可以根據(jù)以下方面編寫：員工態(tài)度培訓、管理技能培訓、領(lǐng)導力培訓等。具體培訓內(nèi)容可以根據(jù)公司中層管理人員的實際需求進行選擇。
在編寫員工培訓方案時，需要遵循一些基本原則，包括理論聯(lián)系實際、系統(tǒng)性和循環(huán)性、層次和類型多樣性以及形式多樣等。要明確培訓目標，確保員工符合企業(yè)文化和紀律要求，提升工作效率和解決問題的能力。還要制定合理的培訓計劃編寫與審核流程，包括培訓需求分析、計劃編寫、審核和批準等環(huán)節(jié)。
針對具體的培訓項目，可以根據(jù)公司的實際需求進行選擇，如全面預(yù)算管理、提升團隊執(zhí)行力、培養(yǎng)中高層管理者的管理能力等。在培訓課程編排上，可以包括員工態(tài)度培訓、管理技能培訓、領(lǐng)導力培訓等內(nèi)容，針對不同層次的人員進行不同的培訓內(nèi)容選擇。
員工培訓方案
一、培訓對象與方式
1. 培訓對象：各部門組長、主管及經(jīng)理。
2. 培訓方式：每月舉行座談會或拓展活動，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、領(lǐng)導力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系管理、角色認知（針對新任主管）、個人效能管理（時間管理、目標設(shè)定）等。
二、二級培訓（基層人員）
針對基層人員的培訓項目和方式待定，需通過問卷調(diào)查來確定。
三、三級培訓（新人崗前培訓）
1. 培訓對象：公司新員工。
2. 入職第一天培訓內(nèi)容：公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化；公司人事、考勤、薪酬制度等。
3. 入職第二天后培訓內(nèi)容：崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識講解；各部門特定培訓項目。
四、培訓管理
為確保公司員工培訓工作的有效性，人事行政部將積極營造完善的培訓環(huán)境，從培訓的前期、中期、后期進行全面引導與跟蹤服務(wù)。
1. 培訓前期的管理工作：
- 培訓資訊透明化：每月初與各部門主管溝通確認培訓計劃，并在培訓前一周通知相關(guān)人員，確保人員盡可能到齊。
- 需求分析：在重要培訓前，由人事行政部對參訓對象進行需求分析，根據(jù)反饋設(shè)計培訓課題，提高培訓的針對性。
- 內(nèi)部選拔培訓講師：鼓勵各部門推薦或自薦擔任培訓講師，需提交授課計劃，經(jīng)考評后開始授課，年終根據(jù)其成效發(fā)放個人貢獻獎金。
2. 培訓實施階段的管理工作：人事行政部為主導，其他職能部門為輔，統(tǒng)籌做好培訓準備工作，合理安排培訓進程，有效組織實施。根據(jù)實施結(jié)果調(diào)整或修正培訓計劃。
3. 培訓后期的管理工作：評估培訓效果，檢驗培訓方案實施的有效性，分析培訓成績，找出差距并發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，以改進和完善新的培訓計劃。培訓結(jié)束后一周內(nèi)填寫總結(jié)報告，一個月內(nèi)調(diào)查培訓效果，并備案以跟蹤后期情況。
五、產(chǎn)品知識與銷售培訓方案
1. 項目市場介紹：包括公司產(chǎn)品商業(yè)前景、適應(yīng)領(lǐng)域、現(xiàn)階段銷售范圍、售價與銷售狀況、推廣和銷售手段等相關(guān)資料。
2. 產(chǎn)品專業(yè)知識：產(chǎn)品優(yōu)勢簡介、產(chǎn)品使用所需的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的比較等?？墒褂醚菔竟獗P配合講解教學。
保持持續(xù)的高度熱情，記錄工作日志，密切關(guān)注信息的捕捉，并立即采取行動。
多次訪問顧客，深入了解其決策流程。積極提問，少做解釋。制定詳盡的訪問計劃，并主動進行約會面談。
介紹產(chǎn)品時，解答下列問題：為何訪問，為何推薦時間安排，顧客購買產(chǎn)品的理由是什么。介紹時，需將產(chǎn)品適應(yīng)顧客的事業(yè)需求，而非反其道而行之。把自己當作目標公司的決策者來思考問題。
