通過(guò)必要的人事安排推進(jìn)變革。對(duì)積極參與變革、為變革做出貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)阻礙變革的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，從而激勵(lì)員工積極支持和推動(dòng)變革。
五、變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊中的特殊處理方式
（一）在理性人群中的感性植入 在面對(duì)由高學(xué)歷人員組成的客戶高管團(tuán)隊(duì)時(shí)，如何在這個(gè)以理性分析為主的人群中植入感性元素是一個(gè)挑戰(zhàn)。工作坊采用了一些巧妙的方式，例如無(wú)痕結(jié)合POY圖卡，在理性討論產(chǎn)出的同時(shí)，巧妙地融入感性元素，避免了硬性設(shè)置過(guò)多純感性探索環(huán)節(jié)可能帶來(lái)的不共鳴、出戲或反彈等問(wèn)題。這種方式能夠在不影響理性思考的基礎(chǔ)上，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的情感共鳴，使他們更加全面地理解變革領(lǐng)導(dǎo)力。
（二）從本位思考到換位思維 在工作坊的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，從本位思考（關(guān)注“我”）轉(zhuǎn)變?yōu)閾Q位思維（關(guān)注“你”，即利益相關(guān)者）是非常重要的。當(dāng)工作坊的關(guān)注點(diǎn)聚焦于為客戶賦能、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、支持客戶解決工作中的實(shí)際痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)時(shí)，就能更好地將團(tuán)隊(duì)教練相關(guān)的理論、方法、技能與客戶的實(shí)際場(chǎng)景相結(jié)合，從而引發(fā)客戶新的啟發(fā)和覺(jué)察，提高客戶對(duì)工作坊的滿意度，并且讓學(xué)員能夠?qū)W以致用，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中的變革領(lǐng)導(dǎo)中去。
變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊通過(guò)其獨(dú)特的課程設(shè)置、目標(biāo)定位以及特殊的處理方式等，為企業(yè)中高層管理人員等提供了全面提升變革領(lǐng)導(dǎo)力的平臺(tái)，有助于企業(yè)在VUCA時(shí)代更好地應(yīng)對(duì)變革挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
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