關(guān)于三體系認證中ISO9001質(zhì)量管理體系認證生產(chǎn)現(xiàn)場的審核要點
核心在于貫標，針對ISO9001質(zhì)量管理體系認證，生產(chǎn)現(xiàn)場是審核的重點區(qū)域。在此環(huán)節(jié)，我們需要仔細審查哪些條款得到了有效實施。
生產(chǎn)現(xiàn)場的審核以第七章“生產(chǎn)和生產(chǎn)控制”中的第5部分，特別是7.5.1和7.5.2為核心。這些條款的實施必須與生產(chǎn)現(xiàn)場的實際操作緊密結(jié)合。第八章中的過程（工序）檢驗，特別是8.1.4的內(nèi)容，大多數(shù)也在生產(chǎn)現(xiàn)場進行。
生產(chǎn)現(xiàn)場不僅是執(zhí)行各條款的主體部門，也是落實各項要求的關(guān)鍵場所。例如，我們需要審查車間的文件和記錄是否按照4.2的要求得到了有效控制，計量器具（如卡尺、秤、儀表等）是否滿足第七章第6節(jié)的規(guī)定。我們還要驗證生產(chǎn)環(huán)境（如環(huán)境溫度、濕度、空氣中灰塵顆粒數(shù)等）是否達到工藝要求的標準（6.4）。對原材料和外協(xié)件的質(zhì)量是否適宜（7.4），不合格品的標識、評審和處置流程（8.3），統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用（8.4），以及糾正措施和預(yù)防措施等自我完善機制的執(zhí)行情況（8.5）也要進行深入審核。
除此之外，組織方針和目標的理解及貫徹落實情況也是審核的重點。每個工人都應(yīng)對此有清晰的認識和實踐（5.3、5.4）。我們還要確認生產(chǎn)資源和人力資源是否能夠滿足生產(chǎn)的實際需求（6.2、6.3）。雖然管理層和主管科室已經(jīng)進行了相關(guān)審核，但只有通過實地驗證并與現(xiàn)場工人交流，才能準確評估這些要求的執(zhí)行情況。
參考文件：……（此處省略參考文件的詳細內(nèi)容）
一、管理者代表的職責(zé)和角色
管理者代表在公司中扮演著至關(guān)重要的角色。他/她是公司的領(lǐng)導(dǎo)者、策劃者、組織者、督查者，還是關(guān)系的協(xié)調(diào)者。其職責(zé)主要包含確保按標準要求建立、實施和保持公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，并向最高管理者報告體系的業(yè)績和改進績效的需求。
二、管理者代表的任務(wù)和工作方法
1. 學(xué)習(xí)和理解標準要求：管理者代表需要深入學(xué)習(xí)和理解相關(guān)標準的要求，成為標準要求的明白者。
2. 策劃和決策：基于對標準的理解，管理者代表需要做好體系的建立、運行和改進的策劃。這包括目標建立、職能分配、資源需求、文件建立、重大改進活動/項目的策劃，以及內(nèi)審和管理評審的策劃等。
3. 溝通和協(xié)調(diào)：管理者代表需要與各級各部門進行溝通，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，使人人各盡其責(zé)，按章辦事。
4. 組織實施和監(jiān)視評價：文件化管理體系建立后，管理者代表需要組織體系的實施，并對其符合性、適宜性、充分性和有效性進行監(jiān)視和評價。
5. 分析和改進：對體系運行中的數(shù)據(jù)信息進行分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律和趨勢，確定改進方向和措施，并組織實施改進活動。
三、具體的工作重點
1. 文件化管理體系的建立：管理者代表需要制定并發(fā)布體系文件，確保各級部門和崗位都有明確的職責(zé)和操作規(guī)程。
2. 體系運行的監(jiān)視和評價：通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)審、管理評審等方式，對體系的符合性、適宜性、充分性和有效性進行監(jiān)視和評價。
3. 持續(xù)改進：根據(jù)監(jiān)視和評價的結(jié)果，采取糾正/預(yù)防/改進措施，不斷提高體系運行的符合性、適宜性、充分性和有效性。
四、成為優(yōu)秀的管理者代表
要成為一名優(yōu)秀的管理者代表，需要具備以下素質(zhì)：
1. 熟悉公司的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、過程及其相關(guān)的作業(yè)程序。
2. 在公司中具有一定的威信和人格魅力，以便有效地推行管理體系。
