《日本企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)的歷史演進(jìn)與特色》
日本的商業(yè)文化自古以來(lái)以其卓越的教育培訓(xùn)體系而著稱。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)制度始于明治時(shí)代，并追溯到江戶時(shí)代的商家奉公人教育。作為后起的資本主義國(guó)家，日本在工業(yè)化的初始階段便意識(shí)到單純引進(jìn)和革新機(jī)械器具是不夠的，必須培育出大量高素質(zhì)的勞動(dòng)者以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。為此，企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)在日本應(yīng)運(yùn)而生。
到了20世紀(jì)50至60年代，隨著日本經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，勞動(dòng)力供不應(yīng)求。為確保工人的素質(zhì)，日本企業(yè)更加認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)的重要性。這一時(shí)期，企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)得到了廣泛普及。1958年，《職業(yè)訓(xùn)練法》的出臺(tái)更是體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)這一領(lǐng)域的重視，企業(yè)內(nèi)教育如今已成為日本整個(gè)教育體系的核心部分。
一、新職工的企業(yè)內(nèi)教育培訓(xùn)內(nèi)容
日本企業(yè)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)涵蓋廣泛，主要包括企業(yè)精神和道德教育、管理知識(shí)教育、專業(yè)知識(shí)和工作技能培訓(xùn)三個(gè)方面。
1. 企業(yè)精神和道德教育方面，新職工需了解企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)精神等，并培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的感情和忠誠(chéng)心。注重個(gè)人品德、禮儀、人際關(guān)系以及自我約束和遵紀(jì)守法精神的培養(yǎng)。
2. 管理知識(shí)教育方面，旨在培養(yǎng)新職工全面考慮和處理問(wèn)題的能力。除了了解企業(yè)的就業(yè)規(guī)則、人事和工資制度外，還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略意識(shí)、“現(xiàn)場(chǎng)主義”意識(shí)、“自主管理”意識(shí)和“尊重人性”意識(shí)的重要性。
3. 專業(yè)知識(shí)和工作技能培訓(xùn)方面，根據(jù)工種的不同進(jìn)行針對(duì)性教育。例如，新日鐵公司對(duì)負(fù)責(zé)電器維修的工人制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。還有指導(dǎo)員制度，幫助新職工熟練掌握技能。
二、對(duì)管理層人員的教育培訓(xùn)
1. 高級(jí)管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在于培養(yǎng)他們深刻洞察市場(chǎng)、制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、駕馭全局的指揮能力和開拓創(chuàng)新能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括培養(yǎng)計(jì)劃能力和先見力、判斷及決定重要問(wèn)題的能力、慧眼識(shí)才和自我教育的能力等。培訓(xùn)形式包括出國(guó)考察、專家講課、企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)中心專題研究等。
2. 中層管理人員的培訓(xùn)側(cè)重于通用課程和實(shí)際能力訓(xùn)練，實(shí)行定期換崗的輪換任職制度。這種教育方式不僅提高了中層管理人員的素質(zhì)，還促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合和人際關(guān)系的建立。
3. 基層管理人員的培訓(xùn)注重基本管理方法的人事管理能力培養(yǎng)，包括工作指導(dǎo)方法、工作改進(jìn)方法和工作中的人際關(guān)系等。通過(guò)專門的訓(xùn)練課程和現(xiàn)場(chǎng)教育，提高基層管理人員在工作過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)力和傳授知識(shí)技能的能力。
三、日本企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)
日本企業(yè)的人力資源管理以長(zhǎng)期雇用、年功序列制和企業(yè)內(nèi)工會(huì)為基礎(chǔ)。選人過(guò)程重視綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的選拔。日本企業(yè)還有以崗位輪換為特征的用人機(jī)制。在完成招聘后，企業(yè)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并安排工作崗位。日本企業(yè)的培訓(xùn)側(cè)重于培養(yǎng)通才，并多采用在崗培訓(xùn)為主、脫崗培訓(xùn)為輔的形式。培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以老帶新、重視榜樣的力量。
