### 培訓(xùn)方式的深度解析
講授法：這是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，即通過語言表達向受訓(xùn)者傳授知識，期望他們銘記重要觀念和特定知識。
工作輪換法：此法讓受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)變換工作崗位，獲取不同崗位的實際經(jīng)驗，尤其適用于新進員工，用以培養(yǎng)年輕或潛力管理人員。
工作指導(dǎo)法或教練/實習(xí)法：有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員會在工作崗位上進行現(xiàn)場培訓(xùn)。這種一對一的培訓(xùn)重點在于指導(dǎo)受訓(xùn)者如何做，并給出建議和鼓勵。培訓(xùn)要點包括關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)、工作原則和技巧，以及需避免的問題和錯誤。此法適用于基層生產(chǎn)工人。
研討法：此法旨在提升能力、培養(yǎng)意識、交流信息并產(chǎn)生新知，適合管理人員訓(xùn)練或解決一些有難度的管理問題。
視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代視聽工具如投影儀、錄像、電視、電腦等進行員工培訓(xùn)。
案例研究法：為學(xué)員提供實際案例，讓他們分析和評價，提出解決方案。
角色扮演法：在一個模擬環(huán)境中，學(xué)員扮演特定角色，通過模擬演練理解角色內(nèi)容，提高處理問題的能力。
企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：企業(yè)將培訓(xùn)資料放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，員工可在線學(xué)習(xí)。
### 關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇與考量
企業(yè)培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)方法的選擇息息相關(guān)。不同的培訓(xùn)方法各有特點、優(yōu)勢和局限。選擇合適的培訓(xùn)方法需考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對象特點以及企業(yè)資源等因素。
在選擇培訓(xùn)方式時，以下因素尤為關(guān)鍵：
1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)：不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)需要不同的培訓(xùn)方法。如為知識了解，可選用程序化教學(xué)、多媒體教學(xué)等；若為目標(biāo)技能掌握，則應(yīng)選擇示范、實習(xí)等方法。
2. 所需時間：各種培訓(xùn)方法所需時間不同，需根據(jù)企業(yè)、學(xué)習(xí)者及教師的可投入時間選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。
3. 經(jīng)費：培訓(xùn)方式的花費各異，需考慮企業(yè)與學(xué)員的承受能力和消費能力。
4. 學(xué)員數(shù)量：學(xué)員人數(shù)影響培訓(xùn)方式的選擇。小組討論、角色扮演適用于少量學(xué)員，而演講、多媒體教學(xué)則適用于大量學(xué)員。
5. 學(xué)員特點：學(xué)員的知識和技能水平也是選擇培訓(xùn)方式的重要因素。
6. 相關(guān)科技支持：某些培訓(xùn)方式需要科技工具的支持，如電腦化訓(xùn)練、多媒體教學(xué)等。
按照培訓(xùn)職責(zé)的不同，企業(yè)培訓(xùn)可分為應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)、人文培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)等類型。其中，拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗式培訓(xùn)，強調(diào)員工去感受學(xué)習(xí)，而不是單純聽講。這種方法揉合了高挑戰(zhàn)和低挑戰(zhàn)的元素，通過危機感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等培訓(xùn)提升個人和團隊能力。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)的培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)對人的基本要求進行，即適崗、穩(wěn)定。由于企業(yè)處于發(fā)展期，在尋找適崗人才上面臨困難，同時因為管理機制的不完善，留住核心人才也是一個挑戰(zhàn)。不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在差異性。企業(yè)所有者期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團隊的效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力，他們對培訓(xùn)的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能通過培訓(xùn)掌握更多技能、知識，以便勝任更高難度的工作和崗位，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。為滿足這些需求，需要建立一個龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，盡管全面滿足所有需求難以實現(xiàn)且不夠經(jīng)濟，但培訓(xùn)工作需以企業(yè)所有者階層的期望為主導(dǎo)。
二、中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可分為以下四類：崗位職責(zé)、工作流程及專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。管理階層則更重視第二、第三類內(nèi)容，他們希望通過培訓(xùn)調(diào)整員工心態(tài)并優(yōu)化團隊綜合素質(zhì)。對于員工而言，他們關(guān)注的是第一、第四類內(nèi)容，因為這是他們職業(yè)發(fā)展所需要的。培訓(xùn)人員需要根據(jù)不同階層的需求設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇受經(jīng)費和師資兩個重要資源的制約。中小企業(yè)在培訓(xùn)形式選擇上需根據(jù)實際情況進行，結(jié)合實際資源和需求來選擇最適合的培訓(xùn)形式。對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋和現(xiàn)場交流等形式。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)思維和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，通常采用團隊特訓(xùn)的形式。在選擇培訓(xùn)形式時，需要注重創(chuàng)新并考慮人性化因素，以確保培訓(xùn)效果的*化。
在團隊特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)應(yīng)明確自身的培訓(xùn)目標(biāo)和需求來源，這樣可有針對性地設(shè)計互動游戲和引導(dǎo)流程。由管理層主持的情景討論，有助于鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和廣泛認同。小組競賽能夠加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是培養(yǎng)團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板參與拓展訓(xùn)練能產(chǎn)生超乎預(yù)期的效果。當(dāng)團隊特訓(xùn)達到高水平時，是情感與實感的交融，是思想與現(xiàn)實的碰撞，同時也是人生際遇的感受和回顧。在此情境下，任何培訓(xùn)內(nèi)容都會給人留下深刻的印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。對于中小企業(yè)而言，師資和費用將更加緊張。一個選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但這類人群的工作本就繁重，再抽出時間做非緊急工作是有難度的。并且這類培訓(xùn)不一定能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高自身水平，這是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的*途徑。
那么，企業(yè)的培訓(xùn)人員該如何做呢？他們應(yīng)當(dāng)明確員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越清晰，員工越有學(xué)習(xí)的動力；他們應(yīng)當(dāng)促進員工上級關(guān)注員工成長，因為員工沒有追求就沒有工作激情，想發(fā)展必然會努力做好本職工作；他們還應(yīng)當(dāng)營造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，積極推進如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等辦法，鼓勵員工自學(xué)。
培訓(xùn)安排與工作時間沖突是參與率低的重要原因。解決之道在于靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工的非繁忙時段。只要培訓(xùn)內(nèi)容精煉、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級的支持和員工的參與。為下班后的培訓(xùn)提供必要的干糧和飲水，也能獲得員工的好評和支持。
中小企業(yè)常以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡單但效果不總是理想。有時會遇到不負責(zé)的講師，使參訓(xùn)員工失去積極性。解決辦法在于從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動更加豐富多彩。確保講師的質(zhì)量，推出高品質(zhì)課程是對受訓(xùn)人員的尊重。所謂的培訓(xùn)與績效考核相結(jié)合，并非在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)，而是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責(zé)和績效要求，能有效幫助員工達成目標(biāo)和勝任工作。
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