3. 具有良好的人際關(guān)系和溝通能力，能夠與員工和其他相關(guān)部門有效合作。
4. 具有較高的文字語言表達能力，能夠編寫和審核體系文件。
5. 能夠堅持原則，敢于直言，能夠堅持并推動體系的持續(xù)改進。
作為公司的管理者代表，需要具備領(lǐng)導(dǎo)力、策劃能力、組織能力、督查能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及持續(xù)改進的精神。只有這樣，才能確保公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)、有效、健康地運行。一、明確培訓(xùn)的核心目的
在招聘培訓(xùn)專員時，常會被問及：“培訓(xùn)最重要的是什么？”不同的人有不同的理解，有的強調(diào)效果，有的看重組織，還有的希望培訓(xùn)能生動有趣。我想強調(diào)的是：“我們?yōu)槭裁匆M行培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？”培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點都應(yīng)聚焦在培訓(xùn)目的上，忽視這一點，就如同無魚之水，無本之木。培訓(xùn)的目的主要包括兩個層面：一是企業(yè)的戰(zhàn)略目標和中長期規(guī)劃；二是企業(yè)的階段性目標和年度計劃。圍繞這些目標，我們才能構(gòu)建培訓(xùn)體系。這些目標需要具體、可量化，明確今年、明年乃至未來3至5年內(nèi)要達到的標準。例如，如果公司的戰(zhàn)略目標是上市，那么就需要詳細列出上市的標準和要求，包括業(yè)績、利潤、市場占有率、核心產(chǎn)品競爭力及人員配置等。
二、制定明確的培訓(xùn)計劃
當培訓(xùn)目的清晰后，就需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，通常為年度計劃，然后分解到每月甚至每周。制定培訓(xùn)計劃的過程，就是要明確我們需要進行哪些培訓(xùn)。面對眾多的培訓(xùn)需求，哪些是當前要做的，哪些是將來要做的，哪些是必須要做的，哪些是重點要做的？在制定計劃時，需要注意兩個原則：
1. KPI原則：將公司的核心培訓(xùn)目標分解為KPI培訓(xùn)指標。例如，對于一家新成立的電氣銷售公司，其戰(zhàn)略目標是在5年內(nèi)銷售額破億。那么我們可以分解為銷售能力、產(chǎn)品專業(yè)度、服務(wù)滿意度、成本控制等KPI培訓(xùn)指標。
2. 重點性原則：培訓(xùn)要有重點，不要胡子眉毛一起抓。要根據(jù)企業(yè)的實際情況、員工的狀態(tài)，有重點地安排培訓(xùn)計劃。例如，如果一家制藥企業(yè)的質(zhì)量管理水平不高，那么全年就可以確定一個培訓(xùn)重點，即加強質(zhì)量管理培訓(xùn)，培養(yǎng)質(zhì)量管理人才，增強質(zhì)量管理意識。
三、培訓(xùn)的組織與實施
到了培訓(xùn)的實施階段，這是培訓(xùn)的日常工作，也是最考驗功力的地方。要做好以下幾點：
1. 構(gòu)建培訓(xùn)師資：每個企業(yè)都需要自己的“黃埔軍?！薄Ｔ谥圃煨推髽I(yè)中，可以有負責(zé)產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)、銷售等方面的講師。
2. 完善培訓(xùn)制度：規(guī)定什么崗位需要參加什么培訓(xùn)，達到什么標準，如何考核、評價和激勵。
3. 系統(tǒng)培訓(xùn)管理：包括建立培訓(xùn)檔案、優(yōu)化培訓(xùn)課題、創(chuàng)新培訓(xùn)手段、豐富培訓(xùn)形式等。
四、培訓(xùn)的*目標是內(nèi)化
那么，什么是培訓(xùn)內(nèi)化呢？簡而言之，就是使培訓(xùn)成為動力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。培訓(xùn)的最終效果就是內(nèi)化。內(nèi)化包括三個方面：
1. 將企業(yè)的核心價值觀內(nèi)化為每個員工的動力。
2. 將企業(yè)的思維方式和行為準則內(nèi)化為每個員工的工作標準。
3. 將企業(yè)的價值增長內(nèi)化為每個員工的能力提升。
最后要注意的是，做好培訓(xùn)需要堅持不懈，不能只有一時的熱度，也不能照搬別人的模式，因為別人家的成果是建立在他們自己的努力和智慧之上的。
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