日本的就業(yè)形態(tài)多樣，包括正式員工、合同工、臨時(shí)工和計(jì)時(shí)工等。這種多樣的就業(yè)形態(tài)使得日本企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化。
強(qiáng)化員工歸屬感的留才策略。日本企業(yè)注重營(yíng)造員工的歸屬感，強(qiáng)調(diào)以情感紐帶維系與員工的關(guān)系。在日本，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度極高，以至于有人用“社畜”來(lái)形容，意味著企業(yè)豢養(yǎng)的忠誠(chéng)員工，他們甚至愿意放棄個(gè)人生活以維系對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。這種表述可能過(guò)于偏激，日本國(guó)內(nèi)對(duì)此也存在諸多爭(zhēng)議，但它確實(shí)反映了一個(gè)事實(shí)：日本企業(yè)通過(guò)構(gòu)建命運(yùn)共同體來(lái)提升員工積極性的傳統(tǒng)。
以內(nèi)部資格制度為核心的人才培養(yǎng)方式。日本企業(yè)重視職業(yè)開發(fā)，通過(guò)長(zhǎng)期雇傭?yàn)榍疤岬娜藛T錄用，員工的職業(yè)生涯計(jì)劃變得尤為重要。日本企業(yè)會(huì)從員工的立場(chǎng)出發(fā)，制定職業(yè)生涯計(jì)劃并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，這也是一種有效的留人手段。內(nèi)部資格制度在客觀上起到了這樣的作用。
相對(duì)于歐美企業(yè)的利潤(rùn)*化行為，日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在不同的目標(biāo)函數(shù)激勵(lì)下展開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。*企業(yè)更注重物質(zhì)利益激勵(lì)，監(jiān)督主要依靠市場(chǎng)；而日本企業(yè)則更傾向于職位激勵(lì)。接下來(lái)，讓我們深入了解日本的企業(yè)管理模式。
日本制造——品質(zhì)優(yōu)良的代名詞，其產(chǎn)品以工藝精致、價(jià)格適中、外觀精美、品質(zhì)上乘、環(huán)保節(jié)能等特點(diǎn)受到全球贊譽(yù)。在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，日本企業(yè)數(shù)量眾多，知名品牌如松下、東芝、豐田、索尼、本田、日立、日產(chǎn)、佳能等廣為人知。日本企業(yè)的壽命也極為可觀，許多企業(yè)歷史超過(guò)百年。那么，日本企業(yè)為何能保持如此強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力呢？
一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)
日本企業(yè)管理嚴(yán)格規(guī)范，擁有完善的企業(yè)管理制度和流程體系。他們的執(zhí)行力度非常強(qiáng)，從會(huì)長(zhǎng)到基層員工都會(huì)嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照流程行事。工作計(jì)劃性強(qiáng)，每一項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備、計(jì)劃方案、貫徹執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析總結(jié)都井然有序。在細(xì)節(jié)管理方面，中國(guó)企業(yè)在與日本企業(yè)的對(duì)比中明顯存在差距，如廢棄物的分類、文件夾的整理等都有條不紊。日本人的專注精神成就了高品質(zhì)、精工藝的日本產(chǎn)品。
二、全面的福利保障體系
日本人講究忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)，視公司為家，這得益于企業(yè)完善福利保障體系，保證員工的職業(yè)生涯無(wú)憂。這些福利措施不僅完善，而且充滿人文關(guān)懷，如迎新會(huì)、歡送會(huì)等，讓員工感受到家的溫暖。還有豐厚的禮金慰問(wèn)、完善的保險(xiǎn)和住房福利等。這些點(diǎn)滴關(guān)愛使員工真正將企業(yè)視為家園，產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和主人翁意識(shí)。
三、精打細(xì)算的成本控制
日本企業(yè)的成本控制做得好的背景是日本的資源極度匱乏，不允許浪費(fèi)。日本人從小就有勤儉節(jié)約的意識(shí)，將浪費(fèi)視為企業(yè)管理的大敵。他們想盡一切辦法杜絕浪費(fèi)，如豐田的精益管理就是解決浪費(fèi)問(wèn)題的有效方法。日本企業(yè)在成本控制方面幾乎做到*，他們注重實(shí)用，不追求面子和排場(chǎng)，這在我們看來(lái)可能顯得過(guò)于“摳門”，但實(shí)際上這是為了更高效地節(jié)約成本。
四、持續(xù)改進(jìn)的精神
日本企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰，保持強(qiáng)大的活力和生命力，與他們持續(xù)改進(jìn)的精神是分不開的。他們總是不斷探索和完善生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、改善環(huán)境等，并樂此不疲。他們常常成立改善小組，對(duì)企業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)的持續(xù)改進(jìn)。
