現(xiàn)在許多小區(qū)和寫(xiě)字樓采用了智能化的物業(yè)管理系統(tǒng),同時(shí)防盜、消防等也集成了智能系統(tǒng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,為了吸引年輕人應(yīng)聘并提升保安待遇,保安公司需要開(kāi)出相應(yīng)的條件。這些措施有利于向企事業(yè)單位輸送高素質(zhì)的保安人員,如年齡限制、身體健康、電腦操作能力等要求。保安公司還可以對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn),以創(chuàng)建和諧社會(huì)和保障國(guó)家長(zhǎng)治久安。
關(guān)于員工培訓(xùn),首先要做好需求分析,明確培訓(xùn)的目的,讓員工了解公司的現(xiàn)狀和未來(lái),以及個(gè)人在公司的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)員工培訓(xùn)需求分析,可以確立正確的培訓(xùn)目標(biāo),從而選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。要擬定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃,包括師資選擇、培訓(xùn)場(chǎng)地安排和后勤保障等。選擇合適的師資是取得良好培訓(xùn)效果的關(guān)鍵,同時(shí)要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和方式選擇相應(yīng)的培訓(xùn)場(chǎng)所。培訓(xùn)內(nèi)容要合理設(shè)置,包括企業(yè)發(fā)展介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度、崗位任職要求等,以幫助新員工快速融入企業(yè)并勝任工作。培訓(xùn)評(píng)估要貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程,以確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和及時(shí)消化吸收培訓(xùn)內(nèi)容。
主人翁承擔(dān)著流程管理的最終責(zé)任,雖然流程專員的職權(quán)不高,但他們肩負(fù)的職責(zé)重大。為了勝任這一角色,他們需要具備全面的知識(shí)和能力,包括了解整個(gè)流程的工作情況、認(rèn)識(shí)周?chē)h(huán)境對(duì)流程的影響以及流程對(duì)商業(yè)的影響,并具備超越自身管理職能范圍的人格魅力。
在流程管理中,績(jī)效考核是至關(guān)重要的。如果缺乏考核導(dǎo)向的牽引與配合,流程管理的推進(jìn)將會(huì)面臨很大的難度。為了解決這一問(wèn)題,必須將績(jī)效考核引入流程管理體系。流程績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理,通過(guò)對(duì)時(shí)間、成本、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)等重要業(yè)績(jī)指標(biāo)的分析,及時(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的合理性,并實(shí)時(shí)提出優(yōu)化建議。其優(yōu)勢(shì)在于可以按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定具體實(shí)施的量化目標(biāo),并通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)采集與加工來(lái)體現(xiàn)公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況。
很多企業(yè)都建立了多種管理體系,如ISO9001管理體系、企業(yè)內(nèi)控體系、供應(yīng)鏈管理體系等。這些管理體系并不能覆蓋企業(yè)的所有流程。企業(yè)需要理順這些管理體系中的“皮”,確保它們能夠形成一張完整的“皮”。這就需要建立統(tǒng)一的信息化的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),采用統(tǒng)一的信息化業(yè)務(wù)流程描述語(yǔ)言,設(shè)立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理部門(mén)。為了避免所設(shè)計(jì)的管理體系與實(shí)際被執(zhí)行的管理體系之間的脫節(jié),企業(yè)需要建立業(yè)務(wù)流程合規(guī)審核制度或者通過(guò)管理信息化來(lái)固化業(yè)務(wù)流程。
業(yè)務(wù)流程管理(BPM)是一種系統(tǒng)化的方法,以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,旨在持續(xù)提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效。BPM不僅涵蓋了傳統(tǒng)的工作流技術(shù),還突破了其瓶頸,實(shí)現(xiàn)了跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。BPM的推出是工作流技術(shù)和企業(yè)管理理念的一次重大飛躍。
企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理模式大多源于勞動(dòng)分工原理和制度化管理理論,但進(jìn)入20世紀(jì)80年代后,人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這些理論存在的問(wèn)題。在這種情況下,業(yè)務(wù)流程管理理論應(yīng)運(yùn)而生。一些大企業(yè)嘗試實(shí)施BPM,取得了巨大成功。我國(guó)也在開(kāi)展BPM相關(guān)研究,其中協(xié)同軟件博士后工作站最為活躍。
實(shí)際上,在企業(yè)應(yīng)用的各種管理系統(tǒng)中,都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。流程無(wú)處不在,無(wú)論是研發(fā)、生產(chǎn)、計(jì)劃、銷售、服務(wù)、人事還是財(cái)務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是提高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
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