訪問顧客時，要遵循以下原則：誘導顧客而不影響他們，盡快達成交易。推銷的不僅是產(chǎn)品，更重要的是推銷使用后的效果。用顧客的語言進行介紹，設(shè)定顧客可能的問題，書面材料結(jié)合口頭介紹，總經(jīng)理簡要概述，銷售主管詳細闡述。聆聽顧客的意見，產(chǎn)生異議時，不要限制或阻止，設(shè)法控制并疏導。
情緒要穩(wěn)定，不要緊張。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不會被輕易激怒。尊重顧客，圓滑應(yīng)對。即使生意不成，也不要破壞和諧氣氛，給客戶留下良好印象，為自己留條后路。
注重儀表，因為人們只能給別人一次第一印象。要獲得信任，必須表現(xiàn)出可信賴的形象并提供服務(wù)。70%的信譽來自售后服務(wù)。著裝要得體，表情是最重要的飾品。避免將私人情緒帶入工作，調(diào)整心態(tài)。
遵循道德規(guī)范，禮貌待客，言行舉止文明。與同事和同行保持良好關(guān)系，自信并寬容。準確、真實地反饋信息。保守商業(yè)秘密，不該說的不說。合同和方案不宜讓不合適的人知曉。保護客戶保密信息。不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓。調(diào)節(jié)好私生活，避免損害自己和公司的利益。
在銷售技巧方面，備齊所需文字材料和演示盤。尋找關(guān)鍵人物：項目負責人、銷售主管、廠長、總經(jīng)理等。通過多種渠道確定關(guān)鍵人物，設(shè)身處地為其著想，處理關(guān)系要隱蔽。遇到問題向公司反映，而不是與客戶交流。做事要認真看清再做。
短時間的大面積覆蓋，細心傾聽客戶的意見，通過提問誘導其表達。當自己痛苦時，也要表現(xiàn)出同感的共鳴。全面收集競爭對手和客戶的情報，詆毀競爭對手時要講藝術(shù)性。謹慎報價，做好報價前的準備工作。盡快盡早了解客戶的決策模式，分析難點并突破，加強溝通尋找有效解決方法。
與客戶接觸時，清晰、鎮(zhèn)定地介紹公司、用戶、軟件及好處。公司優(yōu)勢在于本地化服務(wù)、專業(yè)性以及產(chǎn)品的適用性強、效率高、效果好、操作簡便等。不要在外樹立敵人，不貶低他人，否則公司會越來越難行走。推銷三步曲：推銷個人、推銷公司、推銷產(chǎn)品。送禮只送對的，不送貴的。
《吸引客戶、強化培訓：全面提升員工能力與素質(zhì)》
為了吸引并留住客戶，我們不僅要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更要注重服務(wù)和價格的傳遞方式。在傳遞過程中，關(guān)鍵在于如何激發(fā)客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)的興趣。要做到這一點，演講技巧至關(guān)重要。
在演講時，應(yīng)避免一些常見誤區(qū)。例如，不應(yīng)同時講解和播放聲音，以免讓客戶分不清重點。介紹公司及相關(guān)業(yè)績是演講的必備環(huán)節(jié)，能夠讓客戶更全面地了解公司實力。演講者應(yīng)該面向觀眾，合理分配時間與注意力，講解時應(yīng)與觀眾進行交流，保持眼神交流，用邏輯性強、語音標準的話語傳達信息。
對于公司內(nèi)部的員工培訓，我們制定了全面的培訓方案。為了滿足公司轉(zhuǎn)型和發(fā)展的需要，我們決定對所有待崗培訓人員進行專項轉(zhuǎn)崗培訓，以滿足新崗位的工作需求。
我們的培訓目標清晰明確，旨在提高職工隊伍整體素質(zhì)，圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置任務(wù)。針對維修鉗工、電焊工、管鉚工、起重架子工等不同工種，我們將分專業(yè)、分層次進行培訓。
在人員組織方面，我們根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展的需要和個人意愿進行分配。對于自愿報名不足的部分，我們將按照年齡和工種順序進行組織分配。培訓方式包括基礎(chǔ)理論和實際操作相結(jié)合，地點和時間根據(jù)工種不同而有所區(qū)別。