五、規(guī)范系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制
日本是高度重視教育的國(guó)家，企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)不僅是經(jīng)營(yíng)特色，還作為國(guó)策以法律的形式固定下來(lái)。日本企業(yè)為員工制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，包括企業(yè)精神、道德教育、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作技能等。員工需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)才能成為正式員工，并且日后還會(huì)根據(jù)需要進(jìn)行其他技能的培養(yǎng)?！岸嗄芄ぁ本褪侨瞬排囵B(yǎng)的有效成果。日本企業(yè)還會(huì)通過(guò)輪崗來(lái)提升管理人員的綜合素質(zhì)，開發(fā)潛能，并通過(guò)考察來(lái)挖掘人才。
六、兼容并包的學(xué)習(xí)精神
綜上，盡管我們對(duì)日本這個(gè)曾經(jīng)給中華民族帶來(lái)痛苦的國(guó)家有著復(fù)雜的情感，但我們不能忽視日本企業(yè)在管理方面的先進(jìn)方法和工具。我們應(yīng)該以理性和發(fā)展的眼光正確對(duì)待，借鑒并學(xué)習(xí)其中的優(yōu)點(diǎn)。
日本企業(yè)文化的全面觀察
與大膽創(chuàng)新、行動(dòng)迅速的*企業(yè)文化相比，日本企業(yè)文化具有自身獨(dú)特的特色。這種特色既是日本企業(yè)在全球取得領(lǐng)先地位的原因，也是限制其進(jìn)一步發(fā)展的因素。在這里，我們將探討日本主流企業(yè)文化中的一些潛規(guī)則。
日本企業(yè)文化的潛在規(guī)則
潛規(guī)則一：評(píng)價(jià)員工的主要標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。雖然個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也很重要，但在評(píng)價(jià)體系中，它們的重要性次于忠誠(chéng)度。在中國(guó)，人們常常以在不同公司的經(jīng)歷來(lái)展示自己的實(shí)力，但在日本，頻繁跳槽可能被看作是職業(yè)生涯的禁忌。盡管終身雇傭制已經(jīng)不再是硬性規(guī)定，但仍有很多人選擇在一個(gè)公司長(zhǎng)期工作。如果員工表現(xiàn)不佳，公司可能會(huì)選擇不加薪的方式來(lái)傳達(dá)信息，而不是直接解雇。雖然跳槽不是不允許的，但過(guò)于頻繁的跳槽并不被認(rèn)可。在日本企業(yè)家眼中，一個(gè)對(duì)以前公司不忠誠(chéng)的人，是不值得信賴的。
潛規(guī)則二：要在企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展，保持中游水平是最優(yōu)策略。這一規(guī)則特別適用于新入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生。在日本公司里，要想長(zhǎng)期發(fā)展，需要有耐心和穩(wěn)健的心態(tài)。在許多人潛意識(shí)中，不落后于他人是*狀態(tài)。如果一個(gè)人過(guò)于熱衷于表現(xiàn)自己，可能會(huì)遭到同事的反感和抵制，甚至可能引發(fā)上司的警惕和打壓。這一理念與中國(guó)哲學(xué)中的“木秀于林，風(fēng)必摧之”有相似之處。
潛規(guī)則三：用人不疑，疑人不用。新員工剛進(jìn)入公司時(shí)，往往會(huì)從事一些瑣碎的工作。很多人可能會(huì)覺得這些工作無(wú)聊沒勁，但實(shí)際上這是公司考察員工的第一步。通過(guò)這一步后，公司可能會(huì)給予員工更大的自由，讓其獨(dú)立完成一項(xiàng)重要任務(wù)，以考察其應(yīng)對(duì)壓力、整合資源和協(xié)調(diào)關(guān)系的能力。一旦員工通過(guò)考驗(yàn)，就可能被重用，否則就會(huì)被視為能力不足。這種根據(jù)每件事的成功與否來(lái)決定是否給予員工信任的做法，有助于提高公司效率。
潛規(guī)則四：不率先創(chuàng)新，但在細(xì)節(jié)上做到*。日本企業(yè)家多是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者，他們不愿承擔(dān)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)成本。日本企業(yè)的可貴之處在于他們實(shí)現(xiàn)了模仿時(shí)滯的最小化。他們常常迅速購(gòu)買并消化吸收新技術(shù)，然后用全球領(lǐng)先的工藝生產(chǎn)產(chǎn)品。那些只關(guān)注大局而忽視細(xì)節(jié)的精英在日本企業(yè)可能無(wú)法取得好的發(fā)展。因?yàn)樯纤緜兏鼉A向于從細(xì)節(jié)來(lái)評(píng)估員工的績(jī)效。
潛規(guī)則五：女性仍然難以獲得重要職位。在日本企業(yè)界和政界的高層，女性的身影仍然非常稀少。大多數(shù)日本人對(duì)女性婚后是否應(yīng)繼續(xù)工作的看法依然保守。在日本，女強(qiáng)人往往被視為貶義詞。盡管女大學(xué)畢業(yè)生在找工作時(shí)也會(huì)努力尋找機(jī)會(huì)，但她們的目的更多的是為了找到好的伴侶，而非追求事業(yè)和金錢。一旦找到理想的伴侶，婚后她們可能會(huì)選擇不再工作。
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