在培訓過程中，我們將實行嚴格的組織領(lǐng)導制度。每個培訓班都將有公司領(lǐng)導負責幫包，并配備班主任和帶隊負責人，全面負責日常管理考核工作。我們還制定了詳細的培訓計劃，明確了培訓內(nèi)容和時間安排。
所有參與轉(zhuǎn)崗培訓的人員，培訓期間的工資待遇將遵循《兗礦集團有限公司崗位績效工資運行管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。在培訓期間，根據(jù)工種和培訓地點的不同，我們將按照實際出勤天數(shù)提供相應(yīng)的培訓補貼。在魯南項目部或山東化工技師學院培訓的學員每天將獲得20元的補貼，而電焊工和起重架子工的補貼則分別為每天30元和10元。各工種的帶隊負責人將在培訓期間享受每月300元的責任補助。
培訓結(jié)束后，如果員工通過考核并取得了規(guī)定的證件和資質(zhì)，且服從公司的工作安排，我們將根據(jù)其技能等級資格給予相應(yīng)的工資和補貼待遇。如果員工未能取得規(guī)定的證件或資質(zhì)，或者沒有正當理由拒絕服從公司安排，他們將從次月開始領(lǐng)取待崗生活費。公司將會再次安排工作，如繼續(xù)不服從安排，將根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定解除勞動合同。
在山東化工技師學院的培訓人員將享受每周一次的休息，每次兩天，并且公司將會安排班車接送。對于在公司轉(zhuǎn)崗培訓中聘用的各工種教師，他們的待遇將遵循集團公司《兗礦集團有限公司關(guān)于規(guī)范員工培訓管理的實施意見》的規(guī)定執(zhí)行。對于聘用的帶徒導師，他們將與學員簽訂《師徒合同》，每位導師負責指導三位學員。公司將對帶徒導師給予每天50元的帶徒補貼。培訓結(jié)束后，如果學員考核不合格，未能完成師徒合同，其導師將被扣除帶徒補貼全額的50%，并從下月工資中扣除。
本次轉(zhuǎn)崗培訓被視為公司為員工提供的一次就業(yè)機會。對于符合轉(zhuǎn)崗培訓條件但無正當理由拒絕參加培訓的員工，將視為放棄上崗機會，并從次月起扣減培訓工資的20%。如再次提供培訓機會仍不服從安排，將按照鄒城市*工資標準的70%發(fā)放生活費，嚴重者將依法解除勞動合同。
參加培訓的人員將由培訓所在單位和本工種帶隊負責人進行管理，編入各教學及生產(chǎn)班組，并按時進行考勤。參加培訓的人員應(yīng)嚴格遵守培訓單位的規(guī)章制度，服從管理和指揮。在學習期間，他們應(yīng)嚴格遵守崗位操作規(guī)程，尊重師傅，盡快掌握業(yè)務(wù)操作技能。
培訓期間，員工應(yīng)嚴格執(zhí)行培訓方規(guī)定及公司勞動紀律，原則上不準請假。各班主任和本工種帶隊負責人將全面負責培訓期間的考核管理工作，并將考勤及月度考核結(jié)果報公司人力資源部，作為工資發(fā)放的依據(jù)。階段培訓結(jié)束后，將進行業(yè)務(wù)技能考核，以檢查學員的學習情況。對于考核不合格的學員，將處以300元每人次的處罰。
轉(zhuǎn)崗培訓期間，除了上述規(guī)定，還分為基礎(chǔ)培訓和專業(yè)技術(shù)培訓兩部分?；A(chǔ)培訓包括企業(yè)文化、員工守則等方面的內(nèi)容，而專業(yè)技術(shù)培訓則是針對員工相關(guān)工作崗位的專業(yè)技術(shù)技能。在培訓過程中，首先要明確各級主管、組長、班長的崗位責任，然后從基礎(chǔ)培訓開始，逐步深入到專業(yè)技術(shù)技能培訓?？梢匝埧偨?jīng)理等高級管理人員進行介紹和座談，并請技術(shù)管理部門的技術(shù)人員和專家進行授課和講解。在培訓結(jié)束時進行相關(guān)考核，以強化培訓內(nèi)容的消化，并記錄在案，建立培訓檔案，作為晉升和獎勵的依據(jù)。集團公司其他單位或工程公司駐外項目部的招聘人員也可自愿參加轉(zhuǎn)崗培訓期間的招聘活動。
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/211713.html